3月11日下午，"中國(guó)的機(jī)遇·世界的財(cái)富"中國(guó)客車出口10+10峰會(huì)論壇在世界客車博覽會(huì)亞洲展會(huì)期間成功舉行。來(lái)自中國(guó)主流客車企業(yè)及歐洲不同國(guó)家的20位中外客車業(yè)領(lǐng)袖，就中國(guó)客車出口問(wèn)題進(jìn)行了研討、交流。

中國(guó)客車出口10+10峰會(huì)論壇出席中外嘉賓合影

　　本次峰會(huì)論壇的焦點(diǎn)依然是中國(guó)客車出口的售后服務(wù)體系建設(shè)問(wèn)題。中國(guó)，作為世界最大的客車生產(chǎn)國(guó)，客車出口連年巨增，銷往全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中國(guó)客車走向世界的步伐越來(lái)越快，客車出口拉動(dòng)了客車企業(yè)和行業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)客車技術(shù)進(jìn)步，制造水平提高，客車企業(yè)產(chǎn)能利用率上升，經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)。中國(guó)客車出口呈現(xiàn)出廣闊的前景。但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到海外售后服務(wù)體系完善工作對(duì)整個(gè)海外市場(chǎng)發(fā)展的重要性。

　　世界客車聯(lián)盟建議中國(guó)客車企業(yè)建立完善的營(yíng)銷和售后服務(wù)體系，培養(yǎng)和建立一個(gè)高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷要從初級(jí)階段提升，要以滿足客戶使用需求為切入點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售，以及時(shí)快捷有效的售后服務(wù)體系的建立來(lái)提高再次購(gòu)買率。與此同時(shí)，中國(guó)客車海外發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)，要從產(chǎn)品國(guó)際化向企業(yè)國(guó)際化發(fā)展，以在國(guó)外建立"根據(jù)地"作為突破口，以專業(yè)的售后服務(wù)打動(dòng)客戶，依靠周到細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶。出口企業(yè)多要向國(guó)際化公司學(xué)習(xí)，與國(guó)外代理商和國(guó)際化零部件廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，借勢(shì)運(yùn)作市場(chǎng)，共同贏得項(xiàng)目。在出口目的國(guó)授權(quán)銷售及服務(wù)代理要進(jìn)行慎重考察其維修和服務(wù)實(shí)力，同時(shí)又通過(guò)擴(kuò)大出口批量來(lái)降低售后服務(wù)成本，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)做好海外市場(chǎng)，注重海外服務(wù)體系的完善和出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，積極創(chuàng)造條件，開(kāi)展技術(shù)輸出，在海外建廠，建立跨國(guó)性的客車企業(yè)，使自己的產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)上相對(duì)集中，這將有利于提高品牌認(rèn)知度，有利于做好售后服務(wù)，有利于產(chǎn)品的更新和升級(jí)，有利于客車出口的持續(xù)發(fā)展。