新學(xué)期來(lái)臨之際，為讓家長(zhǎng)減負(fù)、便利學(xué)生出行，內(nèi)江公交于9月8日起恢復(fù)學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)49條，并繼續(xù)推進(jìn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)學(xué)生定制公交”服務(wù),讓內(nèi)江廣大學(xué)生家長(zhǎng)出行有“方”，開(kāi)學(xué)不慌。

一、多方位做足準(zhǔn)備，撐起學(xué)生出行“保護(hù)傘”

召開(kāi)2024秋季安全營(yíng)運(yùn)服務(wù)推進(jìn)會(huì)，提前謀劃開(kāi)學(xué)季營(yíng)運(yùn)工作，全面加大參營(yíng)車(chē)輛的安全檢查維護(hù)，調(diào)研學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)，深入大型小區(qū)、各大學(xué)校了解學(xué)生家長(zhǎng)乘車(chē)需求，有針對(duì)性地完善改進(jìn)學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)運(yùn)方案。

二、多形態(tài)推行方案，下好學(xué)生出行“先手棋”

臨近開(kāi)學(xué)，為全面覆蓋城區(qū)大中小學(xué)的出行需求，內(nèi)江公交恢復(fù)學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)49條、甜城快線(xiàn)2條、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)線(xiàn)路25條。開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)微公交、學(xué)生定制公交、對(duì)接各大高校提供新車(chē)接送專(zhuān)車(chē)等特色服務(wù)，為學(xué)生上下學(xué)時(shí)間、家校位置提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)途經(jīng)校區(qū)的常規(guī)線(xiàn)路靈活調(diào)整午休線(xiàn)路、豐富車(chē)長(zhǎng)換休手段，保證線(xiàn)路運(yùn)力穩(wěn)定。

三、多元化服務(wù)出行，做好學(xué)生出行“傳送帶”

對(duì)車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行普通話(huà)與服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量與形象。提供專(zhuān)人化管理，保障隨時(shí)隨地滿(mǎn)足學(xué)生家長(zhǎng)需求。利用“車(chē)來(lái)了”“掌上公交”等APP實(shí)時(shí)更新發(fā)布公交車(chē)輛到站信息，減少乘客等候時(shí)間。實(shí)行多元化支付方式，讓乘客出行省心。

四、多維度評(píng)價(jià)考核，找準(zhǔn)學(xué)生出行“落腳點(diǎn)”

自2001年學(xué)生專(zhuān)線(xiàn)推行以來(lái)，內(nèi)江公交已安全順利地接送上千萬(wàn)學(xué)生，獲得了學(xué)生和家長(zhǎng)一致好評(píng)。現(xiàn)日均車(chē)輛約160趟次、服務(wù)學(xué)生5000人次左右。通過(guò)管理人員乘車(chē)檢查、調(diào)查問(wèn)卷、服務(wù)熱線(xiàn)等評(píng)價(jià)手段，實(shí)現(xiàn)開(kāi)學(xué)季優(yōu)質(zhì)服務(wù)、找準(zhǔn)學(xué)生出行“落腳點(diǎn)”，讓學(xué)生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)放心。