隨著人們生活水平的提升，旅游已經成為人們日常生活必不可少的一部分，而海南憑借其得天獨厚的地域優(yōu)勢一度成為人們向往的“旅游天堂”，然而大多數(shù)去過海南旅游的人在領略了海南美麗風光之余，多少都會有點遺憾。“黑車、黑導、甩客、宰客”等現(xiàn)象屢禁不止，“零負團費”的負面報道屢見報端。轉眼間又到了海南旅游的高峰期，正當人們對上述現(xiàn)象擔憂、徘徊時，海南旅游客運創(chuàng)新出擊“組合拳”，向不規(guī)范行為“開炮”。

美麗的海南

   海南旅游客運之現(xiàn)狀

   1988年，海南正式脫離廣東建省，建省辦特區(qū)以來，海南省歷屆政府都十分重視發(fā)展旅游業(yè)。經過多年的培育和發(fā)展，海南省旅游行業(yè)已擁有國內許多地方所不具備的資源、環(huán)境、政策和法律優(yōu)勢，形成了具有相當規(guī)模的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素功能齊全、協(xié)調配套的產業(yè)體系，初步具備了年接待游客2500多萬人次的能力。近年來，國際上興起休閑度假游的熱潮，環(huán)境和氣候因素在旅游中的重要性大大提升，海南優(yōu)越的自然環(huán)境開始吸引越來越多來自歐美、日韓等地的外國游客，很多國際性的旅游管理集團開始進駐海南，再加上亞洲博鰲論壇的召開，大大提高了海南的影響力和國際知名度，海南旅游業(yè)獲得了大發(fā)展。

海天一色

  大好形勢下，海南省也提出了旅游業(yè)未來前景與遠景規(guī)劃，如到2018年，將海南島基本建成國際旅游島。到時旅游業(yè)的管理體制、運行機制與國際基本接軌，旅游服務基本達到國際水準，實現(xiàn)海南旅游在國際上的知名度和美譽度大幅提高，而到2028年，海南將建成世界一流的國際旅游島。旅游產品達到國際水準，城市建設、公共服務設施、現(xiàn)代服務業(yè)等適應世界發(fā)展潮流，綜合環(huán)境能滿足中外游客的各種需求，成為國際熱帶海島度假休閑勝地等等。但在看到取得成功的同時，海南旅游也面臨一些不容忽視的困境，如常見的“黑車、黑導、甩客、宰客，以及讓游客深受其害的“零負團費”陷阱。

不規(guī)范的行為

   重拳出擊 打造誠信旅游島

常言道：“打蛇必須打七寸，擒賊必須先擒賊王”，為改變旅游車輛掛靠經營、旅游車企業(yè)對掛靠車輛缺乏有效約束、旅游車司機經營行為不甚規(guī)范等弊端造成的甩客、宰客現(xiàn)象不再發(fā)生，海南省決定改革旅游車現(xiàn)行管理體制和經營模式，力推旅游車公司化經營模式，以提升旅游車服務質量，更好地服務海南國際旅游島建設。尤其是2009年以來，可謂是重拳出擊，從“啟動旅游車運力招