潤(rùn)滑油是汽車的“血液”，潤(rùn)滑技術(shù)的應(yīng)用遍布于汽車的各個(gè)角落，是汽車使用中不可或缺的產(chǎn)品。潤(rùn)滑油一直以來(lái)備受關(guān)注，然而它不但影響著客車的發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命，同時(shí)也減少車輛的運(yùn)動(dòng)阻力，保障車輛能夠順暢的運(yùn)行工作。目前在油價(jià)高企的情況下，潤(rùn)滑油的使用成本也不斷攀升。那么在這樣的大背景下，中國(guó)客車的潤(rùn)滑油市場(chǎng)目前的使用情況如何？客車用戶企業(yè)對(duì)潤(rùn)滑技術(shù)的期許又是怎么樣的呢？客車網(wǎng)[cpehywm.cn]記者就上述問(wèn)題采訪了深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)于懷勇。

    信賴品牌的力量

    深圳市運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司是一家集汽車客貨運(yùn)輸、汽車維修等產(chǎn)業(yè)于一體的現(xiàn)代化汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司。道路客貨運(yùn)輸是集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，集團(tuán)已成為深圳市道路運(yùn)輸最具規(guī)模的企業(yè)。深圳市運(yùn)發(fā)集團(tuán)股份有限公司擁有長(zhǎng)途客運(yùn)1600多輛，公交客車2000多輛，出租汽車1400多輛，深港過(guò)境卡車近700輛，租賃客車近200輛，經(jīng)營(yíng)400余條線路，通達(dá)全國(guó)24個(gè)省和直轄市航空式服務(wù)。

    據(jù)于懷勇介紹，深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)目前擁有安凱、青年、金龍、金旅、宇通、中通，海格等知名品牌的客車。同樣，在車輛潤(rùn)滑油選擇上也是十分嚴(yán)格的。潤(rùn)滑油的選擇要邀請(qǐng)知名品牌進(jìn)行公開的招投標(biāo)。美孚潤(rùn)滑油和長(zhǎng)城潤(rùn)滑油是深運(yùn)發(fā)招投標(biāo)的結(jié)果。他表示，這兩個(gè)品牌在公司多年使用中未出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。對(duì)車輛的技術(shù)狀況和使用壽命的延長(zhǎng)起到了很好的作用，對(duì)降低潤(rùn)滑油使用成本發(fā)揮了良好的作用。

    談話中記者能感受到品牌的力量對(duì)客戶的影響是非常大的，尤其是像潤(rùn)滑油這樣一個(gè)行車必不可少，既影響汽車壽命，又保證發(fā)動(dòng)機(jī)順暢工作的重要產(chǎn)品。因此，在選擇潤(rùn)滑油時(shí)，品牌是一個(gè)極為重要因素。

    成本問(wèn)題不容忽視

    在問(wèn)及選擇潤(rùn)滑油時(shí)考慮哪些因素時(shí)，于懷勇表示：“我們考慮的因素除了潤(rùn)滑、密封、清潔，冷卻這四個(gè)基本的以外，主要考慮到品牌因素、價(jià)格因素和換油周期。在同等價(jià)格的產(chǎn)品中，當(dāng)然是換油周期越久越好。而公司選用的這兩款潤(rùn)滑油就相對(duì)較好，一般客車跑兩三萬(wàn)公里才換一次機(jī)油。大約燃油100升耗機(jī)油2升，約占百分之二的比例。” 如以12米的客車為例，百公里消耗燃油25升，而百升耗機(jī)油2升推算，百公里耗機(jī)油為0.5升。

    對(duì)于客車用戶企業(yè)，成本問(wèn)題不容忽視。目前，油價(jià)一漲再漲，潤(rùn)滑油的價(jià)格也隨之增長(zhǎng)，成本的增加給客車用戶營(yíng)運(yùn)帶來(lái)了壓力。如果能行之有效的降低產(chǎn)品成本，為客車用戶提供物美價(jià)廉的潤(rùn)滑油，自然受到更多客車用戶端的青睞。

    售后服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    如果沒有售后服務(wù)，銷售自然就會(huì)萎縮，更談不上品牌及發(fā)展，所以售后服務(wù)現(xiàn)已成為各大潤(rùn)滑油供應(yīng)商取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

    在談話中于懷勇表示，目前深運(yùn)發(fā)所使用的潤(rùn)滑油供應(yīng)商的售后服務(wù)非常好，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)提供一些潤(rùn)滑技術(shù)方面的服務(wù)，比如發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架測(cè)試應(yīng)該何時(shí)換油、車輛行駛多少公里之后換機(jī)油等等，這樣的服務(wù)很貼心。因?yàn)槲覀兪撬麄儩?rùn)滑油使用終端，而且潤(rùn)滑油競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，良好的售后服務(wù)可以成為潤(rùn)滑油供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    在采訪的最后，于懷勇提出了寶貴的意見，首先，希望未來(lái)的潤(rùn)滑油換油周期久一些，使用時(shí)間更長(zhǎng)。價(jià)格方面更加優(yōu)惠，不過(guò)他也表示油價(jià)這個(gè)因素是受政策所影響的，是可以理解的。其次，希望潤(rùn)滑油供應(yīng)商能夠更加及時(shí)的跟進(jìn)使用情況，多到公司來(lái)提供服務(wù)，并希望提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。顯而易見的是，良好的售后服務(wù)是潤(rùn)滑油供應(yīng)商展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳詮釋。