“六一”國(guó)際兒童節(jié)到來(lái)之際，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士公司關(guān)注兒童出行，聚焦適童化公交服務(wù)，特推出408“快樂(lè)巴”線路，提出“六一”服務(wù)法。近期，李滄巴士公司聯(lián)合李滄區(qū)九水東路幼兒園對(duì)公交車廂進(jìn)行了適童化改造，將408路全線7部公交車裝扮成了以國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片為主題的“童年時(shí)光”主題車廂，攜手構(gòu)建兒童友好出行圈，為“一米高度”匯聚起了流動(dòng)的“一米關(guān)愛(ài)”。5月29日上午，“快樂(lè)巴”啟動(dòng)儀式順利舉行，自此，408路“童年時(shí)光”主題車廂全部投入運(yùn)行，李滄巴士“護(hù)苗行動(dòng)”也正式啟動(dòng)。

　　“六一”節(jié)前，啟動(dòng)“護(hù)苗行動(dòng)”

　　李滄巴士公司408路線由李村公園發(fā)往綠城百合花園，下行11個(gè)站點(diǎn)，上行12個(gè)站點(diǎn)，全程11.3公里。線路途經(jīng)青島六十一中、徐水路小學(xué)、九水東路幼兒園、夏莊路幼兒園等多所中小學(xué)、幼兒園，日常運(yùn)行中，兒童乘客占比較高。“特別是上下學(xué)的時(shí)間點(diǎn)，車?yán)锶切⊥尥?，孩子們總是熱情地跟我打招呼?rdquo;408路線駕駛員魯梅說(shuō)道，“平日運(yùn)行中，我們積累了不少服務(wù)‘小乘客’的經(jīng)驗(yàn)。”“六一”兒童節(jié)前，李滄巴士公司關(guān)注“一米高度”，聚力適童化公交服務(wù)，依托所屬線路實(shí)際情況，以408路線為主線，啟動(dòng)“護(hù)苗行動(dòng)”。

　　工作人員介紹，“護(hù)苗行動(dòng)”主要包含三部分內(nèi)容：一是，打造一條兒童友好線路，即408“快樂(lè)巴”線路；二是，推出一個(gè)適童化服務(wù)法在408“快樂(lè)巴”全線推廣，服務(wù)法名為“六一”服務(wù)法，即：一米高度我關(guān)注、一本圖書(shū)大家讀、一人乘車我陪伴、一份安全我守護(hù)、一張笑臉傳溫暖、一車一景憶童年；三是，在408“快樂(lè)巴”線路上，打造一系列以不同年代國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)片為主題的“童年時(shí)光”主題車廂。

　　關(guān)于“六一”服務(wù)法，工作人員向記者進(jìn)行了詳細(xì)解讀，該服務(wù)法涵蓋了為兒童創(chuàng)造安全的出行環(huán)境、拓展兒童感興趣的空間場(chǎng)景、增強(qiáng)流動(dòng)場(chǎng)地教育引導(dǎo)功能等方面內(nèi)容，“最特別之處在于，408路全線公交車?yán)?，后期將陸續(xù)放置百寶箱。百寶箱內(nèi)計(jì)劃放上繪本、科普?qǐng)D書(shū)、益智玩具以及酒精濕巾、創(chuàng)可貼等便民物品，希望在給兒童出行提供便利的同時(shí)，也提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資料。”

　　探索適童化公交服務(wù)

　　5月29日，在408“快樂(lè)巴”線路啟動(dòng)儀式上，408路線駕駛員魯梅作為線路駕駛員代表，現(xiàn)場(chǎng)宣讀了“六一”服務(wù)法，作出承諾并發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全線駕駛員守護(hù)童心、文明出行，做兒童安全出行的“守護(hù)者”，做兒童美好出行的“守護(hù)者”，做兒童健康成長(zhǎng)的“守護(hù)者”。到場(chǎng)的來(lái)自九水東路幼兒園的小朋友們，還現(xiàn)場(chǎng)展示了“六一”兒童節(jié)編排的節(jié)目，氣氛十分活躍。

　　活動(dòng)中，408路線駕駛員們與“小乘客”在車廂里進(jìn)行了座談，征集“小乘客”關(guān)于公交出行、公交服務(wù)的意見(jiàn)建議。“傾聽(tīng)兒童聲音、尊重兒童想法，才能創(chuàng)新兒童服務(wù)。”工作人員說(shuō)道，“這次我們創(chuàng)新形式，把‘乘客接待日’開(kāi)進(jìn)了車廂里，效果很不錯(cuò)，‘小乘客’們提出的‘小愿望’我們回去后會(huì)仔細(xì)研究，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)。”

　　據(jù)悉，2024年5月中旬，為不斷滿足市民乘客日益增長(zhǎng)的美好出行需求，暢通市民乘客意見(jiàn)建議反饋渠道，拉近公交與市民乘客之間的距離，李滄巴士公司啟動(dòng)“黨旗領(lǐng)航·服務(wù)同行”乘客接待日活動(dòng)，聘任8位公交車廂服務(wù)提升“信息員”、設(shè)置乘客接待室的同時(shí)，每月固定時(shí)間開(kāi)放乘客接待室，聽(tīng)建議、集意見(jiàn)，攜手廣大市民乘客，共同鋪就島城美好出行路。

　　打造兒童友好出行圈

　　“護(hù)苗行動(dòng)”啟動(dòng)前，李滄巴士公司秉持“兒童友好”“兒童優(yōu)先”理念，聯(lián)合九水東路幼兒園對(duì)408路全線7部公交車進(jìn)行了適童化改造，按計(jì)劃打造出了7部不同年代的“童年時(shí)光”主題車廂，校企攜手，致力于在公交車廂里提供更細(xì)膩的人情關(guān)懷和更溫暖的民生溫度，為兒童的安全、健康、快樂(lè)成長(zhǎng)提供一份出行保障，助力打造兒童友好出行圈。“我們布置車廂，主要是利用了一些廢舊材料，用變廢為寶的小手工，和公交人一起共同打造美好出行路，共同為島城的小朋友們送出節(jié)日驚喜！”九水東路幼兒園教研主任周麗娟告訴記者。

　　記者從李滄巴士公司了解到，408路全線7部公交車，一車定位一個(gè)年代、設(shè)置一個(gè)主題。“希望能給小朋友們和大朋友們，都帶去全新的、新奇的乘車體驗(yàn)。”工作人員介紹，408路T930號(hào)車，定位20世紀(jì)50年代，主題為《神筆馬良》；408路DD1900號(hào)車，定位20世紀(jì)60年代，主題為《大鬧天宮》；408路T928號(hào)車，定位20世紀(jì)80年代，主題為《雪孩子》；408路DD1902號(hào)車，定位20世紀(jì)90年代，主題為《寶蓮燈》；408路DD1901號(hào)車，定位21世紀(jì)00年代，主題為《大耳朵圖圖》；408路T910號(hào)車，定位21世紀(jì)10年代，主題為《熊出沒(méi)》；408路T931號(hào)車，定位21世紀(jì)20年代，主題為《萌雞小隊(duì)》。

　　走進(jìn)“童年時(shí)光”主題車廂，記者看到，一個(gè)個(gè)經(jīng)典的動(dòng)畫(huà)人物巧妙地呈現(xiàn)在了車窗上、扶手桿上還有車廂內(nèi)部。“‘童年時(shí)光’主題車廂，總有一部能喚起內(nèi)心的童年記憶。歡迎廣大市民乘客乘車體驗(yàn)，看看曾經(jīng)陪伴過(guò)自己童年的動(dòng)畫(huà)人物，在不在車廂里。”工作人員說(shuō)道。

　　408“快樂(lè)巴”發(fā)往童年

　　“快樂(lè)巴”啟動(dòng)儀式結(jié)束后，408路線以新身份“快樂(lè)巴”亮相島城，首批乘車體驗(yàn)的市民乘客驚喜不已，“作為父母，看到公交人為孩子們付出了這么多，我很感動(dòng)！他們真的是為孩子們營(yíng)造出了一個(gè)健康、溫暖、包容的出行環(huán)境。”乘客郭女士激動(dòng)說(shuō)道。

　　見(jiàn)“童年時(shí)光”主題車廂上線運(yùn)行后反響熱烈，廣受乘客歡迎，九水東路幼兒園園長(zhǎng)張林林告訴記者：“通過(guò)給兒童打造一條特別的線路，在給孩子們提供關(guān)懷和溫暖的同時(shí)，我相信也會(huì)在孩子們的心里種下‘換位思考’的種子，種子在各自的土壤里生根發(fā)芽，慢慢地，孩子們會(huì)用溫暖延續(xù)溫暖、用美好報(bào)答美好。”

　　每一個(gè)兒童都值得被關(guān)愛(ài)，每一個(gè)兒童都需要好好呵護(hù)。工作人員告訴記者，接下來(lái)，408“快樂(lè)巴”線路將以“六一”服務(wù)法為基礎(chǔ)，將視線放在“一米高度”，持續(xù)不斷地探索適童化公交服務(wù)，持續(xù)不斷地提升服務(wù)水平、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓408“快樂(lè)巴”開(kāi)往童年。“運(yùn)行一段時(shí)間后，我們還會(huì)邀請(qǐng)‘小乘客’到場(chǎng)站里來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)他們的‘快樂(lè)巴’乘車故事，看看他們對(duì)‘快樂(lè)巴’有沒(méi)有什么改進(jìn)意見(jiàn)。”408路線駕駛員魯梅說(shuō)道。