作為無錫唯一一家公交公司,目前無錫九龍公交的保有量達(dá)到1800多輛,員工近5
000人,而金旅客車2006年已經(jīng)達(dá)到600多輛,占其公交保有量的1/3強。
雖然在近幾年,無錫九龍公交一直采取的是招投標(biāo)的方式進行采購,雖然在2005年有8家企業(yè)入圍招標(biāo)的情況下,金旅客車還是憑借其優(yōu)異的性價比獲得了無錫九龍公交的青睞。2006年的前5月,無錫九龍公交又購入了30輛金旅的7.4
m公交車,另外,他們后期還將有20輛的追加訂單要和金旅簽定。
宋濤認(rèn)為,無錫九龍公交之所以會選擇金旅,主要是出自于以下4大理由:
1. 金旅人會做人。正所謂"先做人,后做事",金旅人真誠的態(tài)度打動了無錫九龍公交的用戶。尤其現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代,客車生產(chǎn)企業(yè)的態(tài)度是否誠懇、產(chǎn)品的介紹是否詳實可靠、針對車輛出現(xiàn)問題時的解決態(tài)度,都將最終決定用戶是否購買他們的產(chǎn)品。
2. 金旅企業(yè)內(nèi)部管理科學(xué)、嚴(yán)格。無錫公交的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)去過好幾次金旅在漳州的生產(chǎn)基地進行考察,通過看金旅對廠房、企業(yè)、人員的管理,最終敲定了選擇金旅客車。宋濤認(rèn)為,企業(yè)中人的精神面貌能很好地體現(xiàn)一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)人的管理上去了,產(chǎn)品的性能才能上去。
3. 金旅客車的質(zhì)量逐年提高。這一點,叫使用金旅客車的用戶感覺可靠性能得到保證。從2002年最初購買20輛金旅客車到現(xiàn)在,無錫九龍公交使用的600多輛金旅客車,使用情況良好,質(zhì)量叫用戶滿意。
4. 售后服務(wù)到位。宋濤認(rèn)為,售后服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的零配件供應(yīng)上,其售后服務(wù)人員的態(tài)度也非常關(guān)鍵。金旅的售后服務(wù)人員非常熱情,他們經(jīng)常定期地對用戶進行走訪、詢問,一旦聽到有什么困難了,隨時得到解決。這相比于其他企業(yè)而言,金旅的售后服務(wù)做得相當(dāng)完善。
對于使用金旅客車所得到的評價,宋濤總結(jié)出了個"三心二意",分別是"領(lǐng)導(dǎo)放心、修理工省心、駕駛員舒心""使用者、乘客滿意",現(xiàn)在,金旅已經(jīng)成為無錫街頭一道靚麗的風(fēng)景線。
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