干凈整潔的車廂、耐心有禮的司機、窗玻璃上可愛的卡通畫、溫馨體貼的提示語……隨著世博的臨近，市民出行會發(fā)現(xiàn)公交車正在悄悄地發(fā)生著一些大大小小的變化，而以上這些，正是無錫公交為了迎世博特地打造的“車廂文化”的組成部分。

　　公交車是一個流動的空間，短到幾分鐘，長到一個多小時，在這段時間內(nèi)，環(huán)境的好壞、服務(wù)的優(yōu)劣，可以直接影響一個外地游客對無錫的“第一印象”。無錫市公交行業(yè)對此非常重視，打造干凈有序、服務(wù)至上的“車廂文化”就成了公交迎世博工作的一大亮點。

　　打造“車廂文化”，首先當然是要確保公交車有良好的衛(wèi)生狀況，市公交目前已經(jīng)針對車輛的外觀、衛(wèi)生狀況以及司機的儀表儀態(tài)進行了檢查，“從車輛的外部面貌，到內(nèi)部座椅、靠背、衛(wèi)生死角、發(fā)動機表面等地方，都進行系統(tǒng)的清洗和維護，確保車輛衛(wèi)生狀況良好。”市公交有關(guān)負責人表示。

　　其次，也是最重要的，還是公交服務(wù)，據(jù)了解，市公交目前正在對一線駕駛員進行規(guī)范服務(wù)的再教育，利用自己的“員工學校”和文明宣講團對他們進行服務(wù)意識的再強化，同時請江南大學的禮儀老師對乘務(wù)員進行禮儀培訓，爭取在照顧乘客、為乘客答疑、向乘客介紹無錫等方面提供更好服務(wù)。

　　最后，對營運車輛線路圖、愛心讓座標記、提示和警示語等張貼進行了全方位的檢查，對破損、缺漏及未按照規(guī)定張貼的，及時給予補足和糾正。同時，結(jié)合“迎世博盛會、開文明公交、做文明乘客”的主題，進行車廂內(nèi)世博宣傳標語、文明乘車口號以及卡通畫、溫馨提示等的布置。

　　此外，85路、81路、88路等線路上還將針對世博期間來無錫的外籍游客進行無錫旅游景點介紹，并將會推出雙語介紹，“針對一線駕乘人員我們正加強英語培訓，盡量做到讓大部分司機都會一些簡單的打招呼和問候語。”市公交工作人員表示。