佛山公交車:流動(dòng)的文明風(fēng)景線

用心服務(wù)、拾金不昧、助人為樂、見義勇為……提起公交司機(jī),大家總能在南海的好人司機(jī)身上看見這些閃光的品質(zhì)。然而,每當(dāng)采訪他們,這些司機(jī)卻總是淡然一笑:“這些都是我們的職責(zé)所在,我們只是做了自己應(yīng)該做的,換成別人也會(huì)這樣做的。”
2016年以來,好人好事幾乎每天都在南海的公交車上悄悄發(fā)生。“我真的不覺得我做了多大的事,不過是做了本職工作。”2016年3月17日上午,211線公交車司機(jī)張志強(qiáng)行車途中突發(fā)疾病,但他仍咬牙堅(jiān)持把公交車穩(wěn)穩(wěn)停下,讓乘客安全下車。
“我喜歡開車,喜歡公交這個(gè)行業(yè),每天把乘客安全送到目的地就是我最開心的事。”在2016年3月25日佛廣集團(tuán)開展的道德講堂活動(dòng)上,桂09線駕駛員鄭崇英道出了很多公交車駕駛員的心聲。作為一名擁有16年駕齡的公交車司機(jī),鄭崇英一直堅(jiān)持文明駕駛、熱情待客。
“圍繞愛崗敬業(yè)、做好服務(wù)和安全駕駛等主題,公司定期開展道德講堂活動(dòng),讓員工們互相分享、互相學(xué)習(xí),引導(dǎo)駕駛員形成文明駕駛、熱情待客的良好風(fēng)尚。”佛廣集團(tuán)禪南公司副總經(jīng)理關(guān)志光表示,自2012年開展道德講堂以來,公司接到的投訴越來越少,收到乘客的表揚(yáng)信越來越多了。
公共交通是一座城市的基礎(chǔ)性服務(wù)工程,也是一座城市形象及文明程度最直觀的體現(xiàn)。近年來,南海區(qū)政府一直加大關(guān)注和投入,致力打造和諧友愛的文明車廂,讓公交車成為文明傳播的流動(dòng)窗口。
從2009年開始,南海在全區(qū)范圍開展星級(jí)駕駛員評(píng)選活動(dòng),以提高南海交通服務(wù)水平,樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,提高群眾對(duì)公交服務(wù)的滿意度。通過該項(xiàng)評(píng)選活動(dòng),南海至今已先后誕生了上千名星級(jí)駕駛員。
南海區(qū)交通運(yùn)輸局交管總站站長(zhǎng)何漢波表示,隨著星級(jí)駕駛員評(píng)選活動(dòng)的開展,公交車駕駛員隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)水平正在不斷提升。
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