在驗(yàn)收會(huì)上，湖南省質(zhì)監(jiān)局組織的標(biāo)準(zhǔn)化專家驗(yàn)收組依據(jù)《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》等系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和試點(diǎn)工作任務(wù)書(shū)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地考察服務(wù)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等方式對(duì)環(huán)保客運(yùn)公司進(jìn)行全面細(xì)致考評(píng)。

　　張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司自2012年被省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)展委列為省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位以來(lái)，明確創(chuàng)建工作的基本要求、職責(zé)、任務(wù)期限等，全面梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)未規(guī)范的工作流程和領(lǐng)域建立健全標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)197項(xiàng)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，該公司實(shí)現(xiàn)了管理更加規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不斷提升、顧客滿意度不斷提高、員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)普遍增強(qiáng)的目標(biāo)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了較大貢獻(xiàn)。2016年截至10月份，企業(yè)游客滿意度達(dá)到了99%，營(yíng)業(yè)收入和2012年同比增長(zhǎng)26.3%，達(dá)到1.8億元。

　　專家組經(jīng)過(guò)考評(píng)，形成了評(píng)估驗(yàn)收意見(jiàn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，工作目標(biāo)明確;二是體系架構(gòu)合理，標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)適用;三是宣貫培訓(xùn)有力，工作成效顯著。專家組認(rèn)為試點(diǎn)單位較好地完成了任務(wù)書(shū)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成效，綜合評(píng)分93分，一致同意該項(xiàng)目通過(guò)考核評(píng)估。