近年來，在共建“一帶一路”倡議下，海外用戶對(duì)中國品牌的了解和接受度在不斷提升，中國品牌正在迎來全球化發(fā)展的加速期，廣闊的海外市場(chǎng)意味著巨大的發(fā)展機(jī)遇，只有搶占先機(jī)才能閃耀世界舞臺(tái)。很明顯，深耕海外市場(chǎng)二十余載，且早已成為中國客車出口主力的安凱客車?yán)卫巫プ×诉@波機(jī)遇，將產(chǎn)品、技術(shù)、品牌以及服務(wù)輸出至海外市場(chǎng)，讓“中國制造”的印記更加深入人心，為更多中國品牌乘風(fēng)破浪走向世界樹立了典范。

　　得益于“一帶一路”為中國品牌“走出去”所提供的貿(mào)易便利和政策支持，安凱客車憑借卓越的品質(zhì)與前瞻的視野，不斷提速“出海”，海外“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容。目前，安凱客車的產(chǎn)品已出口至全球一百多個(gè)國家和地區(qū)，并取得了美國DOT認(rèn)證、歐盟e/E-mark認(rèn)證、澳大利亞ADR認(rèn)證等多國認(rèn)證證書，更在多個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)加速布局，深化產(chǎn)品滲透力，其中，在沙特市場(chǎng)，安凱實(shí)現(xiàn)出口萬輛以上、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率第一。

　　贏得沙特市場(chǎng)一次次批量訂單的背后，是安凱以品質(zhì)和服務(wù)打造的制勝之道。目前，安凱在沙特的產(chǎn)品布局已覆蓋校車、公交車以及服務(wù)旅游和朝覲市場(chǎng)的高端客運(yùn)車輛等全領(lǐng)域，展現(xiàn)出對(duì)當(dāng)?shù)爻Ｄ旮邷?、干旱少雨、風(fēng)沙橫行氣候環(huán)境的完美適應(yīng)性。特別是在每年沙特朝覲季，客戶運(yùn)營最為頻繁，幾乎所有車輛都需24小時(shí)不間斷運(yùn)營。面對(duì)如此龐大的服務(wù)需求與“人歇車不歇”的挑戰(zhàn)，車輛及服務(wù)品質(zhì)被賦予了更高的期望與要求。

　　為此，安凱客車在沙特成立專項(xiàng)服務(wù)小組，充分做好預(yù)案準(zhǔn)備，并攜手客戶對(duì)所有車輛開展至少為期3個(gè)月的保養(yǎng)和檢查，給了客戶一顆“定心丸”，讓安凱客車在海外贏得了更多用戶的信任與認(rèn)可，成為連接起跨越國度、促進(jìn)美好出行的橋梁。擁有9年海外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的王愛林便是其中一員，憑借專業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度，與眾多海外客戶建立了深厚的友誼。

　　從海外服務(wù)的第一站緬甸，到后來的沙特、法國、意大利、西班牙等國家，王愛林先后服務(wù)過16個(gè)國家和地區(qū)，隨著安凱產(chǎn)品愈加多樣化，安凱客車售后服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)形式更加多樣，王愛林不僅見證了安凱海外市場(chǎng)的持續(xù)拓展，更見證了傳統(tǒng)燃油客車到新能源客車的技術(shù)更迭。

　　2017年，安凱研發(fā)制造的世界首臺(tái)純電動(dòng)雙層敞篷觀光巴士交付法國客戶，該車采用最先進(jìn)的電池管理系統(tǒng)與驅(qū)動(dòng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零排放、低噪聲的綠色出行，為乘客帶來全新出行體驗(yàn)的同時(shí)，有效助力當(dāng)?shù)毓步煌ňG色轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。時(shí)至今年，安凱純電動(dòng)雙層觀光客車已第三次出口法國，并在巴黎的旅游黃金路線投入運(yùn)營，進(jìn)一步彰顯了“中國智造”的實(shí)力。

　　由于新能源客車在當(dāng)?shù)厣刑幱谕茝V初期，技術(shù)以及配套設(shè)施尚不成熟，這就需要安凱海外售后服務(wù)人員在車輛維護(hù)、保養(yǎng)及應(yīng)急響應(yīng)上服務(wù)更全面、更及時(shí)，以確?？蛻糗囕v運(yùn)營順暢無阻。此外，根據(jù)用戶實(shí)際需求，安凱海外售后團(tuán)隊(duì)還開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)電動(dòng)客車產(chǎn)品提供增值服務(wù)，比如協(xié)助用戶企業(yè)建立遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、車隊(duì)管理系統(tǒng)等。

　　在今年法國巴黎國際體育盛會(huì)舉行期間，安凱純電動(dòng)雙層觀光客車成為了世界各地游客一站式“打卡”巴黎的首選。為保障客戶車輛安全高效運(yùn)營，迎戰(zhàn)客流高峰，包括王愛林在內(nèi)的安凱技術(shù)服務(wù)人員，提前開啟為期3個(gè)月的保障駐點(diǎn)服務(wù)工作，對(duì)穿行在巴黎市區(qū)的30多臺(tái)安凱純電動(dòng)雙層巴士按照PDI標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行仔細(xì)檢查，包括燈光、動(dòng)力系統(tǒng)、語音播報(bào)系統(tǒng)等各方面，并最終圓滿完成保障任務(wù)。

　　“中國電動(dòng)巴士乘坐安靜，很舒適”“車載無線信號(hào)特別強(qiáng)，很方便”“我們司機(jī)都喜歡開安凱雙層巴士，操作簡便”……聽到乘客和司機(jī)的討論、點(diǎn)贊，在巴黎駐守的王愛林及其團(tuán)隊(duì)由衷地感到自豪、開心。

　　一粒沙中看世界，在安凱，許許多多的王愛林這樣的海外服務(wù)人員，堅(jiān)持以客戶為中心，身體力行書寫“中國客車品牌”故事，他們奮戰(zhàn)在海外各個(gè)市場(chǎng)，敬業(yè)、務(wù)實(shí)、敢拼、敢闖，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工匠精神，完善安凱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全客戶培訓(xùn)體系，力求把服務(wù)做專做精，以展示中國客車企業(yè)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)風(fēng)采，讓“安心車”駛向全球一次次吸引世界目光。