2024年春節(jié)期間，公交、地鐵多舉措為市民及外地游客出行做好暖心、舒心、溫馨的運(yùn)營(yíng)保障工作，這里不僅有溫暖人心的服務(wù)，還有形式多樣、驚喜不斷的活動(dòng)，陪伴市民乘客“熱辣滾燙”過春節(jié)。

多舉措做好節(jié)日期間運(yùn)營(yíng)保障工作

公交出行

春節(jié)假期期間累計(jì)完成客運(yùn)量630萬人次，實(shí)際運(yùn)營(yíng)17.92萬車次。節(jié)日期間，公交集團(tuán)切實(shí)做好我市17處文旅活動(dòng)區(qū)域77條公交線路運(yùn)營(yíng)保障工作，結(jié)合客流實(shí)時(shí)做好動(dòng)態(tài)配車調(diào)整，根據(jù)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，6條公交線路延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，延時(shí)累計(jì)增加運(yùn)營(yíng)324車次，增加運(yùn)營(yíng)里程3790.8公里，輸送客量約6480人次。

節(jié)前及節(jié)日期間，公交集團(tuán)兩級(jí)調(diào)度指揮中心將通過智能調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商圈等周邊公交線路客流情況，并結(jié)合客流情況做好運(yùn)力靈活調(diào)整，滿足市民出行乘車需求。節(jié)前，結(jié)合青泥洼橋、西安路商圈客流較多情況，公交集團(tuán)于2月5日至2月8日的每天9點(diǎn)至12點(diǎn)增設(shè)了11條公交購(gòu)物專線，購(gòu)物專線累計(jì)投入運(yùn)營(yíng)車輛58臺(tái)次，運(yùn)營(yíng)348車次，輸送乘客2.4萬余人次。

地鐵出行

據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日八天大連地鐵累計(jì)客運(yùn)量319.80萬人次，較2019年同期增長(zhǎng)114.13%。其中，地鐵1號(hào)線98.34萬人次，地鐵2號(hào)線102.98萬人次，地鐵3號(hào)線51.13萬人次，地鐵 5號(hào)線45.40萬人次，地鐵12號(hào)線15.05萬人次，地鐵13號(hào)線6.90萬人次。春節(jié)假期，不少市民選擇乘坐地鐵出行走親訪友、賞燈游玩、休閑逛街，大連地鐵日均客運(yùn)量近40萬人次。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，進(jìn)站量排名前五位的車站分別是西安路站、大連北站、青泥洼橋站、興工街站、華南廣場(chǎng)站。車站方面及時(shí)關(guān)注客流變化情況，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)老、弱、病、殘、孕以及帶小孩的乘客給予優(yōu)先安檢服務(wù)，車站工作人員加強(qiáng)站內(nèi)巡視疏導(dǎo)，機(jī)場(chǎng)站、大連北站、友好廣場(chǎng)站、大連站、開發(fā)區(qū)站等重點(diǎn)車站及時(shí)幫助攜帶大件行李乘客乘車，為乘客提供更加便捷、安全、舒適的出行服務(wù)。

暖心服務(wù)伴市民乘客出行

春節(jié)假期期間累計(jì)組織黨團(tuán)員、干部職工984人次在17個(gè)客流密集的公交站點(diǎn)參與志愿服務(wù)工作，疏導(dǎo)市民有序乘車，向市民宣傳我市節(jié)日期間的旅游活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為市民答疑解惑。同時(shí)，公交集團(tuán)在6個(gè)公交樞紐站為乘客提供免費(fèi)熱水服務(wù)，為市民、游客提供高質(zhì)量的公交服務(wù)，得到市民的一致好評(píng)。節(jié)日期間公交集團(tuán)客服中心24小時(shí)在線解答市民、游客咨詢、建議及訴求問題，做到當(dāng)日問題當(dāng)日清。節(jié)日期間公交集團(tuán)共接到乘客來電表揚(yáng) 65次，發(fā)生好人好事 23件。

春節(jié)邂逅情人節(jié)，老虎灘海洋公園在春節(jié)期間舉辦了新春無人機(jī)表演和煙花秀，絢麗的表演與美麗的煙花吸引了眾多濱城市民。許多并肩而行的親友與相互依偎的情侶在返程時(shí)選擇了地鐵5號(hào)線。為了方便市民出行，地鐵5號(hào)線虎灘公園站提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，多方聯(lián)動(dòng)，規(guī)劃好進(jìn)出站路線，并在重點(diǎn)部位安排好工作人員值守，開設(shè)無包通道，快速分流進(jìn)站安檢乘客，為出行乘客的乘車安全保駕護(hù)航。

為方便大連北站高鐵換乘旅客換乘地鐵，地鐵1、2號(hào)線在2月7日、8日及2月16日、17日單向延時(shí)加車。節(jié)日期間，為確保乘客安全進(jìn)出站，大連北站針對(duì)從北京、哈爾濱方向返連高鐵人員較多情況，提前采取站內(nèi)、站外限流措施，積極組織乘客有序排隊(duì)進(jìn)站。假期最后兩天，地鐵各車站也迎來節(jié)后返程客流高峰，緊鄰機(jī)場(chǎng)、火車站、高鐵站等主要交通樞紐的地鐵車站客流也有明顯增多，單日最高客流2.8萬人次，車站方面及時(shí)增加地鐵志愿者服務(wù)力量，為乘客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。

驚喜不斷，精彩活動(dòng)亮相車站

“希望工作順利、平安喜樂、萬事順意！”“希望大連地鐵越來越好！……”除夕當(dāng)天，地鐵2號(hào)線人民廣場(chǎng)站在新春到來之際，邀請(qǐng)過往乘客參與新年愿望留言打卡互動(dòng)活動(dòng)，并為市民乘客送去美好祝福。乘客們紛紛用筆寫下新年愿望，一字一句的肺腑之言流露出大家對(duì)美好生活的期許，車站還為乘客送上新春祝福與精美的龍年小禮物。

地鐵3號(hào)線開發(fā)區(qū)站工作人員自臘月二十三小年開始，每日會(huì)挑選幸運(yùn)乘客送上新春祝福和小禮物，不僅有工作人員手繪的祝福卡片、福字，還有手工藝品，希望和乘客一起開啟2024年的美好瞬間。正月初一一大早，地鐵13號(hào)線海灣高中站為屬龍的乘客準(zhǔn)備了一份專屬驚喜——“幸運(yùn)龍轉(zhuǎn)盤”活動(dòng)，工作人員還為“幸運(yùn)龍寶們”準(zhǔn)備了精美盲盒、書簽、精美玩偶等小禮品，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，屬龍的乘客都踴躍參與其中。有幸參與活動(dòng)的乘客都感到十分開心，紛紛表示大連地鐵真的很暖心，希望今后可以多開展類似活動(dòng)，讓更多人感受到春節(jié)出行的喜樂氛圍和來自大連地鐵的溫暖。

在春節(jié)送出祝福的同時(shí)，我們也收到了一份來自乘客郭奶奶的祝福。在2023年12月24日，乘客郭奶奶的孫子走失，來到地鐵5號(hào)線甘北路站求助，最終在地鐵工作人員的多方聯(lián)系下找到。孩子找到后，郭奶奶感激的心情卻不能平復(fù)，2024年1月13日，她親手為工作人員送來了錦旗。雖然工作人員再三表示幫乘客之所需也是自己的工作職責(zé)，但郭奶奶卻紅了眼眶：“孩子是全家人的心頭肉，丟了如何向家人交代，你們的幫助我一輩子都忘不了。”臨近春節(jié)，郭奶奶再次來到甘北路站，送來了自己的剪紙作品，原來郭奶奶是一位剪紙藝術(shù)家。她笑著對(duì)工作人員說：“這些都是我親手剪的，我就這點(diǎn)手藝，略表心意。祝地鐵員工2024年工作順利，身體健康！”

特色服務(wù)，助力文旅發(fā)展

為助燃升溫我市冬季旅游市場(chǎng)，2月10日至2月16日開通環(huán)城旅游線路，每日運(yùn)營(yíng)時(shí)間09:00至16:00，發(fā)車間隔30分鐘，并進(jìn)一步優(yōu)化票制，按照乘坐站距設(shè)置3元、5元、10元單次票以及20元/日全程票，期間累計(jì)運(yùn)營(yíng)48車次，搭載市民游客562人次。

2月12日起，201路“百年旅游專列”上線運(yùn)營(yíng)，每日15:00、19:00發(fā)車，并于2月14日起增加17:00班次，全力打造電車旅游新品牌，春節(jié)假期期間累計(jì)運(yùn)營(yíng)17車次，乘載市民游客580人次。

另外，春節(jié)假期期間持續(xù)做好“光影電車”“光影巴士”運(yùn)營(yíng)組織，“光影巴士”累計(jì)運(yùn)營(yíng)64車次，乘載市民游客809人次；“光影電車”累計(jì)運(yùn)營(yíng)302車次，乘載市民游客約8500人次。