為更好的保證運(yùn)營安全，提升員工服務(wù)規(guī)范，提高乘客滿意度，近日，濟(jì)寧公交集團(tuán)組織開展安全運(yùn)營規(guī)范服務(wù)稽查專題培訓(xùn)。集團(tuán)公司副總經(jīng)理侯恩偉主持，集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理田海臣作重要講話，集團(tuán)公司黨委委員、紀(jì)委書記張紅梅參加動(dòng)員會(huì)，各單位線路骨干、站務(wù)員和2019年違反安全運(yùn)營服務(wù)紀(jì)律的駕駛員參加培訓(xùn)。        動(dòng)員會(huì)上,集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理田海臣從當(dāng)前存在的突出問題、面臨的嚴(yán)峻形式需要、適應(yīng)公交優(yōu)先發(fā)展的形勢(shì)需要和提高企業(yè)形象的需要等方面，講述了深化安全和服務(wù)的必要性，并提出如下要求：一是要加強(qiáng)安全和服務(wù)管理，健全制度和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)行，不斷優(yōu)化工作流程。二是要不斷優(yōu)化公交線路網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)公交專用道和專用信號(hào)優(yōu)先的落實(shí)，科學(xué)布置公交站點(diǎn)。三是不斷改善一線員工特別是公交駕駛員的福利待遇和工作條件，加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高安全和服務(wù)的意識(shí)和能力水平。四是加大安全考核和服務(wù)稽查的力度，嚴(yán)肅處理在安全事故和服務(wù)投訴的責(zé)任者。同時(shí)要求參訓(xùn)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握安全和服務(wù)法律法規(guī)，在今后的工作中不斷改進(jìn)。

　　客服管理部、安全管理部和稽查管理部分別安排人員圍繞服務(wù)、安全、運(yùn)營規(guī)范等方面的內(nèi)容進(jìn)行授課。