為做好客運服務工作，公交集團在節(jié)前對職工進行了全體總動員，結合市區(qū)道路通行狀況和客流預測，提前制訂調整節(jié)日營運計劃，全方位落實節(jié)日營運計劃和安保預案，統(tǒng)一部署節(jié)日期間客運組織領導、運力安排、安全服務、機務保障、消防安保、后勤供應等工作，開展駕駛員安全教育與節(jié)日注意事項教育，及時充實了主干線路的運力，并將分班改作正班，高峰時段持續(xù)增發(fā)運力，提高發(fā)車頻次，增開大站快車，及時緩解各大站點的客流。通過精細化管理和周密的客運組織工作，確保市民能度過一個歡樂祥和的國慶假期。

　　2016年9月30日下午2時許，由于受連續(xù)降雨天氣與國慶假日出行客流的疊加影響，導致和平廣場、裕豐花市、勝利路、一環(huán)路、逍遙津、明珠廣場等各大站點候車乘客激增。合肥火車站、客運總站、明光路汽車站、勝利路、金寨路高速入口和平路、馬鞍山路、勝利路等交通主干道道路擁堵嚴重，車輛通行緩慢。公交集團稽查總隊網監(jiān)支隊通過視頻監(jiān)控發(fā)現這一情況后，立即通知到相關單位管理人員，并在智能調度中心的協(xié)調下，積極做好車輛調度工作，指揮車輛繞行，確保至火車站、汽車站等方向的公交車輛能夠盡快到達，保障乘客正常出行。

　　晚上9時許，合肥火車南站多個方向動車組同時到站，一時間，大批手提肩背行李的乘客涌向了公交候車大廳和出租車乘車點，瞬時出租車乘車處排起了百米長龍。見此緊急情況，正在火車南站公交候車大廳巡視的合肥公交集團副總經理張正鋒立即指示相關管理人員徐鳴、曾軍、余善訓、李永超、胡濤、張海濤、陳發(fā)龍、林峰等迅速啟動公交應急預案，采取從南站附近公交首末站客流平緩的線路抽調車輛加入4路、9路、11路、31路、108路等客流密集的線路營運，縮短發(fā)車間隔，加快車輛周轉，開辟大站快車，組團發(fā)車等形式迅速疏散密集客流。

　　此時，由于火車南站社會停車場車位已滿，導致大批接送旅客的車輛停在了龍川路上，造成嚴重路堵，車輛通行緩慢，公交車進站十分困難。經過現場交警的緊急疏導，9時30分，一輛輛公交加班車輛4路、226路、31路BRT車輛陸續(xù)到達火車南站，大批排隊候車乘客登上公交車駛離火車南站。經過近2個小時的緊張營運，22時40分，公交候車大廳內的乘客全部疏散完畢。

　　當日，合肥火車站、火車南站始發(fā)和終到乘客近50萬人，合肥公交全體職工堅守在城市客運第一線，克服天氣和道路擁堵造成的困難，用真情和細致周到的服務迎來送往乘客，為城市的發(fā)展作出了自己的一份貢獻。

　　節(jié)日期間，公交智能調度中心工作人員認真、細致、精準、高效調度車輛，確保車檔均勻，保證公交營運秩序良好。李祥斌服務熱線工作人員接到乘客的表揚數十起，公交服務出行保障工作受到贊譽。保修公司安排搶修車輛駐守各樞紐站，確保故障車搶修及時。后勤管理中心人員制作可口的飯菜送往各站點，為外勤提供一流的餐飲服務。場站公司工作人員堅守崗位，確保場區(qū)和樞紐站安全。

　　國慶假日期間，合肥公交集團近9000名職工將放棄休息，放棄與家人團聚，全力投入到國慶客運中，努力用真誠的微笑，方便的出行、周到的服務去迎接各地賓朋和市民百姓，用自己的辛勤勞動，保證國慶合肥公交客運大動脈運力充足，公交路路暢通，服務安全、便捷、有序。