河北石家莊公交春節(jié)期間送客500萬人次
河北石家莊公交公司堅持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則,全力以赴做好運營組織工作, 6000多名公交干部職工節(jié)日期間堅守崗位,加班加點,為全市人民歡度新春佳節(jié)提供了整潔舒適的乘車環(huán)境和文明服務(wù),保障了市民安全、快捷出行。
春節(jié)期間,公交累計安排運營車輛1.8萬余臺次,行駛約14萬趟次;安全運送乘客預(yù)計500萬人次,全面保障了市民出行乘車需求。
為避免在運行中出現(xiàn)串車、大間隔等問題,充分利用了公交“智能調(diào)度系統(tǒng)”,合理安排、科學(xué)調(diào)度,保證了良好的運營秩序;嚴格落實運營管理規(guī)定,做到了首末班車準點發(fā)車,正點運行;積極做好安全預(yù)防工作,嚴把車長上崗關(guān),安排專人負責(zé)車長上崗前的檢查登記,杜絕飲酒或疲勞者上線;要求車長加強“三品”檢查力度,嚴禁“三品”上車,并做到“半趟一檢查、一趟一清理”,及時清理車上遺留物品,不留死角隱患,確保乘客生命財產(chǎn)安全;積極搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,狠抓了運營車長職業(yè)道德教育培訓(xùn),并重點清理了車廂衛(wèi)生死角。
同時,為增添節(jié)日氣氛,表達公交人的美好祝愿,在所有運營車輛車廂內(nèi)擺放了小國旗,并利用車載電視及LED屏,向全市人民送去了新年的祝福,溫暖和諧的車廂氛圍受到了乘客的一致好評。
此外,公交熱線堅持每天24小時受理乘客來電和信訪工作,對乘客反映的運營、安全、服務(wù)等各類問題,均給予耐心解答和及時反饋,盡最大努力讓乘客滿意。據(jù)不完全統(tǒng)計:春節(jié)期間共接聽服務(wù)熱線8130件次,回音反饋率達到100%。
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