近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)能減弱，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，客車產(chǎn)業(yè)及供應(yīng)鏈正在發(fā)生大規(guī)模轉(zhuǎn)移與重塑。

于創(chuàng)新中謀發(fā)展，在變局中開(kāi)新局。在海外市場(chǎng)的開(kāi)拓中，中通客車厚植山東重工集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，抗牢“走在前、挑大梁”的使命擔(dān)當(dāng)，積極布局全球戰(zhàn)略市場(chǎng)。2024年，中通客車海外出口同比增長(zhǎng)63.5%，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)韌性及活力，擘畫(huà)出中國(guó)客車品牌出海新藍(lán)圖。

加碼“定制化”，滿足區(qū)域個(gè)性化需求

因地理環(huán)境差異、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等多方面的因素，不同地域的客車需求呈現(xiàn)出極大的差異。對(duì)于不同國(guó)家和地區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景、習(xí)慣，中通客車以定制化策略賦能全球市場(chǎng)。

每到一個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的分析與適應(yīng)，加快國(guó)際化產(chǎn)品認(rèn)證。在整車可靠性、環(huán)境適應(yīng)性、用戶習(xí)慣等方面下足功夫，推動(dòng)更多、更好的產(chǎn)品走向全球，是中通客車的“必修課”。

在新加坡，面對(duì)當(dāng)?shù)馗邷?、高濕、路窄等運(yùn)營(yíng)條件，中通客車通過(guò)車輛布局、空調(diào)設(shè)置、內(nèi)飾用料、轉(zhuǎn)彎半徑等一系列適應(yīng)性開(kāi)發(fā)，滿足當(dāng)?shù)剀囕v運(yùn)營(yíng)需求。在北歐國(guó)家丹麥，為有效應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)馗吆e雪頻繁使用融雪劑而導(dǎo)致車身易腐蝕問(wèn)題，中通客車則通過(guò)不銹鋼車身、鋁車身等適應(yīng)性研發(fā)工作，大幅提升了車身防腐性能。在中東地區(qū)，中通客車則通過(guò)加固車輛底部防護(hù)結(jié)構(gòu)，有效解決了當(dāng)?shù)匾驈?qiáng)力風(fēng)沙、復(fù)雜路況導(dǎo)致的沙石、硬物碰撞底盤(pán)及發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔問(wèn)題。

洞悉全球客戶個(gè)性化需求，加碼產(chǎn)品定制化設(shè)計(jì)，中通客車實(shí)現(xiàn)了在各地運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品適應(yīng)性及可靠性，不斷進(jìn)入全球越來(lái)越多的市場(chǎng)。

發(fā)力“新能源”，錨定全球產(chǎn)業(yè)鏈最高端

放眼全球，新能源發(fā)展如火如荼。中通客車以新能源為契機(jī)，憑借在國(guó)內(nèi)二十余年的新能源客車研發(fā)及推廣經(jīng)驗(yàn)，在全球越來(lái)越多的市場(chǎng)“攻城略地”。

2024年4月，在世界客車發(fā)源地歐洲，隨著又一批中通18米純電動(dòng)公交客車N18交付葡萄牙，中通客車在歐洲再次開(kāi)啟“搶灘登陸”。如今，中通客車已成為葡萄牙最大的新能源客車供應(yīng)商，市場(chǎng)占比超過(guò)50%。

2024年5月，智利總統(tǒng)加夫列爾·博里奇出席中通N系純電動(dòng)公交客車交付智利奧希金省儀式，這也是中通純電動(dòng)客車連續(xù)三年進(jìn)入智利市場(chǎng)。在智利，中通客車曾連續(xù)創(chuàng)下國(guó)內(nèi)單批次純電動(dòng)旅游大巴出口記錄。

除此之外，中通客車為阿根廷傾力打造其國(guó)內(nèi)首條純電動(dòng)公交運(yùn)營(yíng)線路，助力新能源客車在阿根廷“生根發(fā)芽”。中通N系純電動(dòng)公交成功進(jìn)入埃及金字塔景區(qū)，讓世界各地的游客以更加綠色舒適的出行體驗(yàn)，欣賞古文明的魅力。如今，在韓國(guó)、德國(guó)、巴拉圭、匈牙利等國(guó)家，都有中通新能源客車運(yùn)營(yíng)的身影。

除了原有的市場(chǎng)份額，中通客車也在積極開(kāi)拓新的細(xì)分領(lǐng)域。2024年，中通H13E純電動(dòng)城間車、N12D純電動(dòng)雙層巴士?jī)煽钚履茉串a(chǎn)品分別在德國(guó)和新加坡迎來(lái)全球首發(fā)。兩款產(chǎn)品都是新能源客車技術(shù)水平與高端化進(jìn)階的標(biāo)桿之作。H13E為歐洲城間客運(yùn)出行提供新的解決方案，N12D在滿足新加坡市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)需求的同時(shí)，也為全球城市公共出行和觀光旅游市場(chǎng)提供新選擇。

在新能源客車出口這一賽道上，中通客車正在持續(xù)發(fā)力，助力全球更多國(guó)家綠色公共交通的探索與建設(shè)，向著全球客車產(chǎn)業(yè)鏈最高端持續(xù)進(jìn)發(fā)，開(kāi)創(chuàng)海外高質(zhì)量發(fā)展之路。

“協(xié)同式”發(fā)展，厚植集團(tuán)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

自2018年全面融入山東重工集團(tuán)以來(lái)，中通客車在海外市場(chǎng)迎來(lái)了新的發(fā)展階段。集團(tuán)的賦能與協(xié)同，為中通客車馳騁全球提供了更為廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。

依托集團(tuán)強(qiáng)大的資源協(xié)同平臺(tái)，中通客車與中國(guó)重汽、濰柴動(dòng)力等兄弟企業(yè)一起，優(yōu)化資源配置、渠道布局，共享市場(chǎng)信息和經(jīng)驗(yàn)，加速了銷售網(wǎng)絡(luò)的搭建與市場(chǎng)滲透，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的市場(chǎng)拓展。

在阿聯(lián)酋市場(chǎng)，中通客車與中國(guó)重汽開(kāi)展深入?yún)f(xié)同，實(shí)現(xiàn)了對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息、戰(zhàn)略客戶的覆蓋，逐步完善市場(chǎng)布局，涵蓋旅游、通勤、公交、校車四大業(yè)務(wù)板塊。同時(shí)，中通客車還通過(guò)與濰柴動(dòng)力的深度合作，聯(lián)合調(diào)研、走訪，優(yōu)化產(chǎn)品性能，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深度開(kāi)展適應(yīng)性改進(jìn)。目前，中通客車出口阿聯(lián)酋的產(chǎn)品中，80%都配備了濰柴動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)。

集團(tuán)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，成為中通客車贏得阿聯(lián)酋市場(chǎng)信賴的重要因素。2023年—2024年，中通客車連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)阿聯(lián)酋中國(guó)客車品牌市場(chǎng)占有率第一。

集團(tuán)平臺(tái)資源不僅為中通市場(chǎng)開(kāi)拓提供了優(yōu)勢(shì)便利，更有效提升了中通客車在海外的品牌影響力。自2023年以來(lái)，中通客車先后參加了集團(tuán)在哈薩克斯坦、迪拜、印度尼西亞、墨西哥、德國(guó)、新加坡等國(guó)家組織的全球合作伙伴大會(huì)、新產(chǎn)品展示會(huì)。

在這些重磅的國(guó)際展示舞臺(tái)上，中通客車借助集團(tuán)平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，向全球用戶展示多場(chǎng)景、個(gè)性化、組合式的產(chǎn)品解決方案，為海外用戶帶來(lái)了智能、高效、低碳化的發(fā)展新思路，持續(xù)提升著中通客車的全球品牌影響力。

服務(wù)“再提速”，完善全球維保服務(wù)體系

2023年，備受矚目的山東重工（吉爾吉斯斯坦）維保服務(wù)中心正式揭牌成立，成為中亞地區(qū)最大的商用車維保服務(wù)中心。中心完善的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)能力，為中通客車海外服務(wù)工作提供了新樣本。

如今，中通客車不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大服務(wù)站與配件中心庫(kù)等配套服務(wù)建設(shè)。基于信息化手段，不斷提升服務(wù)、配件管理水平。目前，中通客車以直營(yíng)服務(wù)站、客戶授權(quán)服務(wù)站、第三方授權(quán)服務(wù)站等方式，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

基于日漸完善的海外服務(wù)體系，中通客車不斷創(chuàng)新海外服務(wù)模式，打造了7*24小時(shí)、365天全天候續(xù)航服務(wù)模式，售后服務(wù)半徑由300公里縮短到180公里以內(nèi)，覆蓋海外全部市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了30分鐘快速響應(yīng)、一般問(wèn)題24小時(shí)封閉。

同時(shí)，中通客車海外服務(wù)人員常駐覆蓋率已提升至65.5%，更加深入地開(kāi)展用戶需求識(shí)別、技能培訓(xùn)、故障問(wèn)題解決等，滿足客戶的運(yùn)營(yíng)及維保需求。

未來(lái)，山東重工將繼續(xù)發(fā)揮集團(tuán)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以昂揚(yáng)的斗志、創(chuàng)新的路徑，永不懈怠、永立潮頭、永爭(zhēng)第一，推動(dòng)客車產(chǎn)業(yè)向智、向綠發(fā)展，助力全球交通客運(yùn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)！