從”兩會(huì)”用車到全國歸僑、僑眷代表大會(huì)交通保障，從服務(wù)奧運(yùn)代表團(tuán)到接送祖國六十年大慶的方陣隊(duì)伍，2009年北京每一次重大活動(dòng)的交通保障任務(wù)，都離不開北京北汽出租汽車集團(tuán)責(zé)任有限公司（以下簡稱北汽集團(tuán)）的辛勤汗水。北汽集團(tuán)猶如旭日初升的LOGO、藍(lán)白兩色的醒目車身顏色，更是北京街頭隨處可見的一道亮麗風(fēng)景。

北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)車隊(duì)

    作為北京市規(guī)模最為龐大的旅游客車租賃公司之一，北汽集團(tuán)在車輛采購時(shí)有著哪些標(biāo)準(zhǔn)？車輛日常運(yùn)營中如何保證行車安全及旅客的舒適性？客車網(wǎng)記者為此專訪了北汽集團(tuán)副總經(jīng)理王進(jìn)鋼，釋疑北汽集團(tuán)在車輛選購上獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)。

    “和品牌比，我們更看重質(zhì)量”

    每次國家舉辦會(huì)議、慶典活動(dòng)用車，北汽都要抽調(diào)少則幾十輛、多則上百輛客車同時(shí)投入服務(wù)，背后有著北汽集團(tuán)龐大的旅游客車隊(duì)伍最為后盾。北汽集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式涵蓋出租車、旅游客運(yùn)以及車輛的租賃、銷售、修理等，其中旅游客運(yùn)為北汽集團(tuán)目前最為主要的經(jīng)營方向。

    2008年以來，北京不僅承辦了舉世矚目的奧運(yùn)盛會(huì)，更有祖國六十年大慶的隆重慶典，北汽集團(tuán)為此購入了500輛全新的旅游客車。在奧運(yùn)及國慶用車過后，北汽集團(tuán)旅游車輛的數(shù)量相對(duì)于目前北京的旅游市場容量來講過于飽和，因而淘汰了一批承載歐Ⅱ發(fā)動(dòng)機(jī)的老舊車型，北汽集團(tuán)旅游客車保有量直接攀升至650輛，成為北京首屈一指的旅游客運(yùn)車隊(duì)之一。王總表示，北汽集團(tuán)平均每年都要購置一批全新車輛，用于客車正常的更新?lián)Q代。

北汽集團(tuán)車輛接送國慶慶典方陣表演隊(duì)伍

    那么，規(guī)模如此龐大的旅游客車隊(duì)伍，在采購時(shí)是否會(huì)更為看重客車的品牌呢？王總向我們介紹，北汽集團(tuán)的車輛采購?fù)耆鶕?jù)司機(jī)及旅客對(duì)車輛性能、舒適性方面的反饋，北京本地的實(shí)際道路狀況等條件為準(zhǔn)，選擇最為適合北京旅游客運(yùn)市場的車輛。“我們現(xiàn)在在選車方面也比以前要慎重的多，如果是全新車型的話，不再像以前一樣一次性的大批量購進(jìn)，而是采用從10輛到30輛再到50輛逐步遞增的方式，選擇最合適的車型，對(duì)每一批次新車型在使用過程中都會(huì)進(jìn)行調(diào)研，一旦發(fā)現(xiàn)車輛性能等方面不適合就會(huì)放棄繼續(xù)購買。”王總表示，與客車品牌相比，北汽集團(tuán)更看重車輛實(shí)際的性能和質(zhì)量，客車的質(zhì)量如何直接代表著客車企業(yè)的信譽(yù)。

    “我們的車輛配置，被人家叫做北汽配置”

    車輛的性能和舒適度，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營成本和企業(yè)在用戶中的口碑，所以北汽集團(tuán)在車輛選購上有著自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求。王總表示，北汽在車輛采購上主要遵循著三點(diǎn)原則：一是客車的性能和質(zhì)量要過硬，由于是面向旅游市場的車輛，主要乘客是游客，所以客車一定要保證舒適度；二是車型一定要時(shí)尚大氣，既滿足企業(yè)定位又讓游客覺得滿意；三是售后服務(wù)要及時(shí)，隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)最快的解決問題。

    “我們根據(jù)北京的具體路況和景點(diǎn)的具體需求，有自己獨(dú)特的采購客車標(biāo)準(zhǔn)。比如針對(duì)北京擁堵的路況，經(jīng)常起步停車，所以我們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的要求是低轉(zhuǎn)速大扭矩，這樣才能有效的達(dá)到節(jié)油降耗的目的。”正因?yàn)楸逼兄约簢?yán)格的車輛采購標(biāo)準(zhǔn)，被業(yè)內(nèi)戲稱為“北汽配置”，不少企業(yè)去訂購車輛時(shí)甚至直接要求按照“北汽配置”選配，王總對(duì)于這種現(xiàn)象并不贊同：“我們的車輛配置，完全是按照北京的路面狀況要求的，外地如果買回去不符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況怎么辦？比如山西的企業(yè)買回去，就很有可能爬不動(dòng)山路。”

    在每一批旅游客運(yùn)車輛的采購上，北汽集團(tuán)不僅有著自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更會(huì)根據(jù)北京旅游市場的實(shí)際情況，對(duì)客車企業(yè)的車輛提出近乎“苛刻”的要求，通過雙方的共同努力打造出最適合自己的旅游客車。

北汽集團(tuán)副總經(jīng)理王進(jìn)鋼

    “我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備購買第一批大金龍的XMQ6129龍威車型時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)重的問題——車身的標(biāo)準(zhǔn)高度是3.8米，而景點(diǎn)只能容納最高3.6米的車型通過。怎么辦？我們馬上會(huì)同大金龍的工程師對(duì)車身進(jìn)行改進(jìn)，降低了車身高度。通過是沒問題了，但是又出現(xiàn)了一個(gè)新問題，改完以后龍威原本大氣的車身外觀完全被破壞了。”王總回憶，當(dāng)初采購大金龍龍威車型并進(jìn)行改進(jìn)，使之更適合景點(diǎn)的實(shí)際需求是自己印象中比較深刻的一次車型調(diào)整。“當(dāng)時(shí)和廠家的工程師一起想辦法嘛，既要滿足景點(diǎn)的實(shí)際高度又要不改變車型外觀，難辦啊。最后通過把原本的外置空調(diào)改成內(nèi)置式空調(diào)、調(diào)整天窗等一系列手段，精細(xì)到每一公分都要計(jì)算，終于完成了最后的設(shè)計(jì)：在通過景點(diǎn)時(shí)車頂降低，通過后再把車頂還原。”

    北汽集團(tuán)與大金龍的精誠合作，最終造就了最適合北京旅游市場的XMQ6129，北汽集團(tuán)在隨后的奧運(yùn)車輛服務(wù)準(zhǔn)備階段，又陸續(xù)購買了67輛同樣設(shè)計(jì)的龍威車型。

    “選擇車輛，適合自己最重要”

    在北汽集團(tuán)的旅游客車中，曾經(jīng)既有德國volvo、韓國現(xiàn)代等國外名牌客車，又包括了國內(nèi)大小金龍、宇通、北方尼奧普蘭等眾多品牌，在北汽集團(tuán)長期的使用過程中，是國外客車質(zhì)量過硬、結(jié)實(shí)耐用，還是國內(nèi)客車性價(jià)比及售后服務(wù)各方面更勝一籌呢？

    “我們用了這么多家品牌的車，而且我們集團(tuán)本身也有維修業(yè)務(wù)，所以說對(duì)各家品牌的車輛性能、質(zhì)量方面可以說了如指掌，但是我們沒覺得進(jìn)口的客車就要比國產(chǎn)的客車好。”王總表示，國內(nèi)客車企業(yè)近幾年技術(shù)上有了不小的進(jìn)步，并不見得就低人一頭。北汽集團(tuán)有著多年的客車使用經(jīng)驗(yàn)，很多次與客車廠家共同改進(jìn)車輛配置及設(shè)計(jì)時(shí)，都能把國外客車的一些優(yōu)點(diǎn)引申進(jìn)來，與國內(nèi)客車企業(yè)的車型取長補(bǔ)短，達(dá)到最優(yōu)效果。“比如我們早期采購的volvo客車,采用的是雙層真空玻璃設(shè)計(jì)，后來在國內(nèi)客車企業(yè)選購車輛時(shí)，我們就做了同樣的要求。一方面是雙層玻璃隔熱效果好，這樣用效率稍低的空調(diào)也能滿足乘客對(duì)于溫度的要求，達(dá)到節(jié)能降耗的目的；二是雙層玻璃能夠有效的降低噪音，給乘客一個(gè)更加舒適的乘車環(huán)境。”

    在談到過內(nèi)外客車設(shè)計(jì)理念方面的區(qū)別時(shí)，王總從客車內(nèi)飾及車輛整體色調(diào)方面進(jìn)行了比較：“國外的客車在內(nèi)飾設(shè)計(jì)上一般采用軟包設(shè)計(jì)，這樣做有著降低噪音和吸收噪音的好處，增加乘坐舒適性；顏色上他們大多采用暗色調(diào)，減少乘客的視覺疲勞。而在國內(nèi)我們就摒棄了這兩種設(shè)計(jì)方案，一是座椅等內(nèi)飾如果采用軟包，有著易臟易壞的缺點(diǎn)，二是偏暗的色調(diào)不符合國人的審美觀點(diǎn)，所以我們一般采用較為明快的顏色，乘客的感官上也身心愉悅。”