2022年，是客車行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，面對(duì)跌宕起伏的疫情形勢(shì)和持續(xù)加大的行業(yè)整體下行壓力，客車生產(chǎn)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)單位迎難而上、共克時(shí)艱，擼起袖子加油干、風(fēng)雨無(wú)阻向前行，有太多的人和事值得銘記。

　　2023年2月22日，第17屆影響客車業(yè)年度盤點(diǎn)頒獎(jiǎng)典禮在南京舉行?；顒?dòng)當(dāng)晚，評(píng)選結(jié)果新鮮出爐，經(jīng)過(guò)影響客車業(yè)專家委員會(huì)綜合評(píng)定與網(wǎng)站讀者公示投票，中車電動(dòng)從諸多申報(bào)單位中脫穎而出，摘得2022-2023年度“客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“新能源客車推薦車型”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　“中國(guó)客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”：中車電動(dòng)

　　作為影響中國(guó)客車業(yè)年度評(píng)選活動(dòng)中極具分量的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，“中國(guó)客車行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)”旨在授予那些全心全意服務(wù)客戶的優(yōu)秀企業(yè)。

　　中車電動(dòng)始終堅(jiān)持“胸有綠洲，心系客戶”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)、快速、高效、友好的服務(wù)。2022年，中車電動(dòng)一舉斬獲杭州512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目，成為中車電動(dòng)打造“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保服務(wù)模式在核心城市實(shí)現(xiàn)的首個(gè)試點(diǎn)，也是繼2021年11月中車聯(lián)合杭州公交首創(chuàng)全國(guó)公交行業(yè)“售后全生命周期服務(wù)”案例之后的又一次成功實(shí)踐。

　　此次落地杭州的“512輛公交客車全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目”是中車電動(dòng)成功創(chuàng)新服務(wù)模式的體現(xiàn)。該項(xiàng)目根據(jù)杭州公交車輛運(yùn)行要求，進(jìn)行個(gè)性化維保服務(wù)方案制定，通過(guò)全面打通“保養(yǎng)、維修、配件、服務(wù)”等模塊，設(shè)立專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)、健全配件中心庫(kù)，并組織服務(wù)人員三班駐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域、全天候服務(wù)覆蓋。

　　該項(xiàng)目創(chuàng)新性地構(gòu)建了“產(chǎn)品+服務(wù)”全生命周期維保的服務(wù)模式，有效提升了中車電動(dòng)當(dāng)?shù)胤?wù)站的服務(wù)能力，提高了客戶服務(wù)的滿意度。通過(guò)該合作模式，既能保證“零距離”為客戶提供最專業(yè)的維保服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，又能助力用戶剝離維修保養(yǎng)等非核心業(yè)務(wù)，使客戶更加專注于車輛的運(yùn)營(yíng)使用，從而降低客戶運(yùn)營(yíng)成本。

　　一直以來(lái)，中車電動(dòng)致力于打造“七星級(jí)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建信息化和智能化的服務(wù)體系，形成具有中車電動(dòng)特色、能夠引領(lǐng)行業(yè)的售后服務(wù)品牌。

　　“新能源客車推薦車型”：中車電動(dòng)C10純電動(dòng)客車

　　作為中車電動(dòng)旗艦車型，全新一代C10動(dòng)力十足，高效區(qū)間可實(shí)現(xiàn)“雙90”指標(biāo);安全方面，車輛采用五級(jí)安全設(shè)計(jì)，“三電”系統(tǒng)防護(hù)等級(jí)達(dá)IP68水準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)全天候、全路域運(yùn)營(yíng);通過(guò)輕量化、高效驅(qū)動(dòng)、駕駛成就系統(tǒng)等技術(shù)應(yīng)用，整車綜合能耗可降低8%—14%。

　　全新造型，內(nèi)核“強(qiáng)悍”：全新一代C10，時(shí)尚前衛(wèi)，前后燈組設(shè)計(jì)獨(dú)到、可選LED燈源，家族化臉譜造型全新升級(jí);整車三電達(dá)到高鐵級(jí)水準(zhǔn)，其中，“輕量化、動(dòng)力匹配，整備質(zhì)量、百公里電耗”等綜合指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先。

　　安全“聰慧”，出行無(wú)憂：智能安全化，是C10的另一大特色。在“駐車、排水、胎壓監(jiān)測(cè)、破玻、主被動(dòng)安全駕駛、防疲勞預(yù)警、電池箱專用滅火裝置”等方面，車輛全副武裝、極大提高了駕駛、乘坐安全，讓出行無(wú)后顧之憂。

　　多層防護(hù)，嚴(yán)防死守：中車電動(dòng)對(duì)輪罩、底盤等部件，采用特殊防腐工藝，增加噴涂底盤裝甲、加噴防腐黑漆、防腐蠟等工藝流程，全面提升車輛防腐、抗擊性能。

　　作為一款拳頭產(chǎn)品，C10車型熱銷全國(guó)各地，在河北石家莊、山東煙臺(tái)、遼寧沈陽(yáng)等城市廣泛投入使用，產(chǎn)品品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效果受到用戶的一致好評(píng)。

　　第17屆影響客車業(yè)年度盤點(diǎn)，中車電動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)雙擎驅(qū)動(dòng)，再樹客車行業(yè)服務(wù)品牌新標(biāo)桿。2023序幕已然開(kāi)啟，安凱客車將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)技術(shù)積淀與服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，在新能源客車領(lǐng)域加快步伐，向著更高、高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。