隨著春節(jié)假期的正式結束，學生也回到了學校開始新學期的校園生活，而連接這學生與學校之間接駁橋梁的“求知專線”也早已準備就緒。護送學生平安抵達學校的班車，正一輛輛平穩(wěn)駛出，杭州公交人陪伴著學生，一同開啟這“開學第一課”。

2024年2月26日早上8點，80余名小學生蹦蹦跳跳得從一輛輛“求知專線”上下了車，在公交志愿者的護送下，安全、順利地走進了校園大門，這是這些孩子們第一次以這種形式，走進自己的新學校。

因校園規(guī)劃等原因，原本位于莫干山路的大關實驗小學，從這個學期開始正式搬到了余杭塘路學院北路上，雖然直線距離不遠，但由于新校區(qū)距離最近的公交車站需步行十幾分鐘，這讓原本就不易的接送工作增添了一份煩惱。

杭州公交在得知這一情況后，和家長代表們積極溝通、對接，迅速制定行車路線、選定專線司機，按時、順利地接上孩子們并將他們送達校園，又一次完美的解決了家長們的接送難題。

而以服務著稱的“求知專線”，也在不斷提升自身服務舉措。從本學期開始，杭州公交分別在文一街師苑校區(qū)、長壽橋小學岳帥校區(qū)、大關實驗中學的專線車上試點推出——暖心百寶袋。里面放置著孩子們專用的紅領巾、雨傘、雨披，讓孩子們在面對天氣突變被困車上時，出門著急忘帶紅領巾時，能迅速得到幫助，解決煩惱。

“求知專線”方便在哪里

對于長輩而言，解決后顧之憂。有了求知專線只需要將孩子送上車，就能夠安全、便捷抵達學校，上學放學出行也更加安全，再也不需要擔心長輩與孩子的出行安全問題。

對于父母而言，解決接送難題。不必再糾結自己上班與孩子上學的時間規(guī)劃，“專線接送”安全又便捷，不必為學校門口的停車難而再煩惱。

對于孩子而言，方便上下學。公交車位置多、空間大，乘坐空間更舒適，車廂內防護工作也更到位，完全不用擔心磕碰意外，更能夠鍛煉孩子獨立成長的能力，養(yǎng)成綠色公共交通出行的好習慣。

對于學校而言，緩解時段性擁堵。“求知專線”大大緩解學生接送造成的學校周邊道路時段性擁堵問題，解決了學校門口早晚就成了“臨時停車場”，堵得水泄不通的“痛點”。

近日，白馬湖求知專線家長代表為杭州公交送上錦旗，對求知專線為同學們提供點對點一站式服務、為專線司機負責的工作責任心、為公交一如既往的服務意識表示衷心的感謝。白馬湖小學自從2018年在家委的牽頭下，有了求知專線，今年已經從4條路線發(fā)展到14條路線。

一位姓李的家長代表說：“以前每天早上送孩子上學都要提前出門，現在有了‘求知專線’，我們可以多睡一會兒，真是太好了！專線司機師傅們都特別熱情和專業(yè)，我們非常放心。”

在孩子們開啟寒假模式前，負責運營“求知專線”的司機們紛紛收到了家長們的留言，留言中的一字一句，都在訴說道不盡的謝意，還有這一學期以來朝夕相處的陪伴。

為了保障學生群體的出行安全，“求知專線”通過“專人專車”運營，選拔和培育有愛心、有耐心、有責任心的“求知專線”運營司機團隊，并由專人負責運營固定的一條線路，為乘坐“求知專線”的孩子們提供后續(xù)服務。

“求知專線”如何定制

杭州公交在接收到校方或是家長們關于開通“求知專線”相關的咨詢后，會第一時間進行三方會議，在經過提前踩點、勘察道路情況后，確定行車線路走向和?？空军c，并邀請家長一起進行跟車體驗，待運營司機熟悉線路后，這條求知專線才會正式開通運行。

在正式發(fā)車前期，杭州公交內部還會組織召開司機安全行車專題會議，落實安全行車教育。

關于“求知專線”，有需要的家長和老師們可以撥打0571-85191122轉2號鍵聯系我們進行咨詢！相關線路和服務時間，杭州公交可根據需求進行定制！

近年來，“求知專線”充分考慮學生出行需求，推出從“住”到“學”的“求知專線”，通過“集體接送”方式從家門口上車“一鍵直達”學校，實現學校與居民區(qū)點對點接駁的定制公交服務線路。

“求知專線”為學生上學提供了很大的方便?？紤]到孩子的交通安全問題，避免他們有橫穿馬路的風險，無論是上課還是放學，“求知專線”都?？吭趯W校這一側，家長可以完全放心。

截至2月26日，“求知專線”已開通749條（新增32條），覆蓋學校195所，日均投放運力1089輛，日均運送約62073人次。

你看見川流不息的車輛構成城市的繁華，而看不見的是安全行駛的背后是一聲聲叮囑的承載，讓孩子們開心、家長們放心、教師們安心，這才是“求知專線”的使命與意義······