宏圖壯志凝人心，舉世盛會耀人目。2024年11 月 5 日，第七屆中國國際進口博覽會于上海國家會展中心盛大開幕。152 個國家、地區(qū)和國際組織，近 3500 家參展企業(yè)匯聚于此，與數(shù)十萬名專業(yè)觀眾直面交流，共商開放合作大計，同享繁榮未來盛景。

進博盛會期間，蘇州金龍海格客車奏響“決勝決戰(zhàn)，服務(wù)保障”的沖鋒號角，包括新 V 系、旅行家等在內(nèi)的200臺海格主力車型，以高端舒適的乘坐體驗和專項服務(wù)保障方案，匠心護航進博會，展現(xiàn)出世界級高標準服務(wù)水平。

內(nèi)外覆蓋，全面服務(wù)進博會

“新時代，共享未來”，第七屆進博會新朋舊友如約而至。透過進博會這扇明亮之窗，一輛輛蘇州金龍海格客車奮戰(zhàn)在服務(wù)一線。它們既是接待進博會交易團成員的重要保障力量，也是代表 “中國品質(zhì)服務(wù)” 形象的核心窗口。

進博期間，海格客車以高效、安全、舒適之特質(zhì)，為交易團成員呈上優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。它們連接于乘客點至會場之間，將來自全球各地的客商準時、安全地送達目的地，為展會的順利推進筑牢堅實根基。

11月5日，來自非洲的代表團隊成為乘坐海格客車進入進博會場館的首批外國友人之一。他們抵達國家會展中心P2停車場后，登上由上海錦勤汽車服務(wù)有限公司（簡稱“上海錦勤”）提供的海格接駁專用車，直達會展中心場館內(nèi)。雖然路程不長，但是海格客車給他們們留下了深刻印象。“乘坐很舒適，而且海格這個品牌在我們非洲很常見。”一名非洲友人表示。

其中，穿梭于虹橋機場至會場的新V系接駁客車最引人注目，海格新 V 系采用新平臺、新設(shè)計、新工藝，更行業(yè)首家實現(xiàn)了全系標配智能座艙。其寬敞的內(nèi)部空間、舒適的座椅與腿托，以及多處人性化細節(jié)設(shè)計，讓乘客盡享乘用車級別的舒適體驗。車輛還配備空氣凈化系統(tǒng)及多級多態(tài)凈化技術(shù)，為乘客提供富含負離子的清新車內(nèi)空氣。此外，一鍵快捷啟動除霜、車載USB接口等人性化設(shè)施，確保乘客在乘坐過程中暢享舒適車內(nèi)環(huán)境。

精益求精！高標準服務(wù)成就 “更好的進博會”

進博會期間，蘇州金龍與上海錦勤、錦江商旅、上海永達等客戶攜手同行，嚴格按照保障方案把控每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以一次次高水準、高質(zhì)量的會前籌備，為進博會的出行需求搭建起便捷暢達的橋梁。

早在進博會開展前幾周，蘇州金龍海格客車便開始精心籌備。從人員配備、配件協(xié)調(diào)、服務(wù)溝通等細節(jié)逐一落實，制定出周密詳實的保障方案，并在第一時間成立“進博會”專項服務(wù)小組，組建一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的服務(wù)團隊，保證每家客運公司都有專人服務(wù)對接。團隊成員長期駐扎客戶一線，熟知每輛車的詳細車況，且歷經(jīng)多次考驗，能夠第一時間響應(yīng)并快速處理問題。其次，服務(wù)團隊在會前全力配合做好車輛全面檢查工作，將所有檢查項目一一細化落實到位，確保車輛以最佳面貌和最優(yōu)狀態(tài)迎接八方來客。在配件儲備方面，關(guān)系車輛安全等關(guān)鍵核心部件蘇州金龍均提前儲備到位，涵蓋燈具、離合器、剎車分泵、總泵等。

此次進博會期間，蘇州金龍上海售后服務(wù)團隊 24 小時待命，駐扎一線，做到 5 分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，第一時間處理好應(yīng)急事項。同時，車輛安全檢查毫不松懈，在每天夜間收車期間要逐一對車輛進行詳細檢查，將細致服務(wù)做到極致。一場盛大的展會，往往是對細節(jié)服務(wù)保障的層層考驗。為了保證客戶能夠熟練操控車輛，蘇州金龍售后服務(wù)工程師還專門針對新V系車型開展培訓。蘇州金龍聚焦 “人 - 車 - 場” 核心元素，以最高標準服務(wù)貫穿始終，在助力進博會品牌溢出效應(yīng)輻射更廣、影響更深的同時，也逐漸擦亮中國服務(wù)名片。

蘇州金龍售后工程師給客戶開展車輛培訓

黃浦江畔，金秋意濃。進博會匯聚五洲佳品，廣迎四海賓朋，正描繪一幅開放融通、互利共贏的美麗畫卷。蘇州金龍與之同行，高品質(zhì)護航永不止步。