"先做人,后做事",金旅人真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了無(wú)錫九龍公交的用戶
--訪無(wú)錫九龍公共交通股份有限公司采購(gòu)委員會(huì)主任 宋濤

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  作為無(wú)錫唯一一家公交公司,目前無(wú)錫九龍公交的保有量達(dá)到1800多輛,員工近5 000人,而金旅客車2006年已經(jīng)達(dá)到600多輛,占其公交保有量的1/3強(qiáng)。

   

  雖然在近幾年,無(wú)錫九龍公交一直采取的是招投標(biāo)的方式進(jìn)行采購(gòu),雖然在2005年有8家企業(yè)入圍招標(biāo)的情況下,金旅客車還是憑借其優(yōu)異的性價(jià)比獲得了無(wú)錫九龍公交的青睞。2006年的前5月,無(wú)錫九龍公交又購(gòu)入了30輛金旅的7.4 m公交車,另外,他們后期還將有20輛的追加訂單要和金旅簽定。

  宋濤認(rèn)為,無(wú)錫九龍公交之所以會(huì)選擇金旅,主要是出自于以下4大理由:

  1. 金旅人會(huì)做人。正所謂"先做人,后做事",金旅人真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了無(wú)錫九龍公交的用戶。尤其現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客車生產(chǎn)企業(yè)的態(tài)度是否誠(chéng)懇、產(chǎn)品的介紹是否詳實(shí)可靠、針對(duì)車輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的解決態(tài)度,都將最終決定用戶是否購(gòu)買他們的產(chǎn)品。

  2. 金旅企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)、嚴(yán)格。無(wú)錫公交的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)去過(guò)好幾次金旅在漳州的生產(chǎn)基地進(jìn)行考察,通過(guò)看金旅對(duì)廠房、企業(yè)、人員的管理,最終敲定了選擇金旅客車。宋濤認(rèn)為,企業(yè)中人的精神面貌能很好地體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)人的管理上去了,產(chǎn)品的性能才能上去。

  3. 金旅客車的質(zhì)量逐年提高。這一點(diǎn),叫使用金旅客車的用戶感覺(jué)可靠性能得到保證。從2002年最初購(gòu)買20輛金旅客車到現(xiàn)在,無(wú)錫九龍公交使用的600多輛金旅客車,使用情況良好,質(zhì)量叫用戶滿意。

  4. 售后服務(wù)到位。宋濤認(rèn)為,售后服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的零配件供應(yīng)上,其售后服務(wù)人員的態(tài)度也非常關(guān)鍵。金旅的售后服務(wù)人員非常熱情,他們經(jīng)常定期地對(duì)用戶進(jìn)行走訪、詢問(wèn),一旦聽(tīng)到有什么困難了,隨時(shí)得到解決。這相比于其他企業(yè)而言,金旅的售后服務(wù)做得相當(dāng)完善。

  對(duì)于使用金旅客車所得到的評(píng)價(jià),宋濤總結(jié)出了個(gè)"三心二意",分別是"領(lǐng)導(dǎo)放心、修理工省心、駕駛員舒心""使用者、乘客滿意",現(xiàn)在,金旅已經(jīng)成為無(wú)錫街頭一道靚麗的風(fēng)景線。

 






 
邯鄲市神舟旅行社 總經(jīng)理 郭建印
郭建印先生表示,之前與金旅的合作非常愉快,已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系,所以以后隨著公司的發(fā)展,肯定還會(huì)加強(qiáng)與金旅的合作,因?yàn)檎娴氖琴I著放心,用著舒心啊!

石家莊市阿爾薩客運(yùn)公司 牛少文
牛少文先生說(shuō):“去年十月份我們新上了 8 輛金旅車,都是 12米的車,最好的配置。這批車我們是經(jīng)過(guò)慎重考慮,多方比較之后才定的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)金旅客車的性價(jià)比是最合適的,非常的省油,相比同等配置的車輛,百公里能節(jié)省 3-4 個(gè)油,現(xiàn)在油價(jià)一個(gè)勁兒漲,燃油成本已經(jīng)占到我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本的 30% 多,省油是我們必須考慮的問(wèn)題啊!

無(wú)錫九龍公共交通股份有限公司采購(gòu)委員會(huì)主任 宋濤
宋濤告訴記者,作為無(wú)錫唯一一家公交公司,目前無(wú)錫九龍公交的保有量達(dá)到1800多輛,員工近5000人,而金旅客車2006年已經(jīng)達(dá)到600多輛,占其公交保有量的1/3強(qiáng)。

江蘇省蘇州客運(yùn)總公司副總經(jīng)理 袁雪明
袁雪明認(rèn)為,廈門金旅是一個(gè)非常大的企業(yè),這種"大"是體現(xiàn)在其完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的市場(chǎng)分額、卓越的品牌之上的。江蘇省蘇州客運(yùn)總公司在"擇優(yōu)采納"的原則上將廈門金旅加入第2版"合格供方目錄",代表的是一種肯定。

江蘇省連云港汽車運(yùn)輸總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理 趙士安
趙士安認(rèn)為,金旅客車與江蘇省連云港交運(yùn)集團(tuán)是非常良好的合作伙伴關(guān)系。而且,經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展,金旅無(wú)論是自身的品牌、服務(wù)、人員構(gòu)成、營(yíng)銷策略,都已經(jīng)得到了大量用戶的認(rèn)可。
 
 
 
 
 
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