在玉柴2009年新聞發(fā)布暨營銷服務(wù)大會上，對于2008年玉柴銷售額200億元的突破，以及玉柴“社會責(zé)任承諾書”簽定，玉柴集團各部門負(fù)責(zé)人一鼓作氣，對玉柴2008年在品質(zhì)品牌、市場服務(wù)方面取得的碩果作了總結(jié)性發(fā)言。這一發(fā)言，不僅是對玉柴人曾經(jīng)付出的肯定，更為玉柴在新的征程上激情再進(jìn)增強了信心。

    玉柴機器股份有限公司副總經(jīng)理吳其偉先生，作了題為“堅定信心、同舟共濟、轉(zhuǎn)危為機、決勝終端”的市場營銷工作報告。

    他回顧了玉柴2008年柴油機銷售情況：在卡車市場方面，玉柴與主機廠聯(lián)合推廣，加大戰(zhàn)略合作，構(gòu)建了國三、重輕卡市場平臺；而中輕工程車市場的優(yōu)勢則繼續(xù)保持，300馬力以上LNG（液化天然氣）、CNG（壓縮天然氣）系列柴油機批量投放。

    在客車市場方面，玉柴與主機廠聯(lián)合終端，共同拉動銷售。目前，玉柴客車用發(fā)動機已經(jīng)占客車市場使用總量的51.81％，持續(xù)保持了玉柴在客車市場的優(yōu)勢；氣體發(fā)動機則在天津、海南、四川、重慶、陜西、揚州、新疆等重點市場實現(xiàn)了批量使用。在通機市場方面，50裝載機市場拓展顯效，已批量進(jìn)入國內(nèi)柳工、廈工、龍工等主流廠家；船電市場快速增長銷售增幅達(dá)87％；農(nóng)機快速增長80％，已成為農(nóng)業(yè)裝備的首選動力。

    玉柴機器股份有限公司客戶服務(wù)中心常務(wù)副主任張廷先生，作了題為“以市場為中心、以客戶滿意為導(dǎo)向”的服務(wù)工作報告。

    他說，與2007年相比，玉柴2008年服務(wù)質(zhì)量滿意度提升4.37％。玉柴持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，形成層次分明、功能專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先形成國3服務(wù)優(yōu)勢，領(lǐng)跑行業(yè)服務(wù)。玉柴用質(zhì)量贏得用戶的信賴，用真誠的服務(wù)感動用戶，留下了一個個感人的故事。應(yīng)對南方凍災(zāi)、汶川地震，玉柴服務(wù)團體迎難而上、不畏艱險，第一時間奔赴災(zāi)區(qū)，全力投入抗災(zāi)搶險。在2008中國人民的百年奧運與殘奧會上，玉柴服務(wù)團體精心籌備、緊密協(xié)作，確保了奧運期間12000臺裝配玉柴國三、國四發(fā)動機的服務(wù)車輛正常運營。奧運會及殘奧會圓滿結(jié)束后，玉柴獲得了國際奧組委和社會各界的認(rèn)可與高度評價，被評為“北京奧運會、殘奧會交通保障先進(jìn)集體”。

    玉柴機器專賣發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳啟賢先生，作了題為“以服務(wù)為中心，滿足客戶需求為己任，提升服務(wù)配件保障能力”的工作報告。

    2008年，玉柴專賣公司通過調(diào)整商務(wù)政策，充分調(diào)動服務(wù)站積極性和快速服務(wù)能力；通過完善網(wǎng)絡(luò)，提高配件保障能力；通過規(guī)范市場秩序，打擊假冒偽劣等擾亂市場的行為，通力保護了服務(wù)體系各成員的利益。2009年，玉柴專賣公司將通過把構(gòu)建層級分明、覆蓋全面、忠誠度高的配件服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)作為工作重點，打造平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

    玉柴機器股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁和平先生，作了題為“玉柴動力，共贏未來”的發(fā)言。

    他說，玉柴具有中國最優(yōu)秀的柴油機研發(fā)團隊，國內(nèi)可選性最好的、覆蓋細(xì)分市場最多的產(chǎn)品技術(shù)組合，國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)、制造系統(tǒng)，科學(xué)嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，改革開發(fā)30年鑄就的領(lǐng)先市場地位。這些都是玉柴應(yīng)對2008年底源于美國的經(jīng)濟危機對中國實體經(jīng)濟影響的良好基礎(chǔ)。

    梁和平先生還重點介紹了YC6T、YC4FA、YC6M、YC6L、YC6A、YC6J、50、YC6MZ、YC6J125Z、YC6C以及混合動力等2009年重點新產(chǎn)品。大會現(xiàn)場同時展出了包括上述產(chǎn)品在內(nèi)的20多款由玉柴生產(chǎn)的技術(shù)含量高、品質(zhì)卓越的系列車、船、農(nóng)用、工程用以及氣體柴油發(fā)動機。與會嘉賓興趣盎然地詢問了這些機型的優(yōu)點，特別是對2009年主推產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。

    玉柴高級潤滑油有限責(zé)任公司董事長陳惠文先生、玉柴華原機械（玉林）有限公司董事長張文先生，分別對玉柴高級潤滑油、濾清器等產(chǎn)品作了介紹。

    在總結(jié)發(fā)言中，玉柴機器股份有限公司總經(jīng)理李天生先生，對自治區(qū)、玉林市委政府，主機廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站、玉柴供應(yīng)商聯(lián)合會、贊助商、配件經(jīng)銷商及合作伙伴，一直以來對玉柴的大力支持，表示由衷的謝意，并對大家提出的相關(guān)問題進(jìn)行了答復(fù)。

    最后，玉柴對2008年貢獻(xiàn)突出的服務(wù)站進(jìn)行了表彰和頒獎。包頭達(dá)拉特旗凱盛汽車銷售有限公司、重慶市科海物資有限責(zé)任公司、四川省達(dá)州市仕興實業(yè)有限公司、云南曲靖東馳汽車銷售技術(shù)服務(wù)公司、中山市三駿汽車貿(mào)易有限公司、深圳市新軒達(dá)實業(yè)有限公司等10家單位，獲“2008年度特優(yōu)服務(wù)站”稱號。玉柴湘潭金源站等3個服務(wù)站被授予“2008年度抗凍救災(zāi)服務(wù)特別獎”。玉柴雅安亨通站等4個服務(wù)站被授予“2008年度抗震救災(zāi)服務(wù)特別獎”。玉柴首汽騰宇站等3個服務(wù)站被授予“2008年度奧運服務(wù)保障特別獎”。