奧運期間，在首都機場一些重要服務崗位，活躍著一群特殊的、富有朝氣的青年集體，他們胸前佩戴著團徽，以優(yōu)質服務奉獻奧運，用行動詮釋著當代青年的嶄新風采。他們有一個共同的稱號——“青年文明號”。

　　安檢T3百合班：一切由“心”開始

　　“您好！請您面對您的行李張開雙臂。”在首都機場T3航站樓“奧運通道”09號安檢口，工作人員正對通過安檢門的乘客進行人工檢查。奧運期間，安檢工作者平均每分鐘要檢查4名旅客，這也意味著她們每分鐘要蹲起4次，“這個工作量雖然很大，但我們的工作文明用語和安檢環(huán)節(jié)一個都不會少。”首都機場航空安保有限公司東區(qū)業(yè)務部青年文明號號長王莉穎說。

　　當記者將要離開安檢現(xiàn)場的時候，一些特殊的物品吸引了記者的注意，“愛心”醫(yī)藥箱、“溫馨”保溫箱、“真心”留言本整齊地擺放在安檢服務臺。“一切由‘心’開始，即一切設想，為旅客由‘心’開始，一切服務，為旅客由‘心’開始，這些物品可是我們百合班員工集體的智慧。”一位正在現(xiàn)場的安檢工作人員自豪地告訴記者。人性化的服務方式也贏得了旅客的好評，乘坐CA932航班的外國旅客CASTRO在“真心”留言本上寫道：“Fantastic helping service, helping us as fast as possible!! The security check worked very good rescueing all people working at the Olympics”。（服務優(yōu)質，快捷??！奧運安檢工作做得非常好。）

　　貴賓公司貴賓二部：特色的服務、特色的班組

　　首都空港貴賓公司貴賓二部把奧運服務保障當作展示青年風采的重要機會。為應對奧運期間增加的客流量，他們主動增加人員配備，實行首問負責制，同時開展有獎“服務創(chuàng)新、獻計獻策”活動，集思廣益改善細致化服務內(nèi)容。例如，增加飲品種類，設置服務編號，提高全方位引導，門對門服務等。“小小的改善，卻溫暖了旅客的心。”貴賓公司貴賓二部青年文明號號長張小兵說。

　　奧運服務保障期間，貴賓公司貴賓二部還成立了特色班組，采用了“北京歡迎您”中的“歡歡、迎迎、妮妮”三個福娃的名字作為班組名稱。為更好地做好奧運接待任務，要客部服務中心專門通過部門推薦、技能評比、綜合知識考核層層選拔后，組建了一支精英隊伍“祥云組”，他們當中既有精通日語、韓語的外語通，又有擅長茶藝、舞蹈的能手。“很周到，很主動，很有責任心，很專業(yè)”，一位旅客在留言簿上對“祥云組”的工作做出了這樣的評價。

　　BGS客運部國際T3值機：推出親情式服務

　　黃色襯衣、銀灰色西褲、標志性的微笑、人性化的服務，首都機場T3航站樓北京空港航空地面服務有限公司（簡稱BGS ）客運部國際值機現(xiàn)場15名工作人員正在為旅客提供親情式服務。“當旅客站在柜臺前的時候，我們的值機人員就會起立問候，雙手接旅客的機票手續(xù)，不要小看這個細小的動作，它會拉近我們與旅客彼此之間的關系呢。”一位BGS客運部國際值機負責人告訴記者。不僅如此，奧運期間，BGS客運部國際值機還為運動員推出了“全程陪伴式服務”，安排專人開設柜臺為運動員辦理手續(xù)，協(xié)調行李部門，安排專人負責運動員行李運送，保障了運動員在機場這一交通環(huán)節(jié)的暢通運轉，為參賽者留下較好的印象。

　　動力能源公司110kv站：默默堅守在一線

　　北京首都機場動力能源有限公司110kv站承擔著為機場提供電力保障的重要任務。自今年7月起，110kv站就制定了奧運期間安保措施，增強了值班力量，增加了特殊巡查次數(shù)。“我們不是窗口單位，每天主要的工作就是對‘沒有生命’的電源線路進行巡視檢查，但我們深知我們承擔的責任重大”……“我們青年文明號的兄弟們在奧運保障關鍵時段都是自發(fā)到110kv站協(xié)助工作的，高峰時我們每2小時要巡查一次，且每次巡查都將電纜夾層、電纜隧道、GIS高壓成套設備、變壓器及10kV高壓開關柜仔細檢查并做詳細記錄，雖然‘輕車熟路’，但總是怕出差錯，怕漏掉什么”青年員工辛宇說。……

　　據(jù)悉，首都機場集團公司團委積極響應團中央“青年文明號優(yōu)質服務奉獻奧運”活動的號召，及時發(fā)出《首都機場集團公司青年保障奧運倡議書》，動員集團公司廣大青年為舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運盛會貢獻力量。全集團共有35個青年文明號集體參加此項活動，贏得了各界廣泛贊譽。