2025年2月10日，清晨，公交車載著匆忙與期待穿梭于城市脈搏之間開(kāi)啟了我們的“上班之路”在這“流動(dòng)的家”里溫暖的故事每天都在上演有人俯身背起腿腳不便的老人穩(wěn)穩(wěn)下車，有人緊急駕車將突發(fā)疾病的乘客送往醫(yī)院更有拾金不昧的司機(jī)用”完璧歸趙“詮釋誠(chéng)信的溫度......

1、36 路公交上的愛(ài)心接力：失物完璧歸趙

中國(guó)客車網(wǎng)2025年2月10日獲悉，近日，大連公交集團(tuán)汽車一分公司張家車隊(duì)36路收到一面乘客送來(lái)的錦旗。原來(lái)，一天傍晚，36路駕駛員劉志武如往常一樣開(kāi)車駛往聚賢路方向，后車廂突然有乘客大聲詢問(wèn)“這是誰(shuí)的包”？問(wèn)詢無(wú)果，乘客便將包交給劉師傅，劉師傅將包收好準(zhǔn)備帶回調(diào)度室。半小時(shí)后，劉師傅在返回途中收到智能中心發(fā)出的尋物啟示，回到終點(diǎn)站便立刻上報(bào)情況，并在監(jiān)控下打開(kāi)背包，經(jīng)核實(shí)，包內(nèi)有近千元現(xiàn)金、一部嶄新的手機(jī)，還有身份證等重要物品。劉師傅立即聯(lián)系失主。失主孫阿姨得知消息后，當(dāng)晚便趕到調(diào)度室，連聲道謝：“太感謝你和那位好心人了！這包里的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了。謝謝你們拾金不昧的精神！”

2、暖心公交行：輪椅老人的星海廣場(chǎng)之旅

2月1日，一位坐著輪椅的老人在老伴兒照顧下乘坐公交車，公交駕駛員幫扶上下車的視頻在社交平臺(tái)上被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)……這樣溫馨美好的一幕發(fā)生在公交集團(tuán)汽車一分公司28路車號(hào)1-4923高學(xué)維的車廂。

2月1日16時(shí)15分，一對(duì)60多歲的老年夫婦出現(xiàn)在視野里，其中一人坐著輪椅，老伴兒在身邊陪同。“大叔，要坐車嗎？”高學(xué)維立刻起身詢問(wèn)。得知老人要乘坐28路公交去星海廣場(chǎng)后，高學(xué)維來(lái)到車廂后門將無(wú)障礙通道翻板打開(kāi)，并將乘坐輪椅的老人順利推進(jìn)車廂。兩位老人上車后，高學(xué)維擔(dān)心剎車時(shí)，輪椅會(huì)滑行，詢問(wèn)老人身體情況后，確認(rèn)老人可以坐在公交座椅上，高學(xué)維幫助老人安排就座，叮囑老人坐穩(wěn)扶好，才將車駛離站臺(tái)。16時(shí)49分，當(dāng)車輛抵達(dá)星海廣場(chǎng)站時(shí)，事先得知老人要在此站下車的高學(xué)維靠邊停車，起身幫助老人。為了幫助老人下車，高學(xué)維打開(kāi)應(yīng)急雙閃，示意其他線路進(jìn)站車輛。由于常年在車廂服務(wù)，高學(xué)維積累了不少服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。“為了讓乘坐輪椅老人安全下車，我在車廂外倒著往下拖，這樣可以避免乘客身體向前傾斜，導(dǎo)致安全隱患。”他表示。面對(duì)公交駕駛員暖心幫助，老年夫婦連聲稱謝。此時(shí)，高學(xué)維并不知道他的暖心幫扶行為被一位細(xì)心的乘客用鏡頭記錄了下來(lái)。“后來(lái)，我在社交平臺(tái)刷到了這個(gè)視頻。其實(shí)，我做的是分內(nèi)的事，公交駕駛員的職責(zé)就是為乘客服務(wù)。將來(lái)遇到需要幫助和關(guān)愛(ài)的特殊乘客，我依舊這樣做，讓大家體驗(yàn)到‘公交是您溫馨流動(dòng)的家’。”高學(xué)維說(shuō)。

3、“公交車”秒變“救護(hù)車”：司機(jī)乘客合力救援

“有人暈倒了！”1月30日，正值大年初二，大連公交集團(tuán)三分公司華南車隊(duì)43路公交車上有乘客突發(fā)疾病暈倒，駕駛員和乘客上演了一場(chǎng)緊急救援。

當(dāng)天，43路公交車駕駛員蘇小野駕駛8250號(hào)車，由動(dòng)力院景車站發(fā)車，大約10點(diǎn)鐘，行至五一廣場(chǎng)站臺(tái)時(shí)，聽(tīng)到車廂內(nèi)有乘客大喊“有人暈倒了”，蘇小野立即將車輛停放好，快速走到車廂，看到一名乘客暈倒在座位上，幾名熱心乘客幫暈倒乘客躺在座椅上。見(jiàn)此緊急狀況，蘇小野立即上報(bào)智能調(diào)度和車隊(duì)，并征得車上其他乘客同意后，駕駛車輛直奔長(zhǎng)春路大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院。行駛到醫(yī)院門口，公交車無(wú)法停靠到門口，于是，蘇小野立即下車向醫(yī)護(hù)人員求助，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把暈倒乘客送到急診室。因?yàn)檫€要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，蘇小野將患病乘客托付給醫(yī)護(hù)人員和兩名熱心乘客后就急忙回到工作崗位了。第二天中午，暈倒乘客的女兒來(lái)到動(dòng)力院景調(diào)度室，找到了蘇小野表示感謝，蘇小野詢問(wèn)了暈倒乘客的病情，原來(lái)是乘客在春節(jié)期間走親戚坐車時(shí)，突發(fā)低血糖導(dǎo)致暈倒。

4、司乘共建“微信群”：乘車出行幫大忙

近日，一封滿載感激之情的表?yè)P(yáng)信被一位老人送至503路、506路公交調(diào)度室，由此揭開(kāi)了一段公交人員傾心幫助社區(qū)居民的溫馨故事。由公交駕駛員自發(fā)建立的司乘微信群，不僅有效解決了乘客的出行困擾，更成為居民們貼心的“生活小幫手”。

“司乘群”成為居民尋求幫助的橋梁

近日，家住星海中龍園年近八旬的陳大娘帶著一封表?yè)P(yáng)信，走進(jìn)了503路、506路公交車的調(diào)度室，以表達(dá)對(duì)公交車駕駛員的由衷感謝。原來(lái)，除夕前夕，陳大娘家中兒女都在外地，連擦玻璃也找不到人幫忙。503路公交車駕駛員李龍得知陳大娘的求助信息后，利用業(yè)余時(shí)間從家中搬來(lái)擦玻璃機(jī)器人，為陳大娘解決了這一心病。而這些，只是公交人員幫助社區(qū)居民眾多善舉中的一個(gè)縮影。四年前的一個(gè)冬日，公交人員在站臺(tái)清掃積雪時(shí)，乘客們提出了一個(gè)訴求：冬天等車時(shí)間長(zhǎng)，特別是下雪時(shí)更為不便，希望有個(gè)途徑能提前知曉相關(guān)信息。于是，503路和506路的公交人員迅速響應(yīng)，建立了微信群。起初，這個(gè)群僅有20余人，主要播報(bào)發(fā)車時(shí)間和道路通行狀況。然而，當(dāng)一位老人因?yàn)榧抑须姛艄收锨笾鷷r(shí)，駕駛員們毫不猶豫地利用業(yè)余時(shí)間上門幫忙修好。從此，這個(gè)司乘群逐漸成為社區(qū)居民尋求幫助、傳遞鄰里情誼的重要橋梁。如今，這個(gè)群已壯大至近400名成員，深受周邊居民的喜愛(ài)與信賴。

學(xué)雷鋒小分隊(duì)踐行無(wú)私大愛(ài)

除了司乘群之外，503路和506路公交車的工作人員還組建了一個(gè)學(xué)雷鋒小分隊(duì)，成員分別是李俊、王威昌、李龍、姚長(zhǎng)亮、鄒志洋、文治穎。他們各有所長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)電腦維修，有的精通基礎(chǔ)電工，即便沒(méi)有特殊專長(zhǎng)的也愿意出自己的一份力，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。前不久的大雪天氣，503路和506路的除雪防滑應(yīng)急成員在凌晨3點(diǎn)便冒著嚴(yán)寒來(lái)到線路上鋪撒融雪劑，并在司乘群里及時(shí)發(fā)布路況提示和發(fā)車時(shí)間調(diào)整信息，他們的奉獻(xiàn)贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)與感激。此外，小分隊(duì)成員還經(jīng)常幫助社區(qū)居民解決生活中的小難題，如修理電器、搬運(yùn)重物等。“我們做這些，不是為了名利，只是看到周邊居民有困難，就想盡一份綿薄之力。”李龍樸實(shí)地說(shuō)。這些年來(lái)，503路和506路公交調(diào)度室的墻壁上掛滿了錦旗。在這個(gè)擁有數(shù)千住戶的小區(qū)里，503路和506路司乘群宛如一個(gè)充滿溫情的大家庭，讓每一位居民都深切感受到了關(guān)懷與溫暖。

十米車廂，方寸之間

交通人用一次次伸手

一句句關(guān)懷

將平凡的崗位化作文明的注腳

讓這些溫馨美好化作城市最生動(dòng)的日常