2025年春運已圓滿落幕

在這場40天的“大考”中

達(dá)州公交全體職工全力以赴

以“全齡友好，樂享公交”的服務(wù)理念

用堅守和付出

為春運交出了一張完美答卷

為期40天的春運工作，已于2025年2月22日落下帷幕，春運期間，達(dá)州公交按照“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總目標(biāo)和上級部門要求，推動各項工作落實。春運期間投放運力535輛，發(fā)送20.9萬余班次，營運里程達(dá)307.3萬公里，累計運輸乘客約1332萬人次，發(fā)生好人好事100余起，圓滿完成春運期間運營保障任務(wù)。

統(tǒng)籌運力 科學(xué)調(diào)配

做細(xì)運輸基礎(chǔ)題

提前謀劃，全力保障出行需求

春運期間，走親訪友、逛街購物、休閑娛樂出行密度加大，學(xué)生流、探親流、購物流、務(wù)工流疊加，客流將持續(xù)保持高位運行，加之冬季低溫雨雪冰凍等極端惡劣天氣較多，出行保障面臨著各種考驗。公司抓早抓前，按照制定的《2025年春運工作方案》有關(guān)工作安排，強(qiáng)安全、保營運、優(yōu)服務(wù)，全力讓乘客安全暢行。

靈活調(diào)配，換乘聯(lián)動便捷高效

春運前，結(jié)合往年春運期間客流特性，通過綜合分析研判今年春運可能出現(xiàn)的時間特征、流向特征，提前優(yōu)化調(diào)整常規(guī)線路發(fā)班計劃;春運期間，充分發(fā)揮公交現(xiàn)場調(diào)度管理機(jī)制的作用，安排車輛運力和各客運公司管理人員、線路長靠前指揮，各點位調(diào)度員相互聯(lián)動，通過智能調(diào)度系統(tǒng)平臺、場站、車載監(jiān)控，密切監(jiān)測實際客流變化情況，動態(tài)靈活班次調(diào)度和增調(diào)運力，應(yīng)急處突。此外，針對火車站、機(jī)場等特殊客流集散點，加強(qiáng)信息互通，及時組織，加密班次輸運和延時服務(wù)，全力保障乘坐飛機(jī)、火車往返旅客“走得了、不滯留”。

強(qiáng)化管控 筑牢防線

做好安全必答題

培訓(xùn)演練強(qiáng)意識

根據(jù)春運期間安全風(fēng)險特點，分層分級開展安全教育培訓(xùn)30余場，組織應(yīng)急演練5場，覆蓋公交駕駛員、調(diào)度員、修理工、加氣加油員等關(guān)鍵崗位1000余人次，同步簽訂春運安全服務(wù)承諾書，切實提升全員安全責(zé)任意識與應(yīng)急處突能力。

隱患查改遏風(fēng)險

堅持全鏈條監(jiān)管嚴(yán)把關(guān)，采用“全面巡查+重點盯防”模式開展安全檢查。春運期間，開展安全綜合檢查20余次，組織路檢路查800車次、夜間場站檢查20次、配電房安全檢查6次，完成車輛技術(shù)狀況排查598臺次、燃?xì)夤艿姥膊?5次，高峰時段、重要站點開展“三危品”專項排查350余車次，查出并整改隱患問題56起，堅決把安全隱患消除于萌芽狀態(tài)，為安全運營筑牢堅固屏障。

智防結(jié)合強(qiáng)管控

依托車載監(jiān)控系統(tǒng)對車輛運行狀態(tài)、駕駛員行為進(jìn)行抽查回放近6000車次，發(fā)現(xiàn)并糾正違紀(jì)違規(guī)行為39例，實現(xiàn)“線上+線下”雙重監(jiān)管。通過調(diào)度平臺、微信群日均發(fā)送安全提示信息百余條，及時通報天氣預(yù)警、路況變化及操作規(guī)范，確保信息直達(dá)基層末端。實行駕駛員車輛日常“三檢”、駕駛員“四態(tài)”管理每日全覆蓋，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員“必談必訪”125人次，試點推廣應(yīng)用崗前檢測儀（血壓、血糖、血氧、酒精等），動態(tài)掌握人員、車輛狀況，從源頭防范風(fēng)險。

智能運維 升級服務(wù)

做足民生加分題

市公交公司提前謀劃、周密部署，全力以赴做好節(jié)假日期間充電服務(wù)工作。

一是對公交充電站開展全覆蓋檢查，重點排查七河路、徐家壩靠近高速公路服務(wù)區(qū)的重要點位，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。二是建立7×24小時專線客服機(jī)制，專業(yè)運維團(tuán)隊全時待命，及時處理故障、咨詢與投訴，落實“123”運維機(jī)制（重大節(jié)假日前至少巡查1次，報修后維護(hù)人員2小時內(nèi)到現(xiàn)場，常見故障3小時內(nèi)解決），同時協(xié)同地方供電單位對變壓器等高壓設(shè)備進(jìn)行巡視檢查、運行維護(hù)。三是遠(yuǎn)程監(jiān)控充電站，值班人員每日開展視頻調(diào)度，利用運營平臺實現(xiàn)及時預(yù)警、故障處置4次；遠(yuǎn)程升級軟件版本程序1次，提升充電周轉(zhuǎn)率。春運期間各公交場站在營充電樁共保障群眾充電1300臺次。

暖心服務(wù) 貼心護(hù)航

做優(yōu)服務(wù)關(guān)鍵題

傾情守護(hù)“流動史詩”

大紅燈籠高高掛，排排彩旗迎風(fēng)飄。春運期間，為營造新年氛圍，達(dá)州公交將各首末站、場站裝飾一新，并在火車站設(shè)置了打卡拍照臺，邀請各位返鄉(xiāng)的游子打卡拍照，共同留下屬于2025年春運的美好記憶，“年”味瞬間拉滿。一個個火紅的燈籠，讓寒冷的冬天充滿了暖意，一句句真摯的祝福，讓每個歸鄉(xiāng)的游子心里有了慰藉。

生動詮釋“公交精神”

出行便捷、服務(wù)溫馨的背后，是無數(shù)公交人的堅守與奉獻(xiàn)。春運一線，400余名“公交綠”志愿者駐守火車站首末站、金埡機(jī)場等客流量密集的地方，堅守在蓮花湖濕地公園、梨樹坪濕地公園等重要游玩點位提供導(dǎo)乘咨詢、行李搬運、特殊群體幫扶等服務(wù)。設(shè)立“艷陽天志愿服務(wù)隊”車廂，免費發(fā)放飲用水、常規(guī)藥品等物資，用微笑與行動傳遞城市溫度，讓春運歸途成為暖心旅途。

2025年春運已圓滿交卷

新的一年

我們將繼續(xù)提升服務(wù)、優(yōu)化體驗

用心守護(hù)每一段旅程

用周到細(xì)致的服務(wù)

伴隨乘客

平安、有序、溫馨出行！