廣州珍寶巴士楊經(jīng)銓:多一份包容與理解 讓乘客舒服乘車
548線路穿梭在繁華的廣州市區(qū)內(nèi),走過了天河站往右看就是著名的地標(biāo)性建筑廣州塔,再往前是莊重威嚴的國防大廈,環(huán)境優(yōu)雅的、服務(wù)功能齊全的員村也就在不遠處,與之毗鄰的是美麗的天河公園,代表著運動與活力的廣東奧林匹克體育中心同樣也在這條線路上。
這一路走來可說是游遍了整個廣州中心,548線路不愧是廣州珍寶巴士有限公司(以下簡稱:廣州珍寶巴士)專門設(shè)計打造的廣州模范線路,一路美景令人陶醉神往。然而越是繁華的地方,故事越多。
楊經(jīng)銓駕駛的548線路貫穿廣州市中心,上班族自然是主力軍。現(xiàn)在的大都市生活節(jié)奏越來越快,行人步履匆匆,出門的行程規(guī)劃有時候都是以分鐘計時的,錯過一班車有時候確實會比較影響心情和工作計劃等。因此,常會有乘客向駕駛員抱怨為什么這么晚、這么慢,司機師傅們也很無奈。楊師傅說,我們也都理解,也就不和他們爭辯什么。
廣州珍寶巴士駕駛員楊經(jīng)銓
穿過整個市中心,公交車的運行往往會受到很多因素的干擾,如堵車、車輛故障等等,這些都是無法避免的。楊師傅說,乘客應(yīng)當(dāng)多了解公交日常的運行規(guī)律,提前做好規(guī)劃,避免出現(xiàn)遲到或者其他問題。同時還要文明乘車,不要影響司機安全駕駛,有問題可以和司機溝通或者向上級投訴。盡量不要和駕駛員發(fā)生沖突,否則影響會其他乘客和車輛安全。
作為公交司機,服務(wù)乘客是本職工作,愛護朝夕相處的公交車則是本能的。當(dāng)我們找到楊師傅的時候,他正在仔細的擦拭車輛。楊師傅笑著對我們說:“這臺車就像我的好伙伴,像我們這樣的公交車司機,一天八九個小時都在車上,這么多年下來早就和我們的車子成了好伙伴,我們一起工作,一起為乘客服務(wù),有種并肩作戰(zhàn)的感覺。”
每天,楊師傅都堅持提前到崗,對車輛的安全狀況進行仔細的檢查,并且認真打掃車廂內(nèi)的衛(wèi)生。下班收車時,他也會認真檢查車輛,確保車輛沒有故障才下班回家。“讓車輛保持良好的狀態(tài),讓乘客安全舒適乘車,作為公交車司機的任務(wù)就算達成了。我希望乘客們文明乘車,同時也能像愛護自己家一樣去愛護車內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施,對于大家來說這是互相有利的。”楊師傅說。
楊經(jīng)銓,一個平凡的駕駛員,把服務(wù)乘客作為自己的工作宗旨,默默耕耘著、奉獻著,在平凡的崗位上迎送著南來北往的人們,用理解與包容去承載每一位乘客,也希望能得到乘客的包容與諒解。
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