五一海南旅游客運服務質量實現(xiàn)零投訴
2014-05-06 作者:侯小健 來源:海南日報
五一小長假,海南省旅游客運平穩(wěn)有序,3天共調派旅游車輛1379輛次,安全運送游客3.7萬多人次,未發(fā)生旅游運輸安全事故,未出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務質量投訴問題,確保了游客安全有序出行。這是記者今天從省旅游客運管理服務有限公司獲悉的。
為確保和滿足五一小長假旅行社用車需求,省旅游客運管理服務有限公司節(jié)前統(tǒng)籌安排了1528輛旅游車供日常調度,另儲備旅游車250輛,運力充足。
另外,為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時調車接送旅客,五一小長假期間,該公司分別在海南瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運企業(yè)提供3輛次/天的應急接駁車輛。3天共派出接駁車輛9輛次,確保了游客行程不受影響。
綜合考慮海南省旅游淡旺季節(jié)明顯的特點,該公司本著讓利于旅行社和游客的原則,決定今年五一運費不上浮。
省旅游客運管理服務有限公司有關負責人介紹說,隨著去年10月1日《旅游法》的頒布實施和海南省旅游市場綜合整治力度不斷強化,今年五一期間,海南省旅游行程安排較規(guī)范,以往隨意改變行程增加自費景點、購物點的現(xiàn)象得到有效遏制,旅游車司機與導游、游客與導游之間的矛盾明顯減少,旅游客運服務質量明顯提升,未發(fā)生旅游車甩團、宰客等重大服務質量問題。
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