“買一張去加爾各答的火車票。”記者對(duì)售票員說(shuō)。“單子。”售票員不耐煩地回答。“單子？！”記者一邊頗感疑惑，一邊把錢遞了過(guò)去?；蛟S是聽錯(cuò)了，或許是當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言中把貨幣叫做單子，記者心里嘀咕著。售票員舉手把錢擋了回來(lái)，提高嗓門說(shuō)：“單子！單子！先填乘客信息單。”說(shuō)著，他遞給記者一張紙片。

    記者退到一邊，開始填寫乘客信息單。呵，內(nèi)容真不少，好像一張?jiān)嚲恚⌒彰?、性別、年齡、住址、電話、乘車日期、擬乘車次、車廂種類等，還有一項(xiàng)很有意思，那就是：是否為醫(yī)生。后來(lái)知道，如果是醫(yī)生的話，在火車上有病人出現(xiàn)，醫(yī)生乘客要聽從列車長(zhǎng)的調(diào)度，為病人服務(wù)。

     售票員接過(guò)記者填好的乘客信息單，將相關(guān)信息輸入電腦，很快，一張巴掌大小的紙片從打印機(jī)中出來(lái)。記者如數(shù)把錢遞了進(jìn)去，他清點(diǎn)之后把那張紙片遞了出來(lái)。這就是印度的火車票？！記者感到很好奇。票面上清楚地印著記者剛才填寫的主要信息（見上圖）。除了這些，還有一些廣告。

     這是記者第一次在印度買火車票的經(jīng)歷。印度火車站一般都有兩大售票廳，一個(gè)是出售當(dāng)日的車票，一個(gè)是出售未來(lái)3個(gè)月的車票。進(jìn)入售票廳，第一件事是到柜臺(tái)取乘客信息單，根據(jù)墻壁上張貼的列車信息表填寫擬乘的車次等內(nèi)容以及個(gè)人信息，然后排隊(duì)買票?？雌饋?lái)，在印度買火車票挺麻煩，但實(shí)際上，乘客也可在家里上鐵道部門的訂票網(wǎng)，網(wǎng)上填寫相關(guān)信息，用信用卡付費(fèi)，確認(rèn)后便可自己將火車票打印出來(lái)，其流程就和網(wǎng)上預(yù)訂飛機(jī)票一樣。

     乘車前，乘客都要在車廂門口兩側(cè)看貼著的一張大紙，這張紙有點(diǎn)像公布的分?jǐn)?shù)榜，乘客看的樣子也極像考生看分?jǐn)?shù)榜的神情。“榜”上打印著乘客的名字、車廂、座位等內(nèi)容?；疖囆旭偼局?，查票人員手持那張“榜”文逐個(gè)核對(duì)乘客的車票。如果發(fā)現(xiàn)“名不符實(shí)”者，要詳細(xì)盤問原因。

    印度鐵路運(yùn)輸能力沒有中國(guó)強(qiáng)，乘客卻不比中國(guó)少，節(jié)假日鐵路運(yùn)輸高峰也很多，但印度很少出現(xiàn)一票難求的局面。即使買不到票，人們也會(huì)理解這是因?yàn)樾枨蟠笥诠┙o所致，這種理解大概就來(lái)自于售票實(shí)名制所體現(xiàn)的公平性吧。

     印度鐵道部市場(chǎng)部一位官員對(duì)記者說(shuō)，“由于供需矛盾，在印度，你可能會(huì)買不到火車票，但絕不會(huì)遇到售票口沒有票而票販子手里一大堆票的情形。”他說(shuō)，鐵路系統(tǒng)是公共資源，這種資源應(yīng)該由全社會(huì)共享，如果任由票販子左右，隨意哄抬票價(jià)，受到損害的就不只是乘客，還有社會(huì)正義與公平。他認(rèn)為，售票實(shí)名制在印度實(shí)行近百年，成功地維護(hù)了鐵道部門的廉潔形象，也成功地杜絕了票販子的孳生。

    售票實(shí)名制不僅可以有效地杜絕票販子，也可帶來(lái)其他許多好處。如發(fā)生火車事故時(shí)，可以及時(shí)明確乘客身份，迅速辦理相關(guān)事宜。特別是在恐怖主義日益猖獗的今天，這種制度的重要意義更加突出。