“熱情服務(wù)、微笑待人;逢站必停，規(guī)范進(jìn)站; 禮貌行車，不拒載老人。”近日，湘潭公交公司河?xùn)|營運(yùn)分公司正式啟動“奮進(jìn)號”示范線創(chuàng)建工作，力圖將3路公交車打造成精品線路，線路駕駛員何振湘對新的服務(wù)承諾已經(jīng)爛熟于心。

　　公交3路是湘潭市一條歷史比較久遠(yuǎn)的線路。自1962年開通至今已有將近60年歷史，成立之初被稱為“潭易線”，1963年定名為3路。它經(jīng)歷了半個世紀(jì)的時代變遷，也見證了公交公司的發(fā)展歷程，更為湘潭城市發(fā)展作出了歷史性貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在3路線全長21.7公里，途經(jīng)37個站點(diǎn)，是連接河西河?xùn)|的一條主線路。由于路程長、途經(jīng)線路大部分是城市主干道。為了更便捷地服務(wù)市民出行，推動湘潭公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，湘潭公交公司河?xùn)|營運(yùn)分公司著手將3路打造成“奮進(jìn)號”示范線。湘潭公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與過去相比，“奮進(jìn)號”示范線對駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求，其中涵蓋了“規(guī)范使用文明語言，耐心回答乘客詢問，細(xì)心照顧老弱病殘?jiān)猩舷萝?rdquo;“安全正點(diǎn)，逢站必停，規(guī)范進(jìn)站，有序營運(yùn)”“禮貌行車，禮讓行人，不拒載老人”“不開快車、賭氣車，確保乘客安全”等10條承諾。據(jù)了解，一旦發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有履行好服務(wù)承諾，公交公司將對駕駛員實(shí)行停崗學(xué)習(xí)，處罰也將比其他線路更加嚴(yán)厲。

　　湘潭公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湘潭公交3路“奮進(jìn)號”示范線的創(chuàng)建，是為廣大市民提供“更安全、更優(yōu)質(zhì)、更便捷”的公交服務(wù)的又一舉措，更是全體公交人“學(xué)史力行”的重要實(shí)踐。在今后的工作中，全體公交人為一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三牛精神”，以匠心守初心，以平凡鑄不凡，助力交發(fā)集團(tuán)譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。