呼和浩特市公交第四公共汽車公司第二黨支部始終以“一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟”“一支部一品牌，一模范一引領(lǐng)”為指引，深化“黨建+”模式，以黨建引領(lǐng)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)、黨建推動(dòng)文明服務(wù)，以黨員帶動(dòng)全體職工、以“工作法”規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以一個(gè)聚焦、兩個(gè)提升、四個(gè)融合開(kāi)展支部各項(xiàng)工作。

一、黨建+工作方法，讓信念“強(qiáng)”起來(lái)

以創(chuàng)新工作法著力打造文明、優(yōu)質(zhì)、高效的“品牌特色服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)與群眾溝通“無(wú)障礙”，服務(wù)群眾“零距離”。依托黨建陣地、創(chuàng)新工作室，面向駕駛員、線路乃至全公司推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法，黨員當(dāng)“領(lǐng)頭雁”，充分釋放“頭雁效應(yīng)”，打造“黨旗引領(lǐng)”服務(wù)特色品牌。

（一）“3346”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法

2015年，第四公共汽車公司成立了“劉海燕創(chuàng)新工作室”，同時(shí)推出“3346”優(yōu)質(zhì)工作服務(wù)法（即“三穩(wěn)”，穩(wěn)起步、穩(wěn)駕駛、穩(wěn)進(jìn)站；“三勤”，勤檢查、勤動(dòng)手、勤總結(jié)；“四心”，熱心幫助乘客、耐心解答乘客問(wèn)詢、細(xì)心做好服務(wù)工作、真心解決乘客困難；“六要”，工作語(yǔ)氣要輕柔、工作儀表要大方、乘客上車要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要靜心、服務(wù)宣傳要到位）。

（二）“4+8”微笑服務(wù)

“四個(gè)一”：一米見(jiàn)微笑，一語(yǔ)送真誠(chéng)，一舉現(xiàn)規(guī)范，一心系乘客。“八個(gè)點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，說(shuō)話柔一點(diǎn)，換位多一點(diǎn)，舉止美一點(diǎn)，技術(shù)熟一點(diǎn)，遇事忍一點(diǎn)，行車穩(wěn)一點(diǎn)。

二、黨建+主責(zé)主業(yè)，讓融合“動(dòng)”起來(lái)

以黨建營(yíng)運(yùn)同頻共振、黨建生產(chǎn)深度融合為指引，聚焦安全、營(yíng)運(yùn)、技術(shù)等主責(zé)主業(yè)，突出“黨建+”模式，產(chǎn)生1+1大于2的聚合效應(yīng)。一是開(kāi)展黨員先鋒崗評(píng)選、“兩優(yōu)一先”等活動(dòng)，以零投訴、零事故、零違章為依據(jù)選樹(shù)一批先進(jìn)典型。二是根據(jù)黨員不同崗位制定考核細(xì)則。三是深入一線為駕駛員送學(xué)，講解黨建知識(shí)及安全、營(yíng)運(yùn)服務(wù)知識(shí)。

三、黨建+四個(gè)融合，讓素質(zhì)“硬”起來(lái)

（一）三會(huì)一課與學(xué)習(xí)深度融合。以領(lǐng)學(xué)、督學(xué)、研學(xué)、精學(xué)、自學(xué)的五學(xué)形式，結(jié)合三會(huì)一課，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”學(xué)習(xí)制度。

（二）主題黨日與企業(yè)文化深度融合。通過(guò)主題黨日活動(dòng)，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾信任度，同時(shí)提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）黨員示范崗與我為群眾辦實(shí)事深度融合。持續(xù)深化黨員“雙報(bào)到”工作，積極引導(dǎo)“雙報(bào)到”黨員務(wù)求為民辦實(shí)事，不斷將資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為黨建引領(lǐng)基層治理和服務(wù)群眾的工作效能。

劉海燕同志自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了助農(nóng)產(chǎn)品小南瓜，為社區(qū)行動(dòng)不便的居民和孤寡老人送去了溫暖

（四）黨建品牌與工青婦力量深度融合。全力整合工青婦力量，突出“黨建+”模式，把“物理整合”轉(zhuǎn)化為“化學(xué)融合”，實(shí)行群團(tuán)聯(lián)動(dòng)模式，推動(dòng)服務(wù)重心下移、服務(wù)觸角延伸、服務(wù)質(zhì)量提升，充分發(fā)揮工青婦作用，努力打造具有特色的群團(tuán)協(xié)同共建新格局，揚(yáng)起公交事業(yè)高質(zhì)量“發(fā)展帆”。

四、黨建+聯(lián)學(xué)共建，讓形式“活”起來(lái)

結(jié)合“四下基層”以及公司“十進(jìn)”活動(dòng)，積極開(kāi)展“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”群眾教育實(shí)踐活動(dòng)和“惠民生、解民憂、暖民心”活動(dòng)，同時(shí)與社區(qū)、兄弟單位“聯(lián)學(xué)共建”，共過(guò)主題黨日、共學(xué)黨建知識(shí)、共聽(tīng)優(yōu)秀黨課、共看紅色影視、共談初心使命、共同研發(fā)創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)方式。

五、黨建+履職擔(dān)當(dāng)，讓服務(wù)“暖”起來(lái)

（一）開(kāi)展“亮?xí)癖?rdquo;活動(dòng)

亮黨建成果：結(jié)合支部實(shí)際情況，充分展示黨建工作的成果，包括黨員教育培訓(xùn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨員先鋒崗等方面的內(nèi)容。

曬工作實(shí)績(jī)：支部要曬出黨員在工作中的實(shí)績(jī)，包括安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等方面的成績(jī)。

比貢獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)：比學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化工作效能的成果成效，比創(chuàng)新創(chuàng)先的特色亮點(diǎn)。

（二）開(kāi)展“立足本崗作貢獻(xiàn)”活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展公交知識(shí)培訓(xùn)、推行微笑服務(wù)、技術(shù)大比武、乘客意見(jiàn)征集、環(huán)境美化等行動(dòng)，激發(fā)公交職工的服務(wù)熱情，提升公交整體服務(wù)水平，讓每一位乘客都能感受到公交服務(wù)的溫暖與關(guān)懷，共同構(gòu)建和諧的首府城市交通環(huán)境。

（三）開(kāi)展“學(xué)習(xí)身邊榜樣”活動(dòng)以全國(guó)學(xué)雷鋒標(biāo)兵、自治區(qū)人大代表劉海燕同志為榜樣，倡導(dǎo)“傳”出知識(shí)、“幫”出成長(zhǎng)、“帶”出團(tuán)隊(duì)，把學(xué)習(xí)榜樣與辦實(shí)事開(kāi)新局相融合、把學(xué)習(xí)榜樣與實(shí)際工作相結(jié)合、把學(xué)習(xí)榜樣與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相銜接。

通過(guò)好經(jīng)驗(yàn)做法的推廣與應(yīng)用，起到傳幫帶、授經(jīng)驗(yàn)、促提升、強(qiáng)隊(duì)伍的作用，以十米車廂為流動(dòng)宣傳載體，持續(xù)推動(dòng)全員牢固樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全行車?yán)砟?，培養(yǎng)出一批本領(lǐng)過(guò)硬的文明窗口服務(wù)者，為首府公交事業(yè)發(fā)展加碼賦能。