開線近百年活力依舊!武漢1路公交迎來93歲生日
司機平均年齡39歲,最新上線的車型車齡不到1年……武漢公交1路由建設(shè)大道雙墩駛向盧溝橋路勝利街,線路全長12.75千米,上行設(shè)19座車站,下行設(shè)21座車站,自1921年2月10日開通至今,已走過了93年的歲月。
93歲的生日當天,一群年輕的司機邀請乘客,在雙墩起點站舉行了一場沉浸式培訓,百年老線1路公交散發(fā)青春活力。
在雙墩起點站,司機楊靈扶著“大肚子”的王女士上車,王女士坐下后,推著嬰兒車的喻奶奶準備上車,楊靈馬上為她拿上嬰兒車,又回頭扶喻奶奶到座位上坐下,同時還問道:“您在哪站下車?”喻奶奶說到宗關(guān)下車,楊靈叮囑她坐穩(wěn)扶好,這才回到駕駛室。
講解員黃毅講解道:“孕媽媽上車,首先要扶一把,上車后為她找最近的座位,開車過程中不能急剎,要中速行駛……”“拿小車的老人上車,要為她拿隨身物品,一察,二問,三援手,如果老人需要幫助一定要及時伸手幫忙……”8名2021年剛?cè)肼毜男滤緳C目不轉(zhuǎn)睛地看著示范,一邊聽一邊記。這是1路80后司機們沉浸式培訓上的一幕,模擬每天的服務(wù)場景,請來線路乘客王女士、喻奶奶,演習服務(wù)流程,征求乘客的意見和建議。
王女士告訴記者,她的孩子剛半歲,懷孕期間每天乘坐1路公交上下班,1路司機見她大著肚子,人多的時候總是主動為她找座位,觀察她坐好后才開車。“1路的服務(wù)真的很暖心!”王女士接到邀請后準時來到了雙墩站頭,她說,“能為1路公交盡一點力,也是件開心的事。”
60歲的喻奶奶乘坐1路十幾年了,她住在宗關(guān)附近,出去買菜、買藥都是坐1路出行。她告訴記者,以前坐車時沒有空調(diào),夏天一身汗,車開起來還很吵,現(xiàn)在車越來越高級了,又安靜,又有空調(diào),冬暖夏涼,坐著更舒服了!
培訓之前,在雙墩公交場站,8名2021年剛?cè)肼毜男滤緳C進行了入職宣誓。線路老司機,今年54歲的馬兵為新司機們戴上白手套,并送上寄言:把人民公交為人民的服務(wù)精神星火相傳。
據(jù)悉,1路現(xiàn)有駕駛員44名,平均年齡39歲,其中35歲以下的青年員工占比52%,大專以上學歷的員工就有20名。44名司機,共獲得“日行一善”總經(jīng)理獎60人次,多次因熱情幫助乘客獲得點贊。
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