今年1月19日起，持續(xù)大范圍的雨雪天氣襲擊了全國大部分地區(qū)，特別是華中、西南、華東地區(qū)遭受雨雪災(zāi)害最為嚴(yán)重，公路運(yùn)輸全線告急。面對突如其來的雪災(zāi)，鄭州交運(yùn)集團(tuán)堅持“雨雪天氣，發(fā)往平原地區(qū)的班次克服困難能發(fā)的堅決要發(fā)，發(fā)往山區(qū)的高危班次不能確保安全的堅決不發(fā)”的雪災(zāi)發(fā)班原則，成功經(jīng)受住了雨雪天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)，沒有發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象和安全責(zé)任事故。

　　鄭州交運(yùn)集團(tuán)具有的全國最先進(jìn)的GPS安全信息監(jiān)控系統(tǒng)，可通過1600多臺發(fā)往全國的客車適時了解到全國20個省、市、自治區(qū)的天氣和路況。面對雪災(zāi)，集團(tuán)客運(yùn)總公司及時與省市電臺溝通，只用半天時間就實(shí)現(xiàn)了GPS安全信息監(jiān)控系統(tǒng)的連線播出。GPS信息監(jiān)控人員和出行在外的參運(yùn)車輛進(jìn)行不間斷通話，及時了解省內(nèi)外的路況信息，以短信形式發(fā)送給每名駕駛員和安管人員，堅持每2小時發(fā)送一次。進(jìn)入春運(yùn)以來，鄭州交運(yùn)集團(tuán)利用GPS安全信息監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送短信高達(dá)28萬條，連線直播達(dá)212次。

　　為做好旅客的生活保障和救援救助工作，鄭州交運(yùn)集團(tuán)對在外滯留車輛服務(wù)實(shí)行“兩不兩有”，即不挨餓、不受凍、有水喝、有燃油，做到每臺參運(yùn)車輛提前不計成本地備足開水、食品、棉衣、燃油、藥品，以保證受困旅客不出現(xiàn)一起凍傷、病倒、傷亡事件。

　　1月27日下午，客運(yùn)十公司駕駛員董衛(wèi)國駕駛著豫A87366號班車，載著30多名乘客從林州返回鄭州，由于橋面結(jié)冰，有兩輛大貨車在黃河公路大橋發(fā)生相撞事故，道路被堵。董衛(wèi)國了解到由于事故重大，短時間內(nèi)無法處理完的信息后，及時將事前準(zhǔn)備好的方便面分發(fā)給乘客，并開足車內(nèi)空調(diào)，確保乘客不受凍、不挨餓，受到廣大乘客的贊揚(yáng)。

　　在戰(zhàn)雪災(zāi)促春運(yùn)的大決戰(zhàn)中，鄭開城際公交線路上也是愛潮涌動。為方便鄭汴兩市市民順利出行，鄭州交運(yùn)集團(tuán)在確保安全的情況下，果斷決定鄭開城際公交班次不減，正常開班運(yùn)營。1月20日晚，鄭州大雪封凍，路面濕滑，鄭州交運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)總公司分控員王亞利突然接到電話，說一名準(zhǔn)備明天考試的考生乘鄭開公交從開封返回時丟失了準(zhǔn)考證，但不記得所坐車輛的車號，請求幫助查找。監(jiān)控人員接到急救電話后，立即利用GPS安全監(jiān)控系統(tǒng)逐一呼叫參運(yùn)車輛，經(jīng)多次呼叫查找，最終幫助乘客找到了準(zhǔn)考證。