日前，天津市交通委結(jié)合道路客運行業(yè)的特點，在全市道路客運站場中開展以治理環(huán)境秩序提形象、文明服務(wù)競賽提水平、規(guī)范級別驗收提能力、提高監(jiān)控能力保安全為內(nèi)容的專項活動。
外觀統(tǒng)一 設(shè)施齊備

　　按照“增綠色、治污染、整臟亂”和規(guī)范形象、統(tǒng)一標志、完善設(shè)備、整頓秩序的要求，天津市已在5月前完成天環(huán)客運站、西站汽車站的試點規(guī)范，并將在此基礎(chǔ)上全面推進，在6月中旬使客運站煥然一新。

　　據(jù)活動有關(guān)負責人介紹，將進一步規(guī)范客運站外觀形象。該市27個道路客運站將對主體建筑沿街外觀標志、標牌、宣傳性文字等圖案內(nèi)容、規(guī)格和設(shè)置格局進行規(guī)范。并將規(guī)范客運站內(nèi)各類標志標識。按照標準，重新統(tǒng)一設(shè)計制作并安裝采用中、英雙語的客運站各類標志標識。

　　此外，各客運站將對現(xiàn)有設(shè)備的使用情況進行全面檢查，組織人力及時修復破損、污染、有故障的設(shè)備，對不能修復的設(shè)備、不符合要求的設(shè)備、仍未配備的設(shè)備，要購置配齊，達到客運站設(shè)備齊全、功能完善、布局合理。

　　另外，將加強發(fā)班前的車輛裝備及車輛衛(wèi)生狀況的檢查，加強客流、車流、行包流的秩序維護疏導指揮，確保車輛進站、發(fā)車、出站有序，旅客進站購票、檢票上車有序、到站下車驗票出站有序，行包裝卸傳遞有序。

　　開展文明服務(wù)競賽

　　天津市交通委在全市27個道路客運站中開展文明服務(wù)競賽活動，通過競賽活動，認真查找服務(wù)差距，制定和落實整改措施，強化全員服務(wù)意識，健全完善服務(wù)機制，增強服務(wù)功能，并推選樹立5個“文明場站”、10條“文明班線”、30輛“文明客車”、20名“服務(wù)標兵”，為迎奧運提供優(yōu)質(zhì)的道路客運服務(wù)。

　　目前，天津市交通委確立了各項活動的評比標準。如“文明場站”評比中要求客運站健全安全制度，完善應(yīng)急預案。場站服務(wù)設(shè)施完備，布局合理，環(huán)境整潔優(yōu)美。另外，要求客運站推行規(guī)范化服務(wù)。做到服務(wù)標準規(guī)范，服務(wù)項目齊全，實施“天津0305”旅客救助服務(wù)工程，為特殊旅客提供救助服務(wù)，車輛、旅客疏導有序、運營順暢。

　　“文明班線”要求運營車輛應(yīng)統(tǒng)一車型，車身有統(tǒng)一的標識，車輛設(shè)施齊全有效，車容車貌整潔，安全運營無事故等。

　　重新核定客運站等級

　　據(jù)天津市交通委透露，將重新核審驗收客運站級別，建立客運站等級升降機制，規(guī)范客運站服務(wù)和級別驗收，完善道路客運站設(shè)施設(shè)備，提升道路客運站的公共服務(wù)能力。

　　5月31日前，將組織道路客運站落實《天津市道路客運站級別劃分及驗收規(guī)定》和《天津市道路客運站服務(wù)規(guī)范》，并做好申報站級的前期準備工作。

　　據(jù)悉，6月份將組織進行道路客運站站級重新申報驗收工作。7月1日至7月15日重新核定道路客運站等級，簽發(fā)站級驗收證明、頒發(fā)站級標志牌匾。

　　全面啟用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　充分利用現(xiàn)有道路客運站監(jiān)控設(shè)施資源，通過網(wǎng)絡(luò)連接，建立客運站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，通過攝像頭、網(wǎng)絡(luò)連線和大屏幕，實現(xiàn)對客運站各區(qū)域運行情況的監(jiān)控，實時掌握假日運輸期間、惡劣氣候情況下客運站運營狀態(tài)，并通過語音系統(tǒng)了解、指導和發(fā)布指令，實現(xiàn)政府部門、行政主管機構(gòu)、客運站同步監(jiān)控。

　　各交通部門3月份就已經(jīng)做好道路客運站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)安裝的準備工作，并協(xié)調(diào)論證了建立道路客運站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的引進安裝方案。據(jù)悉，天津市運管處已建立安裝道路客運站監(jiān)控系統(tǒng)。秩序科和有關(guān)領(lǐng)導辦公室也已先行建立道路客運站監(jiān)控系統(tǒng)，配備監(jiān)控專用計算機，安裝、調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)軟件，初步實現(xiàn)對市區(qū)道路客運站的實時監(jiān)控。

　　目前天津已完成河北區(qū)運管所、紅橋運管所、南開運管所等的監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，并建立了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)對轄區(qū)客運站的實時監(jiān)控。到目前為止，已實現(xiàn)政府部門、行政主管部門、客運站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)同步實時監(jiān)控，天津市交通委已組織對道路客運站監(jiān)控系統(tǒng)進行驗收，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)正式啟用。