“此外，從變速箱裝配開(kāi)始直至其整個(gè)生命周期，我們隨時(shí)與OEM和終端用戶(hù)保持溝通，為其提供售前、售中、售后服務(wù)，一旦用戶(hù)有需求，我們艾里遜的服務(wù)工程師在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或給予滿(mǎn)意答復(fù)，協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題。許多用戶(hù)在使用過(guò)艾里遜的變速箱并接受過(guò)艾里遜的服務(wù)后，將其使用心得主動(dòng)介紹給其他的用戶(hù)，這種口碑傳播為艾里遜贏得了越來(lái)越多的尊重。”周來(lái)松繼續(xù)說(shuō)道。

    迄今為止已有98年歷史的艾里遜變速箱公司，在全球各地的成熟應(yīng)用模式對(duì)其新興市場(chǎng)的支持亦功不可沒(méi)。艾里遜國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及服務(wù)副總裁Michael Headly（邁克•赫德利）對(duì)客車(chē)網(wǎng)[cpehywm.cn]記者談到：“艾里遜十分注重內(nèi)部溝通，每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)會(huì)將成功經(jīng)驗(yàn)、與OEM或終端用戶(hù)的合作方式向其他區(qū)域分享，在中國(guó)市場(chǎng)背后，艾里遜全球銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)都在提供著支持。”

    自動(dòng)變速箱向二三線(xiàn)市場(chǎng)延伸 前景光明

    正是由于艾里遜在產(chǎn)品性能和服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)，越來(lái)越多的整車(chē)廠和客車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)成為了艾里遜的用戶(hù)，并且享受到了自動(dòng)化體驗(yàn)與高品質(zhì)、可靠性、耐用性、行業(yè)價(jià)值以及客服服務(wù)至高無(wú)上的結(jié)合。

    艾里遜變速箱的用戶(hù)——北京祥龍公交公司表示：“艾里遜自動(dòng)變速箱的平均油耗達(dá)到39.8升/百公里，燃油經(jīng)濟(jì)性方面完全達(dá)到我們期望的效果。并且售后服務(wù)體系做得相當(dāng)完善，他們的工作人員總是能及時(shí)地趕到現(xiàn)場(chǎng)為我們解決問(wèn)題，還可以做出一些建議和提示。”

    艾里遜中國(guó)客車(chē)銷(xiāo)售及市場(chǎng)總監(jiān)陳靜告訴記者，“除了北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市，艾里遜變速箱在二三線(xiàn)城市也逐步打開(kāi)了市場(chǎng)，未來(lái)將有更多的車(chē)隊(duì)管理者、駕駛員和乘客享受到艾里遜變速箱所帶來(lái)的高效體驗(yàn)。”

艾里遜中國(guó)客車(chē)銷(xiāo)售及市場(chǎng)總監(jiān)陳靜

    正如陳靜所言，在浙江小城嘉興，裝載艾里遜T310R和T325R自動(dòng)變速箱的公交車(chē)正在為當(dāng)?shù)厥忻癯鲂蟹?wù)。嘉興公交對(duì)客車(chē)網(wǎng)[cpehywm.cn]記者表示：“艾里遜變速箱換擋平順，性能可靠，運(yùn)行情況很好，裝配了艾里遜自動(dòng)變速箱對(duì)我們的整體的車(chē)輛配置都是一次提升，駕駛員的工作強(qiáng)度小了，工作積極性也提高了。”

    讓出行變得更加安全，讓機(jī)務(wù)管理更加便捷，讓司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度顯著降低，讓乘客乘車(chē)舒適度提升，這是艾里遜自動(dòng)變速箱被越來(lái)越多的用戶(hù)接受并喜愛(ài)的原因。對(duì)于中國(guó)公交、客運(yùn)、旅游客車(chē)市場(chǎng)，自動(dòng)變速箱正在由奢侈品向必須品轉(zhuǎn)變。