新探索：從“散兵游勇”到“兵團(tuán)作戰(zhàn)”

　　繼今年1月底400輛全新旅游車投入運(yùn)營(yíng)后，今年8月中旬，海南省600輛旅游新車招投標(biāo)正式開(kāi)標(biāo)，海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)有限公司、北京首汽(集團(tuán))股份有限公司、海南耀興運(yùn)輸集團(tuán)有限公司等6家企業(yè)分別中標(biāo)。

　　與以往掛靠經(jīng)營(yíng)不同，以上1000輛旅游車均實(shí)行公車公營(yíng)，旅游車經(jīng)營(yíng)主體是通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式優(yōu)選的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。這是我省旅游客運(yùn)體制改革的有益嘗試，標(biāo)志著海南旅游車公司化改革邁上了新臺(tái)階。

　　“推行旅游車公車公營(yíng)意義重大，主要目的是去除以往掛靠經(jīng)營(yíng)的種種弊端，從‘散兵游勇’轉(zhuǎn)向‘兵團(tuán)作戰(zhàn)’，這是規(guī)范旅游客運(yùn)市場(chǎng)的必由之路。”董憲曾說(shuō)。

　　董憲曾認(rèn)為，過(guò)去旅游車掛靠經(jīng)營(yíng)的弊端顯而易見(jiàn)：小、散、亂，管理無(wú)序。司機(jī)欺客、宰客現(xiàn)象屢屢發(fā)生。而公車公營(yíng)則實(shí)行兵團(tuán)作戰(zhàn)，集約經(jīng)營(yíng)，可發(fā)揮大企業(yè)資金、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，抓服務(wù)，樹(shù)品牌，引領(lǐng)海南旅游客運(yùn)步入品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模化、集約化的發(fā)展軌道，規(guī)范海南旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)整體形象，助力海南國(guó)際旅游島建設(shè)。

　　海南耀興運(yùn)輸集團(tuán)有限公司總裁符若凡則認(rèn)為，只有推行公車公營(yíng)，才能規(guī)范管理，全面提升報(bào)務(wù)質(zhì)量，做強(qiáng)做大企業(yè)，更好與國(guó)際接軌，以適應(yīng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的需要。

　　交通運(yùn)輸部調(diào)研組對(duì)海南推行公車公營(yíng)的做法給予了充分肯定。他們認(rèn)為，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)擇優(yōu)選擇旅游客車經(jīng)營(yíng)主體，從源頭扶持規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量好的客運(yùn)企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)資源，有效提升了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　新目標(biāo)：從規(guī)范有序到品質(zhì)提升

　　旅游客運(yùn)管理體制改革，為海南國(guó)際旅游島建設(shè)平添了一抹亮色。

　　董憲曾認(rèn)為，通過(guò)一年的改革實(shí)踐，我省旅游客運(yùn)市場(chǎng)逐漸走上規(guī)范有序的軌道，但我們不能滿足于此。旅游客運(yùn)行業(yè)是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的流動(dòng)窗口，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，全面提升海南旅游管理和服務(wù)水平。這對(duì)旅游客運(yùn)服務(wù)提出了更高的要求。

　　“海南國(guó)際旅游島建設(shè)，其實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游要素的國(guó)際化，無(wú)論是硬件還是軟件建設(shè)都要逐步與國(guó)際接軌。我們要以全新的理念引領(lǐng)，全面提升旅游客運(yùn)服務(wù)水平，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，真正從規(guī)范有序轉(zhuǎn)向提升品質(zhì)，讓中外游客享受更舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在海南國(guó)際旅游島建設(shè)中樹(shù)起一面旗幟。”董憲曾表示。

　　省旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司總經(jīng)理程世文介紹，從9月1日起至明年1月，省交通運(yùn)輸廳、省文明辦聯(lián)合開(kāi)展旅游車駕駛員“星級(jí)評(píng)定”活動(dòng)，根據(jù)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、駕駛技術(shù)等實(shí)施綜合評(píng)定，評(píng)定200名“星級(jí)駕駛員”。程世文說(shuō)，此舉旨在全面提升我省旅游車駕駛員綜合素質(zhì)和旅游客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平，為建設(shè)海南國(guó)際旅游島營(yíng)造和諧、服務(wù)至上的旅游客運(yùn)環(huán)境。

　　沐浴著海南國(guó)際旅游島建設(shè)的陽(yáng)光，海南旅游客運(yùn)將迎來(lái)絢麗多彩的春天。