開(kāi)線十載為民行

榮創(chuàng)敬老伴民心

南京公交552路在它十歲生日時(shí)

迎來(lái)了特殊的生日禮物

近日，家住南京漢中門筆名為“水筆”的同學(xué)來(lái)到位于江心洲的552路公交總站，向工作人員送上了寫有“開(kāi)線十載為民行，榮創(chuàng)敬老伴民心”字樣的錦旗，表達(dá)對(duì)552路及全體員工的謝意。

“水筆”同學(xué)清楚的記得552路是2014年8月2日開(kāi)線，今年正好整十年。552路開(kāi)線時(shí)，因?yàn)樾W(xué)就在線路上，所以“水筆”同學(xué)就成了552路的忠實(shí)乘客，巧合的是，初中上的金陵匯文也在線路上，就這樣，“水筆”同學(xué)乘552路已經(jīng)有9個(gè)年頭了。

下面就讓我們和“水筆”同學(xué)一起

走近552路“敬老線”吧！

除了上學(xué)，“水筆”同學(xué)也經(jīng)常乘坐552路出去玩，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的接觸，他對(duì)這條線路有了更深的了解，他還知道552路目前共有17臺(tái)車，30多名駕駛員。

552路“敬老線”隸屬于南京公交江北新區(qū)客運(yùn)公司，該線路由江心洲總站往返于鼓樓公園，單邊17.3公里，主要途經(jīng)省老年公寓、莫愁新寓、省人民醫(yī)院、腦科醫(yī)院等站點(diǎn)，60歲及以上老年乘客占比達(dá)42%左右。

車隊(duì)在552路“敬老線”運(yùn)營(yíng)車輛的車頭醒目位置張貼“敬老線”品牌LOGO，每輛車配置敬老愛(ài)老宣傳圖，宣傳敬老孝老的傳統(tǒng)美德，車廂內(nèi)配備了裝有雨傘、風(fēng)油精、人丹、創(chuàng)口貼、救心丸等應(yīng)急及便民物品的“愛(ài)心箱”，以備乘客不時(shí)之需。

“現(xiàn)在的552路都是新能源車，不但環(huán)保，還更方便老年人、殘疾人乘車。”“水筆”同學(xué)感嘆這十年中，不但自己長(zhǎng)大了，552路的變化也很大。

針對(duì)552路老年乘客占比較大的特點(diǎn)，該線路的全部車輛配有無(wú)障礙踏板，車隊(duì)就無(wú)障礙踏板的使用規(guī)范也進(jìn)行講解、示范，要求駕駛員充分利用踏板讓乘客出行無(wú)礙。

此外，車隊(duì)還要求駕駛員在駕車運(yùn)營(yíng)時(shí)做到四緩：起步緩、停車緩、轉(zhuǎn)彎緩、語(yǔ)氣緩。運(yùn)行時(shí)要求保持平穩(wěn)起停、勻速行駛、安全行車，確保老年人乘車安全。

“552路駕駛員師傅在幫助人方面都做的不錯(cuò)，比如看到老人乘車都會(huì)多停一會(huì)兒幫助扶上扶下，看到有人隨身攜帶的物品較多時(shí)，會(huì)主動(dòng)幫助他們拎上車安頓好。”“水筆”同學(xué)稱贊道。

在這背后，是車隊(duì)積極落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)管理，完善線路服務(wù)細(xì)節(jié)所做出的切實(shí)努力。車隊(duì)每月組織552路駕駛員學(xué)習(xí)最新思想理論知識(shí)和開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，成立“三互”（互學(xué)、互幫、互教）小組，深入學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀敬老品牌精神，讓全體職工用實(shí)際行動(dòng)踐行愛(ài)老敬老的傳統(tǒng)美德。

今年夏天持續(xù)高溫，552路“敬老線”志愿者們購(gòu)買了扇子、礦泉水、清涼油、龍虎人丹等物品送給有需要的老年乘客，為他們送上絲絲清涼。

在做好日常線路服務(wù)的同時(shí)，車隊(duì)還利用節(jié)假日并結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開(kāi)展主題活動(dòng)，在“三八”節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日走上站臺(tái)、走進(jìn)車廂，為乘客送去祝福。

除此之外，552路特別設(shè)置的“552溫暖相伴群”微信群，實(shí)時(shí)向乘客發(fā)布線路動(dòng)態(tài)、擁堵情況，行車注意事項(xiàng)等。老年乘客亦可以通過(guò)微信群表達(dá)自己乘車合理需求，車隊(duì)將根據(jù)實(shí)情，妥善解決。

建城為民 服務(wù)至臻

守正創(chuàng)新 追求卓越

十年溫情路

552路“敬老線”不僅是一條公交線

更是乘客心中那份可靠與溫馨的寄托

未來(lái)，552路將繼續(xù)秉持初心

以更加細(xì)致入微的服務(wù)

陪伴乘客度過(guò)一個(gè)又一個(gè)十年