1. 行車中車輛發(fā)生火災(zāi)怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車、開門(斷電情況下使用車門緊急開關(guān))，迅速指揮乘客有序疏散。同時，切斷電(氣)源總開關(guān)，并迅速向“119” 報警、向單位報告。在保證人身安全的前提下，站在上風向位置，用滅火器對準起火點進行初期撲救，并就近尋求幫助。

　　2. 車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品怎么辦?

　　應(yīng)以“車輛發(fā)生故障”為由，立即停車，迅速引導(dǎo)乘客疏散至安全地帶。注意發(fā)現(xiàn)、關(guān)注可疑人員，迅速向“110”報警、向單位報告。嚴禁接近、碰觸可疑物品，保護好現(xiàn)場，等待處置。

　　3. 車內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品泄漏怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車、開門(斷電情況下使用車門緊急開關(guān))，引導(dǎo)乘客疏散至安全地帶。注意發(fā)現(xiàn)可疑人員并保護好現(xiàn)場，切斷電(氣) 源總開關(guān)，提示周邊人員不要吸煙或使用手機。迅速向“110”、“119”報警，向單位報告，等待處置，取出滅火器做好撲救準備。

　　4. 有人劫持車輛怎么辦?

　　應(yīng)保持冷靜，安全操控車輛，并盡量將車輛行駛至相對安全的區(qū)域。尋找時機，疏散乘客。迅速向“110”報警，向單位報告。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。同時，設(shè)法穩(wěn)定嫌疑人的情緒， 等待處置。

　　5. 車內(nèi)發(fā)生犯罪嫌疑人持刀行兇怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車，打開車門疏散乘客。在保證自身安全的前提下，持可以利用的工具進行防衛(wèi)。并迅速向“110”報警向單位報告，保護好現(xiàn)場。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。

　　6. 車內(nèi)發(fā)生盜搶事件怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車，關(guān)閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應(yīng)記清相貌、穿 著、口音等體態(tài)特征以及逃逸方向，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查。如有人員受傷，迅速撥打“120”救護。

　　7. 發(fā)現(xiàn)車廂貼有非法標語怎么辦?

　　出車前發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時報告單位，停止運營，保護現(xiàn)場。立即向“110”報警，等待處置。運營途中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即靠邊停車，關(guān)閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應(yīng)記清其相貌、穿著、口音等體態(tài)特征以及逃逸方向，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查。

　　8. 發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有人撒傳單、拉橫幅、喊口號等非法活動怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車，關(guān)閉門窗，防止嫌疑人逃跑。并迅速向“110”報警、向單位報告，等待處置。如犯罪嫌疑人逃逸，應(yīng)記清其相貌、 穿著、口音等體態(tài)特征以及逃逸方向，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查。

　　9. 發(fā)現(xiàn)集體乘車上訪怎么辦?

　　嚴格按規(guī)定線路、站點行駛、停靠，或以車輛發(fā)生故障為由停止行駛。尋機向“110”報警，聽從民警指揮處置，及時向單位報告。

　　10. 發(fā)現(xiàn)大型車輛故意沖撞公交車怎么辦?

　　駕駛員要集中精力，穩(wěn)控車輛并采取緊急避險措施，最大限度保障乘客安全。如果發(fā)生沖撞，應(yīng)立即報警并停車打開車門，緊急疏散乘客到安全區(qū)域。如有乘客受傷，立即撥打“120”救護，如有火情， 撥打“119”報警。根據(jù)現(xiàn)場情況，組織乘客一起控制肇事人員。如肇事車輛逃逸，要記下車輛類型、車牌號碼和犯罪嫌疑人特征等情況，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查，及時向單位報告。

　　11. 乘客突發(fā)重病怎么辦?

　　應(yīng)立即靠邊停車，對乘客做好解釋工作。并撥打“120”救護，按照急救中心醫(yī)護人員的指揮采取(現(xiàn)場施救或送醫(yī)院)措施。尋求2名以上現(xiàn)場目擊證人，保留聯(lián)系方式。及時向“110”報警，向單位報告。

　　來源：青島公交