為全力保障春節(jié)期間市民旅客平安、暢順、暖心出行，廣州公交精心組織謀劃，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，通過強(qiáng)化疏運(yùn)安全工作、實(shí)施動態(tài)靈活調(diào)度、做好兜底保障、提供精細(xì)化暖心服務(wù)、加大文旅服務(wù)供給等措施，為市民旅客度過歡樂、祥和的新春佳節(jié)保駕護(hù)航。

2024年2月9日-17日，廣州公交累計發(fā)送旅客近1600萬人次，同比增長11.92%。

高位部署，確保疏運(yùn)安全有序

廣州公交集團(tuán)周密制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，守牢安全“紅線”，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好春節(jié)期間各項安全工作，確保春節(jié)期間旅客疏運(yùn)安全。

春節(jié)期間，集團(tuán)綜合調(diào)度指揮中心落實(shí)24小時視頻監(jiān)控，提醒各運(yùn)營單位車輛安全檢查及隱患排查不松懈、不打烊，強(qiáng)化駕駛員安全宣教，保障車輛技術(shù)安全；隨時留意天氣變化情況，對不安全運(yùn)行線路及時停班調(diào)整，保障車輛運(yùn)行安全；做好煙花、無人機(jī)匯演期間的客流安全疏導(dǎo)及水上游船的安全航行，保障節(jié)日期間各項重大活動市民旅客安全游玩。

靈活調(diào)度，保障疏運(yùn)高效及時

廣州公交集團(tuán)提前研判全市9個主樞紐客運(yùn)站客流群體的流時、流量、流向，科學(xué)制定疏運(yùn)保障方案，實(shí)施動態(tài)靈活調(diào)度，在春節(jié)期間籌備后備及應(yīng)急運(yùn)力超200臺，通過加密既有線路發(fā)班頻次、新開通定制客運(yùn)班線4條等措施，確保運(yùn)力供給。

同時結(jié)合白鵝潭煙花匯演、海心沙無人機(jī)表演等迎春系列活動，提前制定公交線路人車安排及營運(yùn)計劃，籌備應(yīng)急運(yùn)力。做好白鵝潭主會場、珠江新城區(qū)域、廣州塔區(qū)域等現(xiàn)場保障工作，加大線路運(yùn)力投入，增設(shè)區(qū)間車、短線車等調(diào)度措施，強(qiáng)化途經(jīng)公交線路的發(fā)班密度，確?；顒咏Y(jié)束后，有效、快速、及時疏散觀看群眾。

“兜底”保障，助力旅客返穗復(fù)工

廣州公交集團(tuán)屬下廣州南站客運(yùn)站、省站從年初五晚開始實(shí)施24小時運(yùn)作，為需要市際出行的旅客提供24小時售票、候乘等服務(wù)。省站實(shí)施24小時發(fā)班，夜間加班線路方向主要為深圳、珠海、東莞等珠三角地區(qū)；廣州南站發(fā)班至晚上最后一班高鐵到達(dá)后40分鐘。

為滿足抵穗旅客市內(nèi)交通需求，集團(tuán)通過調(diào)整廣州南站公交車發(fā)班時間、加密線路班次、增投運(yùn)力、開行“駁運(yùn)巴士”品牌線路、提供乘車指引服務(wù)等措施，為旅客提供出行保障。

為確保深夜凌晨搭乘紅眼高鐵、航班抵穗旅客的平安出行，春節(jié)期間集團(tuán)共安排4400車次優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，平均每天組織1100輛次，高峰時期達(dá)2100輛次出租車運(yùn)力參與廣州南站、廣州白云站、廣州火車站、白云機(jī)場、廣州東站等重要交通樞紐深夜疏運(yùn)保障，“兜底”服務(wù)持續(xù)到每天最后一班到達(dá)旅客平安離開，用實(shí)際行動兌現(xiàn)“無論多晚，我們?yōu)槟睾?rdquo;的服務(wù)承諾。

精細(xì)服務(wù)，創(chuàng)新形式暖心伴行

春節(jié)期間，廣州公交集團(tuán)持續(xù)提供“巴士上門接”及攜寵專線特色服務(wù)；互聯(lián)互通省站和東站客運(yùn)站班線資源，為乘客提供便捷換乘免費(fèi)接駁服務(wù)；創(chuàng)新推出廣州客運(yùn)站場首個互聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)服務(wù)專區(qū)，為乘坐客運(yùn)班車、定制客運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)包車等業(yè)務(wù)的旅客提供個性化定制候乘服務(wù)。

安排100輛帶有專屬標(biāo)識的白云機(jī)場短途專車，在T1航站樓上客A、B區(qū)以及T2航站樓國內(nèi)、國際上客區(qū)等四個區(qū)域開展短途用車保障服務(wù)，滿足白云機(jī)場旅客短途出行用車需求。

春節(jié)期間，組織黨團(tuán)員、青年志愿者前往各客運(yùn)、公交站場及各保障區(qū)域周邊交通路段，貼心為旅客提供行李搬運(yùn)、出行咨詢、重點(diǎn)人群幫扶、失物招領(lǐng)、愛心藥箱等服務(wù)，并提供姜茶、一次性雨衣、暖寶寶等防寒防雨物品，共安排近400人次，服務(wù)時長超1015小時，服務(wù)旅客超近7萬人次，讓市民旅客出行更便捷、更暖心。