服務(wù)體系：
服務(wù)宗旨
客戶導(dǎo)向
一切面向客戶，一切為了客戶
服務(wù)方針：
用心貼心、快捷高效
突出服務(wù)的速度、方便、效果等基本品質(zhì)屬性，傾力為客戶創(chuàng)造貼心的感受
服務(wù)愿景：
創(chuàng)造客車行業(yè)、制造業(yè)的經(jīng)典服務(wù)品牌
服務(wù)保障：
首創(chuàng)行業(yè)7*24小時(shí)工作制的呼叫中心：400-828-2019
配件價(jià)格
海格配件銷售價(jià)格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。您在全國(guó)范圍內(nèi)的蘇州金龍授權(quán)中心庫(kù)、配件經(jīng)銷商、服務(wù)站等配件銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買配件時(shí)，請(qǐng)注意索取發(fā)票等銷售憑證，同時(shí)可要求網(wǎng)點(diǎn)提供包含所購(gòu)配件代碼等信息的配件清單。
物流費(fèi)用
若您需要的海格配件須單獨(dú)為您緊急發(fā)貨，物流發(fā)貨費(fèi)用需要您承擔(dān)，您可要求網(wǎng)點(diǎn)提供產(chǎn)生物流費(fèi)用相關(guān)票據(jù)。
配件保修
您在海格配件網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的海格配件可到海格服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(特約服務(wù)站)享受配件全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。
客戶反饋
您購(gòu)買配件時(shí)如發(fā)現(xiàn)海格配件網(wǎng)點(diǎn)在配件銷售過(guò)程中出現(xiàn)與上述相違背的情況，或其他您認(rèn)為不滿意的情況，您可以撥打400-828-2019進(jìn)行反饋，我們將會(huì)及時(shí)處理您的投訴意見(jiàn)。
服務(wù)案例：
八年傾力 蘇州金龍擔(dān)當(dāng)兩會(huì)通勤的幕后故事