“此外，從變速箱裝配開始直至其整個生命周期，我們隨時與OEM和終端用戶保持溝通，為其提供售前、售中、售后服務(wù)，一旦用戶有需求，我們艾里遜的服務(wù)工程師在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或給予滿意答復(fù)，協(xié)助用戶解決問題。許多用戶在使用過艾里遜的變速箱并接受過艾里遜的服務(wù)后，將其使用心得主動介紹給其他的用戶，這種口碑傳播為艾里遜贏得了越來越多的尊重。”周來松繼續(xù)說道。

    迄今為止已有98年歷史的艾里遜變速箱公司，在全球各地的成熟應(yīng)用模式對其新興市場的支持亦功不可沒。艾里遜國際市場營銷、銷售及服務(wù)副總裁Michael Headly（邁克•赫德利）對客車網(wǎng)[cpehywm.cn]記者談到：“艾里遜十分注重內(nèi)部溝通，每個區(qū)域市場會將成功經(jīng)驗、與OEM或終端用戶的合作方式向其他區(qū)域分享，在中國市場背后，艾里遜全球銷售及服務(wù)網(wǎng)都在提供著支持。”

    自動變速箱向二三線市場延伸 前景光明

    正是由于艾里遜在產(chǎn)品性能和服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)，越來越多的整車廠和客車運營企業(yè)成為了艾里遜的用戶，并且享受到了自動化體驗與高品質(zhì)、可靠性、耐用性、行業(yè)價值以及客服服務(wù)至高無上的結(jié)合。

    艾里遜變速箱的用戶——北京祥龍公交公司表示：“艾里遜自動變速箱的平均油耗達(dá)到39.8升/百公里，燃油經(jīng)濟(jì)性方面完全達(dá)到我們期望的效果。并且售后服務(wù)體系做得相當(dāng)完善，他們的工作人員總是能及時地趕到現(xiàn)場為我們解決問題，還可以做出一些建議和提示。”

    艾里遜中國客車銷售及市場總監(jiān)陳靜告訴記者，“除了北京、上海、廣州、深圳等一線城市，艾里遜變速箱在二三線城市也逐步打開了市場，未來將有更多的車隊管理者、駕駛員和乘客享受到艾里遜變速箱所帶來的高效體驗。”

艾里遜中國客車銷售及市場總監(jiān)陳靜

    正如陳靜所言，在浙江小城嘉興，裝載艾里遜T310R和T325R自動變速箱的公交車正在為當(dāng)?shù)厥忻癯鲂蟹?wù)。嘉興公交對客車網(wǎng)[cpehywm.cn]記者表示：“艾里遜變速箱換擋平順，性能可靠，運行情況很好，裝配了艾里遜自動變速箱對我們的整體的車輛配置都是一次提升，駕駛員的工作強(qiáng)度小了，工作積極性也提高了。”

    讓出行變得更加安全，讓機(jī)務(wù)管理更加便捷，讓司機(jī)勞動強(qiáng)度顯著降低，讓乘客乘車舒適度提升，這是艾里遜自動變速箱被越來越多的用戶接受并喜愛的原因。對于中國公交、客運、旅游客車市場，自動變速箱正在由奢侈品向必須品轉(zhuǎn)變。