河北石家莊公交公司堅(jiān)持“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則，全力以赴做好運(yùn)營(yíng)組織工作， 6000多名公交干部職工節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，為全市人民歡度新春佳節(jié)提供了整潔舒適的乘車環(huán)境和文明服務(wù)，保障了市民安全、快捷出行。

　　春節(jié)期間，公交累計(jì)安排運(yùn)營(yíng)車輛1.8萬(wàn)余臺(tái)次，行駛約14萬(wàn)趟次;安全運(yùn)送乘客預(yù)計(jì)500萬(wàn)人次,全面保障了市民出行乘車需求。

　　為避免在運(yùn)行中出現(xiàn)串車、大間隔等問(wèn)題，充分利用了公交“智能調(diào)度系統(tǒng)”，合理安排、科學(xué)調(diào)度，保證了良好的運(yùn)營(yíng)秩序;嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，做到了首末班車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，正點(diǎn)運(yùn)行;積極做好安全預(yù)防工作，嚴(yán)把車長(zhǎng)上崗關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)車長(zhǎng)上崗前的檢查登記，杜絕飲酒或疲勞者上線;要求車長(zhǎng)加強(qiáng)“三品”檢查力度，嚴(yán)禁“三品”上車，并做到“半趟一檢查、一趟一清理”，及時(shí)清理車上遺留物品，不留死角隱患，確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全;積極搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，狠抓了運(yùn)營(yíng)車長(zhǎng)職業(yè)道德教育培訓(xùn)，并重點(diǎn)清理了車廂衛(wèi)生死角。

　　同時(shí)，為增添節(jié)日氣氛，表達(dá)公交人的美好祝愿，在所有運(yùn)營(yíng)車輛車廂內(nèi)擺放了小國(guó)旗，并利用車載電視及LED屏，向全市人民送去了新年的祝福，溫暖和諧的車廂氛圍受到了乘客的一致好評(píng)。

　　此外，公交熱線堅(jiān)持每天24小時(shí)受理乘客來(lái)電和信訪工作，對(duì)乘客反映的運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)等各類問(wèn)題，均給予耐心解答和及時(shí)反饋，盡最大努力讓乘客滿意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：春節(jié)期間共接聽(tīng)服務(wù)熱線8130件次，回音反饋率達(dá)到100%。