“城鄉(xiāng)公共交通是推進(jìn)我市工業(yè)化、城市化、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中的大動脈，也是集中體現(xiàn)公交司機(jī)文明禮貌、服務(wù)群眾的一個亮麗窗口，在今后的乘車過程中，我們將著重關(guān)注司機(jī)在乘客心中的滿意度，努力發(fā)揮好行風(fēng)監(jiān)督員的智囊作用”。這是湖州首批10名城鄉(xiāng)公交行風(fēng)監(jiān)督員今天下午在綠色車站受聘上崗時的共同心聲。

　　城鄉(xiāng)公交是連接城市和鄉(xiāng)村的重要紐帶，和人民群眾的出行息息相關(guān)。據(jù)了解，本次招募活動從7月開始，歷時2個月，從活動推出開始，就受到了廣大市民的關(guān)注，累計(jì)報(bào)名人員超過50人。經(jīng)過報(bào)名、篩選后，今天10位監(jiān)督員接受聘書正式上崗，他們將以普通乘客的身份，乘坐城鄉(xiāng)公交車，在日常乘車過程中，經(jīng)常進(jìn)行明查暗訪，尤其是針對乘客反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，監(jiān)督員將在全面調(diào)查核實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析評估，定期向有關(guān)部門反饋。

　　“能成為監(jiān)督員，感覺很高興，城鄉(xiāng)公交車平時也經(jīng)常乘坐，這幾年司乘人員的文明水平提升也是看在眼里的，今后會把監(jiān)督員這個身份履行好，無論是好的還是壞的，都要客觀的記錄，并反映上去。”監(jiān)督員沈女士告訴記者。

　　康達(dá)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為公司首批文明服務(wù)監(jiān)督員，公司賦予他們最大的監(jiān)督權(quán)力，在日常工作中全力配合，希望通過他們掌握第一線的事跡情況，為城鄉(xiāng)公交的更好發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。而按照監(jiān)督員義務(wù)的規(guī)定，今后監(jiān)督員會定期將平時掌握的信息及時反饋給公司，在核實(shí)信息后，對相關(guān)司乘人員或班線落實(shí)獎懲舉措。并在此基礎(chǔ)上，建立長效管理機(jī)制，促進(jìn)城鄉(xiāng)公交行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　據(jù)了解，湖州康達(dá)公司目前有城鄉(xiāng)公交車335輛，營運(yùn)線路128條。今年以來，該公司面向全體員工開展文明公交創(chuàng)建活動，將公司全體員工作為服務(wù)考核對象，經(jīng)過一系列舉措的推出，無論是服務(wù)質(zhì)量還是車廂文化都有了大幅提升，得到了不少乘客的好評。