隨著暑運高峰的到來，呼和浩特火車站積極采取多種措施，確保運輸安全、暢通、有序，為旅客營造和諧安全出行環(huán)境。

　　今年暑運由于上海世博會的召開，使得長途旅游客流將會增加;由于經(jīng)濟回暖，商務、務工、旅游流將有一定幅度的增長;全區(qū)運動會、昭君文化節(jié)等大型活動的召開也將促進客流的增長。

　　2010年暑運自7月1日起至8月31日止，共計62天。呼和浩特站預計發(fā)送旅客111.8萬人，同比增長4.2%，其中直通63.0萬人，同比增長3.2%;管內(nèi)55.8萬人，同比增長7.3%。

　　為應對暑運高峰，呼和浩特將增開臨客3對，包頭(呼和浩特)～(赤峰)通遼L132/3、L134/1次臨客1對;海拉爾～包頭L18/9/8/9、L20/17/20/17次臨客一對;呼和浩特～烏海西L7909/10次管內(nèi)臨客一對。同時還將增開旅游專列，管內(nèi)部分列車恢復圖定編組或擴編加掛。

　　為確保暑期旅客運輸組織安全，車站加強危險品堵卡力度，進站口及其它進站通道采取人機結合的方式，配合公安，堅決將危險品堵在站外車下。做好旅客購票、候車、進出站和上下車的安全組織工作，在客流高峰時段邀請武警協(xié)助組織，確保旅客安全。對學生運輸落實好“四優(yōu)先”原則，組織好學生往返程票的發(fā)售工作，售票大廳和各代售點合理安排學生的團體和零散購票，以方便學生購票。在售票組織上采取靈活多變的方式，增設臨時應急售票窗口，延長售票時間，實行24小時不間斷售票。

　　組織旅客按車次分區(qū)域候車，安排好客運人員不間斷地進行巡視，對重點旅客提前組織進站上車。機關干部、客運車間干部職工組成幫班組，維護站內(nèi)秩序。上車旅客比較集中時對旅客進行分階段緩沖式放行，保證旅客安全。認真落實好站臺安全乘降排隊組織辦法，按列車編組順序，分座別、車廂號組織旅客在站臺排隊候車;地道口派專人負責把守，確保旅客安全出站，遇有客流高峰或返乘學生流集中時，及時增開出站大門，組織旅客“舉票”出站，確保出站暢通。

　　暑運期間以打造精品服務為重點，著重落實“十項”便民利民服務措施，為旅客提供安全、舒適、祥和的旅行環(huán)境?？瓦\人員堅持使用好文明用語，結合打造“1441”客運服務品牌和“6S”服務品牌，進一步提高客運服務質量。搞好站內(nèi)衛(wèi)生，做到隨臟隨掃，為旅客創(chuàng)造清潔舒適的旅行環(huán)境。候車室24小時不間斷的向旅客供應開水，并保證飲用水的安全。

　　全面落實便民利民措施，堅持客票公開上網(wǎng)，客票足額上網(wǎng)發(fā)售，臨客、無座席票額上網(wǎng)達到100%;在售票大廳明顯位置向旅客公布票額、預售期、售票時間，售票情況全部實現(xiàn)24小時全天候滾動顯示、動態(tài)公布，確保票額信息公開透明，減少旅客盲目等候排隊購票。學生票預售期提前到15天發(fā)售，車站設立學生購票專區(qū)、學生?？?，代售點開辦學生票、學生往返、聯(lián)程、異地票業(yè)務，優(yōu)先和方便學生購票。車站和代售點所有售票窗口全部開放，合理調整窗口功能，延長售票時間，根據(jù)客流需要隨時開啟應急售票窗口，最大限度方便旅客購票。售票廳、候車室內(nèi)溫度超過28℃時開啟冷風機，服務臺配備防暑降溫藥品，為旅客創(chuàng)造舒適的旅行環(huán)境。售票大廳配備流動送水車，準備一次性水杯，并保證開水供應。開設“重點窗口”方便“老、幼、病、殘、孕”重點旅客購票，在候車室檢票口設置重點旅客候車區(qū)域和座椅，優(yōu)先檢票進站、安排座席;配備供特殊重點旅客使用的輪椅、擔架，與列車辦理好交接、信息通報，提供針對性的重點服務。

　　暑運期間，車站還協(xié)助同車站派出所加強對站區(qū)的整頓，切實保證廣大旅客生命財產(chǎn)安全和鐵路暢通，為旅客營造和諧安全出行環(huán)境。