牡丹花開(kāi)動(dòng)菏澤，公交護(hù)航保出行，第34屆菏澤國(guó)際牡丹文化旅游節(jié)進(jìn)入盛花期。盡管受到周六大風(fēng)降溫天氣的不利影響，4月13日菏澤公交集團(tuán)單日乘客發(fā)送量12.89萬(wàn)人次，仍創(chuàng)下今年節(jié)會(huì)以來(lái)單日客運(yùn)量新紀(jì)錄。為應(yīng)對(duì)持續(xù)攀升的賞花客流，菏澤公交集團(tuán)全面開(kāi)啟全員備戰(zhàn)模式，通過(guò)“運(yùn)力調(diào)配精準(zhǔn)高效、管理人員靠前指揮、部門(mén)聯(lián)動(dòng)緊密有序、志愿服務(wù)貼心周到”四重保障機(jī)制，為游客提供安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)。

　　運(yùn)力調(diào)配精準(zhǔn)高效

　　“沒(méi)想到來(lái)看牡丹的人這么多，幸虧公交車(chē)班次增加了，我們沒(méi)等多久就坐上車(chē)了。”從外地專(zhuān)程趕來(lái)賞花的張先生對(duì)公交服務(wù)贊不絕口。據(jù)了解，菏澤牡丹節(jié)會(huì)開(kāi)幕后的首個(gè)周末，曹州牡丹園等主要賞花園區(qū)周邊公交線(xiàn)路客流呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)，為應(yīng)對(duì)這一突發(fā)大客流，公交集團(tuán)提前研判，制定專(zhuān)項(xiàng)保障方案，對(duì)途經(jīng)主要牡丹觀賞園區(qū)的所有公交線(xiàn)路實(shí)施“一線(xiàn)一策”動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)加密發(fā)車(chē)頻次、開(kāi)通直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等措施，確保游客出行順暢。

　　管理人員靠前指揮

　　集團(tuán)公司創(chuàng)新實(shí)施建立了完善的領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層值班工作機(jī)制，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子每日帶隊(duì)巡查，中層干部、分公司管路人員全天候輪崗值守站點(diǎn)，確?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮高效運(yùn)轉(zhuǎn)。分公司管理人員在曹州牡丹園、中國(guó)牡丹園等各大園區(qū)附近站點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)調(diào)度點(diǎn)，實(shí)時(shí)觀察客流變化，采取“大站快車(chē)、區(qū)間車(chē)”等靈活調(diào)度方式，確保運(yùn)力精準(zhǔn)投放。同時(shí)，建立“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)—快速響應(yīng)—即時(shí)優(yōu)化”的閉環(huán)機(jī)制，大大提升現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度效能，為賞花游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的公交出行體驗(yàn)。

　　部門(mén)聯(lián)動(dòng)緊密有序

　　智能調(diào)度中心依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，安全管理部門(mén)開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查，稽查部門(mén)在主要站點(diǎn)增派力量，加大巡查力度，嚴(yán)禁易燃易爆等危險(xiǎn)品上車(chē)，安全機(jī)務(wù)部門(mén)應(yīng)急搶修人員駐點(diǎn)值守，確保突發(fā)故障快速處置，多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)形成合力確保乘客安全出行。

　　志愿服務(wù)貼心周到

　　公交志愿服務(wù)的“紅馬甲”成為另一道風(fēng)景，他們?nèi)旌蛑凳卦诓苤菽档@、中國(guó)牡丹園等主要景區(qū)周邊公交站點(diǎn)，為市民游客提供游客提供線(xiàn)路咨詢(xún)、客流疏導(dǎo)、乘車(chē)指引、扶老攜幼等全方位暖心服務(wù)，讓八方賓朋乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　菏澤公交集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，確保每一位市民游客都能享受到安全、便捷、舒適的公交出行服務(wù)，為牡丹節(jié)會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的交通保障。(菏澤公交集團(tuán) 韓曉潔)