2016年3月的北京，備受國人矚目的全國政協(xié)第十二屆全國委員會第四次會議和第十二屆全國人民代表大會第四次會議(簡稱：全國兩會)如期而至。作為中國最高級別會議，安保工作嚴(yán)密程度毋庸置疑。因此，每年全國兩會用車都會進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對產(chǎn)品性能乃至制造商品牌形象等都有嚴(yán)苛的要求。對于客車企業(yè)而言，承擔(dān)兩會通勤服務(wù)無疑是一種榮譽(yù)，此前連續(xù)出任8年兩會服務(wù)保障任務(wù)的上海申龍，2016年也不例外地出現(xiàn)在兩會服務(wù)保障用車的名單之中。

申龍客車連續(xù)9年為全國兩會提供會場通勤服務(wù)

　　品質(zhì)服務(wù)，連續(xù)9年擔(dān)當(dāng)大任

　　從2007年至今，申龍客車已連續(xù)服務(wù)兩會9年。如果說市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品與品牌的標(biāo)準(zhǔn)，相信經(jīng)過9年的積淀，申龍給全國兩會留下的印象不僅僅是服務(wù)用車優(yōu)異表現(xiàn)，更是申龍人的精益求精以及申龍品牌價值的升華。

　　有了9年的兩會保障經(jīng)驗(yàn)，申龍客車對于本次兩會通勤任務(wù)自然信心滿滿。申龍客車北京市場部服務(wù)工程師王進(jìn)步向客車網(wǎng)記者介紹說：“2016年是申龍第9年服務(wù)于全國兩會，本次申龍調(diào)遣了5輛服務(wù)用車，主要承擔(dān)軍樂團(tuán)的會場通勤任務(wù)。”“為保證兩會用車萬無一失，申龍派出技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐北京，提供現(xiàn)場‘一人一車’的服務(wù)保障，確保每一臺申龍服務(wù)車輛檢修完備，順利完成兩會服務(wù)任務(wù)。” 王進(jìn)步補(bǔ)充道。

　　相同的路線，相同的地點(diǎn)，在外人看來，兩會通勤服務(wù)工作看似每年都是重復(fù)性工作，但問題往往都是出現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，務(wù)必把工作做到最細(xì)。王進(jìn)步向客車網(wǎng)記者表示：“2016年兩會期間，申龍客車服務(wù)站將全天候全、全時段保持待命服務(wù)狀態(tài)，并對車況進(jìn)行實(shí)時跟蹤。”

　　全國各界代表齊聚首都共商國事期間，兩會通勤工作得以順利開展，僅提供體檢合格的車輛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要縝密有序，及時有效的保障服務(wù)。事實(shí)上，根據(jù)首汽集團(tuán)的要求，為了保障兩會用車安全，申龍服務(wù)小組的成員們早在2015年年底就已開始行動，全力配合首汽車輛管理人員共同對申龍客車進(jìn)行全面的“體檢”，并對司乘人員、機(jī)務(wù)人員和駐點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保申龍兩會服務(wù)用車全天候、無故障運(yùn)行。

　　事無巨細(xì)，力保“零故障”完成任務(wù)

　　連續(xù)9年服務(wù)兩會，對申龍來說不僅是一段精彩的履歷，更會是一個嶄新的開始，9年時光見證了申龍客車服務(wù)兩會的足跡，也印證了申龍客車的非凡實(shí)力。在用戶心中，良好完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品價值的延伸，在本次兩會服務(wù)過程中，申龍服務(wù)保障體系全天候全時段待命服務(wù)狀態(tài)，正是是連續(xù)9年入選的關(guān)鍵因素。

　　雖然已經(jīng)連續(xù)為“兩會”服務(wù)了9年，但申龍客車沒有絲毫懈怠。王進(jìn)步向客車網(wǎng)記者介紹：“為確保順利服務(wù)兩會，申龍的服務(wù)站人員每天都駐扎在服務(wù)站，24小時隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。另外，工作人員每天每車必須填一張車輛檢驗(yàn)表格，其中包括、發(fā)動機(jī)、剎車系統(tǒng)、線路、燈光、底盤在內(nèi)的多個檢查項(xiàng)目，并采取責(zé)任制，每張體檢表上需要包括檢查工程師包括司機(jī)在內(nèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后才算檢查完成。”

　　為了保證“兩會”服務(wù)用車的萬無一失，王進(jìn)步和他帶領(lǐng)的申龍服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對一些可能出現(xiàn)的問題制定了多個緊急預(yù)案，要求駕駛員駕駛時注意天氣、路面、道路兩邊狀況，服務(wù)保障體系全天候處于待命狀態(tài)中，實(shí)時跟蹤，確保每一臺服務(wù)車輛都安全運(yùn)行。

　　對于國內(nèi)客車企業(yè)而言，承擔(dān)兩會通勤服務(wù)無疑是一種政治光榮的政治使命。回顧往年的兩會保障經(jīng)歷，每年服務(wù)兩會期間都是申龍客車服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)最為忙碌的時間，盡管保障任務(wù)艱巨，服務(wù)工作辛苦，但是他們內(nèi)心充滿了驕傲。王進(jìn)步向客車網(wǎng)記者表示：“看著全國各地的兩會代表乘坐我們的車，內(nèi)心是非常驕傲的，我們要堅(jiān)持以零故障的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)，這不僅是提升自身能力的重要契機(jī)，更有利于申龍客車品牌價值的提升。”

　　的確，9年時間，申龍客車用實(shí)際行動證了自己過硬的品質(zhì)與服務(wù)，從9年兩會通勤服務(wù)的出色表現(xiàn)中，我們看到了申龍客車的付出和努力?？梢灶A(yù)見，在未來各種國內(nèi)外大型活動中，申龍客車將有更多精彩值得我們拭目。