在親眼目睹的交通事故當(dāng)中，可以說絕大多數(shù)事故完全是人為的，是能夠避免的，但卻發(fā)生了。發(fā)生交通事故雖然說人、車、路等各種原因都有，但這其中人為的因素是最主要的。車、路是死的，人是活的，做出判斷的是駕駛員，操作車輛的是駕駛員，道路、車輛只是客觀因素，可以說90%的交通事故都是由人造成的，其中就包括我們駕駛員的麻痹大意、違法駕駛和操作失誤、車輛維護(hù)不力等，當(dāng)然也包括行人和非機(jī)動(dòng)車駕駛者不遵守交通規(guī)則等等原因。其中機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故的原因可以說大多都是強(qiáng)超搶會(huì)、開“冒險(xiǎn)車、斗氣車、霸王車”、疲勞駕駛、違章操作等行為造成的。表面上看事故是因違法駕駛造成的，其實(shí)違法操作是駕駛員職業(yè)道德水平的一種具體表現(xiàn)形式。因此，在大家都在大力提倡精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，加強(qiáng)客運(yùn)車輛駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)顯得非常重要。

    道德是一種社會(huì)意識(shí)，是指人類現(xiàn)實(shí)生活中，由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定，用好壞、善惡、榮辱標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來實(shí)現(xiàn)的調(diào)節(jié)人們之間相互關(guān)系的社會(huì)行為規(guī)范的總和。而所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人員在職業(yè)活動(dòng)的過程中必須遵循的與其職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)從事一定職業(yè)的人的基本要求，更是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

    作為營(yíng)運(yùn)客車的駕駛員，由于其職業(yè)的特殊性，就要求應(yīng)該具備更加高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，才能保障行車安全，保障旅客和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

    那么，作為一名專業(yè)客運(yùn)駕駛員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)道德呢？其實(shí)在我們考駕駛證、平時(shí)的安全教育學(xué)習(xí)過程中，都學(xué)習(xí)過、接觸過職業(yè)道德教育，但我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。專業(yè)客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備更高的要求，才能更好地服務(wù)于客運(yùn)駕駛事業(yè)，服務(wù)于我們的和諧社會(huì)。

    一、要有高度的職業(yè)責(zé)任感和思想道德意識(shí)

客運(yùn)駕駛員的職業(yè)性特點(diǎn)包括獨(dú)立性強(qiáng)、責(zé)任性強(qiáng)。駕駛工作有嚴(yán)格的法律法規(guī)對(duì)其具體的操作行為進(jìn)行約束規(guī)范，所以，我們客車駕駛員在行車過程中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，依法行駛。能否嚴(yán)格遵章守紀(jì)，直接影響著自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。而擁有了駕駛證，僅僅能證明你掌握了一些基本的機(jī)械常識(shí)、交通規(guī)則和操作規(guī)程，并不能證明駕駛員擁有良好的職業(yè)責(zé)任感和優(yōu)秀的職業(yè)思想道德素質(zhì)。所以在工作中不斷學(xué)習(xí)提高，自覺培養(yǎng)良好的思想道德素質(zhì)是我們每個(gè)客運(yùn)駕駛員的職責(zé)所在。

    舉例來說，交通事故誰都不希望發(fā)生，但發(fā)生交通事故后，駕駛員必須立即停車，保護(hù)現(xiàn)象，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察，聽候處理，這些都是駕駛員法定的義務(wù)。然而，有極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故后，特別是在夜間或人煙稀少的地方時(shí)，不是立即停車積極搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)案，而是置傷者于不顧，駕車或棄車逃跑，甚至有的人將受傷者帶離事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隱藏、拋棄，以至使其因延誤搶救時(shí)機(jī)而死亡。這種行為不僅是一種極不道德的行為，而且是犯罪。記得93年的時(shí)候，南京老312國(guó)道新莊段發(fā)生了一起駭人聽聞的事故，貨車駕駛員發(fā)現(xiàn)肇事傷人后不僅見死不救，反而倒車將傷者壓死，該駕駛員因故意殺人罪，被判處死刑。

    當(dāng)然，這說的有些遠(yuǎn)了，就近的來說，開故障車上路就是一種極不負(fù)責(zé)任的行為。有些駕駛員缺乏職業(yè)安全責(zé)任感，平時(shí)忽視對(duì)所駕駛車輛的例行保養(yǎng)，不能保持車況良好，在明知方向，制動(dòng)等安全裝置存在故障的情況下，不僅不及時(shí)修理，還開著帶病車輛上路，對(duì)自己，也對(duì)他人的安全造成了嚴(yán)重的威脅，甚至?xí)劤绍嚉送龅膽K禍；有的駕駛員無視交通安全法規(guī)，盲目超載、超速、疲勞駕駛；還有相當(dāng)一部分的駕駛員在酒后神志不清的情況下還繼續(xù)駕車上路，由此造成的事故慘案不勝枚舉。這些都是沒有良好的思想道德素質(zhì)的表現(xiàn)。因此，具有良好的思想道德素質(zhì)和高度的職業(yè)責(zé)任感是客運(yùn)駕駛員所應(yīng)該具備的最基本的道德準(zhǔn)則。

    二、要遵紀(jì)守法，安全行車、文明駕駛，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

    道路交通安全的法律法規(guī)可以說是無數(shù)起交通事故血的教訓(xùn)的總結(jié)，是人們?cè)趨⑴c交通活動(dòng)時(shí)都必須遵守的行為規(guī)范。作為客運(yùn)駕駛員更應(yīng)該必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟練掌握、嚴(yán)格遵守，確保行車安全。

    文明駕駛、禮讓三先，這是對(duì)客運(yùn)駕駛員的嚴(yán)格要求。在車輛行駛過程中，我們客車駕駛員要養(yǎng)成良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)控制情緒，哪怕是別人錯(cuò)了，也要學(xué)會(huì)忍讓，先禮于人，先讓于人。這不是縱惡避邪，而是客車駕駛這一特殊職業(yè)的特殊要求?，F(xiàn)在汽車的速度越來越快，交通環(huán)境日益復(fù)雜，特別是在混合交通的道路上，行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車往來擁擠的路段，由于各種原因，人們違反交通規(guī)則的行為時(shí)有發(fā)生，這就要求我們作為專業(yè)客運(yùn)駕駛員必須具有一種特殊的職業(yè)素質(zhì)——忍讓。這是因?yàn)閷?duì)于行人和非機(jī)動(dòng)車來說，機(jī)動(dòng)車是強(qiáng)者，而又大又長(zhǎng)的客運(yùn)車輛更應(yīng)該學(xué)會(huì)禮讓。文明駕車不僅是對(duì)人民、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，也是確保安全行車的基本要求。再者，強(qiáng)者愛護(hù)弱者是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，如果在擁擠的交叉路口，大家都寸步不讓，互相擠占，最后會(huì)造成道路堵塞，大家都無法順利通行；如果大家都相互忍讓，讓出空間，有序通行，就不會(huì)發(fā)生道路堵塞的情況。

    因此，禮讓“三先”禮貌行車，常念“忍、讓、慢”三字經(jīng)，不開霸王車、斗氣車、冒險(xiǎn)車，認(rèn)真做到轉(zhuǎn)彎不忘三件事：減速、鳴號(hào)、靠右行，這些不僅是安全行車的要求，還是培養(yǎng)良好道德修養(yǎng)的要求。在平時(shí)的駕駛過程中努力克服僥幸心理、逆反心理等不正常的心理，以公正、直爽、謙遜等美德來提高自身的道德修養(yǎng)，是我們每一個(gè)客運(yùn)駕駛員都應(yīng)該努力養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。

    三、要有健康、良好的身體、優(yōu)秀的心理素質(zhì)

    客運(yùn)駕駛員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了我們必須要有健康的、良好的身體、優(yōu)良的心理素質(zhì)。職業(yè)客車駕駛員的工作是一項(xiàng)艱苦而繁重的體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)結(jié)合，要求精神高度集中，需要腦、眼、耳、鼻、手、腳、腰等等身體全方位的協(xié)調(diào)、配合，要付出很大腦力和體力。因此良好的體能是客運(yùn)駕駛員的工作基礎(chǔ)。
良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在具有較強(qiáng)的自信心、自制力和寬闊的胸懷。待人處事能處處寬厚大度，懂得體諒與忍讓，語言文明，有涵養(yǎng)，能傾聽不同的意見，正確對(duì)待委屈和誤解；在遇到突發(fā)的情況時(shí)不慌亂，臨危不驚，能獨(dú)立、果斷地處理突發(fā)事件；能充分控制和抑制自己的情緒，不隨意耍態(tài)度，不因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生情緒的較大波動(dòng)；不將生活、工作中不愉快的情緒帶到工作上，開賭氣車、英雄車、霸王車，從而影響行車安全和對(duì)旅客的服務(wù)工作。

    四、積極弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、見義勇為、救死扶傷的精神

    行車安全與車輛的技術(shù)狀況、道路環(huán)境、氣候條件及駕駛員操作水平有著直接的因果關(guān)系，更與駕駛員的安全意識(shí)和工作態(tài)度息息相關(guān)。因此愛崗敬業(yè)對(duì)于客運(yùn)駕駛員來說，首先就是要把安全放在第一位。
    保證行車安全是駕駛員的根本職責(zé)，也是客運(yùn)駕駛員愛崗敬業(yè)的精髓所在。安全行車是頭等大事，它關(guān)系到社會(huì)的安定，也關(guān)系到自己和他人家庭的幸福。要做到行車安全，就必須牢固樹立安全意識(shí)，遵紀(jì)守法，認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)好自己駕駛的車輛，不開故障車，行車過程中要時(shí)刻保持高度的謹(jǐn)慎，時(shí)時(shí)刻刻把安全放在首位。遵守道路交通安全的法律法規(guī)，是維護(hù)安全的重要保證。客運(yùn)駕駛員要學(xué)法、懂法、守法，用法規(guī)來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理的法規(guī)，自覺接受交管部門的管理。這是客運(yùn)駕駛員職業(yè)道德最基本的要求，也是安全行車的重要保證。

    愛崗敬業(yè)同時(shí)要求客運(yùn)駕駛員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好意識(shí)?？瓦\(yùn)駕駛員的工作,就是通過駕駛車輛運(yùn)送乘客和他們的行李物品，這其實(shí)也是一種服務(wù)性的工作。對(duì)客運(yùn)駕駛員來講，單獨(dú)作業(yè)、社會(huì)接觸面廣、人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)決定了我們的工作性質(zhì)和環(huán)境，每天都要面對(duì)不同地區(qū)、不同層次、各種不同類型的乘客，我們的一舉一動(dòng)、一言一行代表的不僅是個(gè)人和企業(yè)的形象，還是一個(gè)城市的窗口，在某一方面代表了這個(gè)城市的形象，因此特別需要講究樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)就是尊客愛貨，把乘客或乘坐人當(dāng)做自己的親人，把他們的財(cái)產(chǎn)物品當(dāng)做自己的財(cái)物一樣愛護(hù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，自覺維護(hù)個(gè)人、企業(yè)、城市的形象。

    愛崗敬業(yè)也包括“干一行、愛一行、精一行”的內(nèi)容。既然做了客運(yùn)駕駛員，就應(yīng)該熱愛這一職業(yè)，愛惜所駕駛的車輛，認(rèn)真鉆研駕駛技術(shù)，努力做好服務(wù)。

    優(yōu)秀的客運(yùn)車輛駕駛員應(yīng)該有一絲不茍的工作態(tài)度，能牢固掌握五種技能，即能準(zhǔn)確無誤地操作車輛、及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)車輛，使車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)；注意節(jié)約燃料、材料消耗，努力降低成本，為企業(yè)提高效益；能及時(shí)察聽、準(zhǔn)確判斷和排除車輛簡(jiǎn)單故障，確保行車安全；能自覺學(xué)法、懂法、守法，做到依法辦事，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)的規(guī)定和要求，避免發(fā)生各類事故；全面掌握所駕駛的車輛工作原理及其技術(shù)性能，以適應(yīng)車輛新技術(shù)的發(fā)展變化；能加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做全面發(fā)展的優(yōu)秀人才。

    優(yōu)秀的客運(yùn)駕駛員還要有勇于奉獻(xiàn)、見義勇為、助人為樂的精神。當(dāng)今社會(huì)存在各種各樣的不穩(wěn)定因素，違法犯罪現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，道路上的各類意外情況和事故也經(jīng)?？梢?。當(dāng)國(guó)家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，社會(huì)公共利益受到危害時(shí)，客運(yùn)駕駛員應(yīng)該主動(dòng)挺身而出，伸張正義，不畏強(qiáng)暴，敢于和邪惡斗爭(zhēng)并善于斗爭(zhēng)。我們從事客車駕駛員的職業(yè)，在長(zhǎng)途行車過程中難免遇到各種各樣的情況。如果遇到其他車輛發(fā)生事故，應(yīng)主動(dòng)停車，積極協(xié)助搶救傷者；若自己發(fā)生事故，必須立即停車，搶救傷者，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，決不能肇事逃逸或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)。每位駕駛員都要要善于幫助人，樹立起“我為人人、人人為我”的思想觀念，要認(rèn)識(shí)到幫助別人其實(shí)就是幫助自己，當(dāng)然這也是建設(shè)和諧社會(huì)的需要。遠(yuǎn)的不說，“最美駕駛員”吳斌就是我們每一個(gè)客運(yùn)駕駛員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。他用自己寶貴的生命維護(hù)了廣大乘客的生命財(cái)產(chǎn)不受損害，維護(hù)了集體的利益，在最危急的時(shí)刻體現(xiàn)了偉大的奉獻(xiàn)精神。 

    救死扶傷是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。由于客運(yùn)駕駛員的任務(wù)是運(yùn)送旅客，在駕駛工作中經(jīng)常會(huì)遇到諸如交通事故中的受傷者，乘客中有突發(fā)病情或急需救助的病人和孕婦等突發(fā)性的傷病員，遇到這種情況，駕駛員應(yīng)急群眾之所急，將傷、病者盡快就近送往醫(yī)院救治。

    五、要互相尊重，有關(guān)心集體、顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神

    客運(yùn)駕駛員相互之間要體諒尊重，以誠(chéng)相待。相互尊重是社會(huì)上各行各業(yè)從業(yè)人員最基本的道德修養(yǎng)，也是建立正常人際關(guān)系的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)駕駛員也是一樣，我們要以同行為友，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，真誠(chéng)相待，合作共事，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人對(duì)自己都要有正確的估價(jià)，既有強(qiáng)人之項(xiàng)，也有弱人之點(diǎn)，也就是要有自知之明，在駕駛員的職業(yè)生活中，其實(shí)每個(gè)人身上都有閃光的地方，都有長(zhǎng)處，優(yōu)秀的人就是因?yàn)樯朴诎l(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，并且虛心向別人學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的水平。要講禮貌、講禮節(jié)，與人為善，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作才是可取之舉。要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量來贏得社會(huì)的公信。堅(jiān)決反對(duì)損人利己、弄虛作假、互相拆臺(tái)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要懂得顧全大局，個(gè)人利益、局部利益要自覺服從集體和全局利益，自覺抵制損害集體和國(guó)家利益、破壞安定團(tuán)結(jié)的各種行為。

    作為專業(yè)的公路客運(yùn)公司，特別在近幾年車輛的更新速度明顯較快，新設(shè)備、新技術(shù)的使用越來越多，這就要求客車駕駛員對(duì)車輛的使用、駕駛操作技術(shù)和機(jī)械常識(shí)、理論基礎(chǔ)知識(shí)、動(dòng)手解決問題的能力都要過硬，要求比較全面，也就是不僅要求駕駛操作經(jīng)驗(yàn)豐富，更重要的是學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力強(qiáng)。有些新進(jìn)駕駛員由于在社會(huì)上工作時(shí)間長(zhǎng)了，再加上平時(shí)只顧工作，忽視了對(duì)駕駛操作動(dòng)作的規(guī)范和技術(shù)嚴(yán)格要求，對(duì)學(xué)習(xí)車輛新技術(shù)方面不夠重視，也有的由于一些其他原因造成駕駛、操作的不規(guī)范，機(jī)械常識(shí)、理論知識(shí)了解、掌握很少，可以說知其然不知其所以然，只會(huì)開車，但不一定能開好車。因此，客運(yùn)駕駛員要有高度的責(zé)任感，要想真正的開好車，就要不斷通過努力學(xué)習(xí)、積極參加培訓(xùn)，相互多交流溝通，才能使我們廣大駕駛員充分掌握良好的職業(yè)技能、駕駛操作技術(shù)，不斷提高自身的安全意識(shí)、修養(yǎng)素質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從根本上規(guī)范我們的動(dòng)作，改變我們的行為，提高我們駕駛員的綜合素質(zhì)，只有這樣才能提高客運(yùn)企業(yè)的整體形象，只有不斷通過學(xué)習(xí)，使駕駛員隊(duì)伍內(nèi)部形成一種積極上進(jìn)的氛圍，促使大家都真正成為“素質(zhì)高、形象好、技術(shù)精”的駕駛員 。

    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的條件下，客運(yùn)駕駛員如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)受住社會(huì)和環(huán)境的考驗(yàn)，是我們每位客運(yùn)駕駛員都必須認(rèn)真面對(duì)的問題。所以，為了自己的人生目標(biāo)，也為了他人的平安幸福，每一位客運(yùn)駕駛員都應(yīng)該牢固樹立良好的職業(yè)道德，為建設(shè)安全暢通，和諧愉快的社會(huì)環(huán)境做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。