你對(duì)合肥公交服務(wù)滿意嗎?2015年10月底，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局合肥城市調(diào)查隊(duì)啟動(dòng)了2015年四季度公交乘客滿意度調(diào)查工作，公交站點(diǎn)問卷調(diào)查也隨之展開。調(diào)查結(jié)果初步顯示，八成市民對(duì)合肥公交的服務(wù)質(zhì)量給予了“滿意”和“比較滿意”的評(píng)價(jià)。

　　10月27日下午，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局合肥城市調(diào)查隊(duì)在市府廣場(chǎng)公交樞紐站采用隨機(jī)抽樣的方式，向過往市民和候車乘客發(fā)放了《合肥市公交乘客滿意度調(diào)查表》。

　　調(diào)查表分別就公交集團(tuán)駕駛規(guī)范行車安全，文明服務(wù)禮貌待客，依次進(jìn)出規(guī)范?？?，車容車貌整潔衛(wèi)生，車況完好設(shè)施齊備等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)，請(qǐng)乘客根據(jù)自己的日常感受體驗(yàn)，對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量給予客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)所乘公交線路的服務(wù)滿意程度當(dāng)場(chǎng)打分。

　　為了保證調(diào)查結(jié)果客觀、公正、透明，此次調(diào)查是公交集團(tuán)委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局合肥城市調(diào)查隊(duì)獨(dú)立開展的。城調(diào)隊(duì)工作人員在市府廣場(chǎng)公交樞紐站、各公交換乘樞紐站，快一線、1路、2路、3路等152條公交線路上，采用公交車客流跟車調(diào)查、站點(diǎn)問卷調(diào)查等方式，隨機(jī)抽取調(diào)查對(duì)象，以獲取市民對(duì)合肥公交服務(wù)質(zhì)量滿意度的第一手資料，全面了解合肥公交的服務(wù)水平。

　　此次公交服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)得到了市民的積極配合，受訪市民認(rèn)真填寫、詳細(xì)答問，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)組織工作給予了較好評(píng)價(jià)。不少市民還在問卷調(diào)查表建議欄寫下了對(duì)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、加強(qiáng)城市交通管理、優(yōu)化公交線網(wǎng)、改善乘車秩序、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提高服務(wù)水平等數(shù)十條意見建議。

　　據(jù)了解，城調(diào)隊(duì)此次調(diào)查共涉及152條公交線路，占合肥公交集團(tuán)全部168條線路的90%。調(diào)查中共發(fā)放《合肥市公交乘客滿意度調(diào)查表》表格7100份，回收有效表格6080份。調(diào)查結(jié)果初步顯示，八成市民對(duì)合肥公交的服務(wù)質(zhì)量給予了“滿意”和“比較滿意”的評(píng)價(jià)。