2025年5月27日，陰雨天。濕滑的路面與陰沉的天色卻未能沖淡城市里涌動(dòng)的暖意。在各個(gè)公交站點(diǎn)，公交志愿者們用行動(dòng)編織出一張張溫暖的守護(hù)網(wǎng)。

在公交站點(diǎn)，志愿者為乘客撐傘，讓其順利上車。記者梁淑芳 通訊員王娟娟攝

當(dāng)日9時(shí)30分，三屯碑公交站臺上，市公交集團(tuán)經(jīng)營六部志愿者們手持雨傘，在風(fēng)雨中堅(jiān)守崗位。“停穩(wěn)開門、關(guān)門起步”，他們一邊熟練地指揮督導(dǎo)車輛有序進(jìn)站，一邊不斷叮囑駕駛員。當(dāng)看到有乘客冒雨狂奔趕車時(shí)，志愿者王體波立即揮手示意，2路車駕駛員李俊如心領(lǐng)神會(huì)，多停留五秒鐘。“就這五秒鐘，好幾位跑得氣喘吁吁的乘客才順利上了車。”李俊如笑著回憶道，這短暫的等待，成為了公交與乘客間最溫暖的連接。

志愿者提醒駕駛員行車安全。記者梁淑芳 通訊員王娟娟攝

在保障車輛有序運(yùn)行的同時(shí)，志愿者們更將目光聚焦在乘客需求上。遇到老人或帶孩子的家長，志愿者快步上前，撐著傘一路護(hù)送他們安全上車；面對滿臉困惑、不熟悉路線的乘客，志愿者耐心講解，掏出紙筆細(xì)致地畫出換乘路線；對于沒有雨具的乘客，志愿者遞上“愛心傘”，解了他們的燃眉之急。“阿姨，車來了！我給您撐傘，慢慢走別著急！”這樣充滿關(guān)懷的話語，在風(fēng)雨中不斷回響。

為保障乘客安全、便捷乘車，市公交集團(tuán)經(jīng)營五部組織志愿者同樣開展雨天專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)。

志愿者們分布在長江路等客流密集站點(diǎn)，以及坡道、積水路段周邊站點(diǎn)，不僅引導(dǎo)車輛安全進(jìn)出站、提醒乘客小心濕滑臺階，還主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李、攙扶行動(dòng)不便者。“太感謝了！志愿者主動(dòng)幫我搬運(yùn)行李，心里特別暖！”乘客李玲提起當(dāng)時(shí)的場景，仍難掩感動(dòng)。不少市民也紛紛點(diǎn)贊，直言雨天里的公交服務(wù)，讓出行充滿了人情味。

“我們會(huì)根據(jù)氣象預(yù)警，靈活調(diào)整服務(wù)措施。”市公交集團(tuán)經(jīng)營五部安運(yùn)科科長薛剛說，后續(xù)將持續(xù)加強(qiáng)雨天行車安全提醒，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為市民打造安全、舒適的乘車環(huán)境，讓城市公交成為傳遞溫暖與善意的流動(dòng)窗口。