服務(wù)龍年“兩會” 大金龍“威”嚴(yán)無比
除造型獨特和內(nèi)飾做工考究外,龍威還專門配備了大金龍專業(yè)底盤。在底盤配置方面,客戶可根據(jù)需要可選擇配備玉柴、濰柴、康明斯、日野等發(fā)動機,也可選配變速箱等,這些為龍威系列車型提供了穩(wěn)定可靠的動力總成。任何復(fù)雜路面都能輕松應(yīng)對。
據(jù)了解,龍年兩會期間,"龍威"與捷冠客車分別負責(zé)8個駐點,接待來自河北、貴州、福建、上海、黑龍江、吉林、遼寧、廣東、湖北、陜西、內(nèi)蒙古等14個省(直轄市、自治區(qū))的代表團。此外,還負責(zé)服務(wù)"兩會"公務(wù)組與新聞組等。
肩負使命嚴(yán)防故障
2012年,大金龍客車第12次站在了服務(wù)"兩會"的光榮崗位,我們似乎并不驚訝,更多是關(guān)心大金龍客車龍年"兩會"將演繹哪些亮點?
大金龍"兩會"車輛保障代表、大金龍售后服務(wù)部華北片區(qū)主管陳應(yīng)松在接受客車網(wǎng)記者采訪時介紹:早在春節(jié)前,大金龍售后服務(wù)部就開始與用戶一起著手準(zhǔn)備服務(wù)"兩會",盡管這次使用的車輛都是久經(jīng)"沙場"的成熟車型,但我們在服務(wù)"兩會"的準(zhǔn)備工作中,絲毫沒有懈怠。配合北汽集團嚴(yán)格實施"司機自檢-車隊檢測-分公司檢測-車管所檢查",層層把關(guān)。對可能參會的車輛都進行全程免費檢修,其檢查內(nèi)容涵蓋了動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電器系統(tǒng)等7大類共28個子項目,因為我們深信將所有可能出現(xiàn)的問題"扼殺"在搖籃里,故障才能悄然遠離。為確保萬無一失,我們還對各服務(wù)點的人員調(diào)配、零部件儲備情況進行協(xié)調(diào)管理,一旦車輛出現(xiàn)故障,將立即會聯(lián)系到現(xiàn)場服務(wù)人員和零部件供應(yīng)商,可以在最短時間內(nèi)解決問題。
廈門金龍服務(wù)人員在檢查車輛電器系統(tǒng)
服務(wù)舉措上,大金龍依托11家服務(wù)站,采用駐點蹲守、車輛跟蹤的"無縫連接"模式。在車輛聚集的職工之家、國誼賓館、西直門賓館等駐點輪班巡視,全面檢查。兩會期間,大金龍每天上午派出2輛服務(wù)車和4名維修人員到各個駐地對車輛進行發(fā)車檢修,另外要求維修服務(wù)人員全天候跟蹤車輛,始終與車隊保持一定距離,如遇故障即可快速趕到并及時進行處理;每晚收車后還要對車輛進行檢修;公司所有駐京服務(wù)人員、直屬庫及服務(wù)站服務(wù)人員全天開機,提供24小時配件服務(wù)和維修服務(wù),確保圓滿完成兩會服務(wù)保障任務(wù)。
陳應(yīng)松告訴記者,無論從產(chǎn)品質(zhì)量方面,還是從服務(wù)體系方面,他們對順利服務(wù)龍年"兩會"都充滿信心。因為這是大金龍客車服務(wù)北京奧運會、六十周年國慶、全國兩會等大型會務(wù)的延續(xù),在豐富經(jīng)驗的支撐下,服務(wù)會"更上一層樓"。
總而言之,服務(wù)兩會12年,對大金龍來說不僅僅是一段歷史,更會是一個新的開始,12年記載了大金龍客車服務(wù)兩會的足跡,也印證了大金龍客車的非凡實力。2012年,我們相信充滿智慧的金龍人會再次在全國"兩會"上贏得"滿分"。
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