“讓農(nóng)民朋友乘車時(shí)享受到和城里人一樣的服務(wù)。”這是新國線集團(tuán)（聊城）有限公司總經(jīng)理王濤在接受記者采訪時(shí)再三談起的一句話。

    如今，在這座素有“江北水城 運(yùn)河古都”的魅力之城，已有60輛“服務(wù)農(nóng)村客運(yùn)”的新國線巴士穿梭在聊城城區(qū)與近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。新國線的出現(xiàn)，讓聊城很多村民的生活徹底改變，他們不再為出行難而煩惱，一些偏僻鄉(xiāng)村的農(nóng)民能夠乘坐新國線巴士隨時(shí)走出農(nóng)村，走進(jìn)城市，享受到和城里人一樣的乘坐體驗(yàn)。

    立足農(nóng)村，服務(wù)聊城老百姓

    說起新國線，在中國道路客運(yùn)的品牌是“響當(dāng)當(dāng)”，在全國的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)有著明顯的優(yōu)勢，經(jīng)營范圍有班車客運(yùn)(包括高速公路客運(yùn))、旅游客運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸、物流服務(wù)、貨運(yùn)代辦、汽車維修、汽車租賃等業(yè)務(wù)，而新國線集團(tuán)（聊城）有限公司不斷創(chuàng)新，根據(jù)聊城實(shí)際情況走了一條農(nóng)村客運(yùn)班線的示范之路。

新國線集團(tuán)（聊城）有限公司總經(jīng)理王濤接受記者采訪

 
    新國線集團(tuán)（聊城）有限公司總經(jīng)理王濤告訴記者：“目前高鐵的開通對(duì)公路客運(yùn)業(yè)造成了一定的沖擊和影響，而在聊城，這種中長途客運(yùn)的影響明顯加劇，因而我們要避開高鐵的鋒芒，讓車頭向下，深入到農(nóng)村客運(yùn)市場。其實(shí)，我們?cè)跊Q定開辟農(nóng)村客運(yùn)市場之前，專門組織人員調(diào)查各個(gè)線路的客運(yùn)現(xiàn)狀，經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村客運(yùn)存在巨大機(jī)會(huì)，這也更加堅(jiān)定了我們做農(nóng)村客運(yùn)市場的決心。

    王總表示：“為了徹底改變農(nóng)村客運(yùn)市場的落后局面，我們制訂了“三高”標(biāo)準(zhǔn)，即“高標(biāo)準(zhǔn)、高投入、高服務(wù)”，幾年來，我們分批購買了幾十輛舒馳客車，陸續(xù)投放到聊城城區(qū)的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村。”

    以往農(nóng)民朋友進(jìn)城一趟枉費(fèi)周折，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，黑車等不規(guī)范運(yùn)營給人身安全造成了極大隱患。聊城新國線的開通，讓農(nóng)村客運(yùn)步入了正規(guī)化運(yùn)營的道路。在安全上，聊城新國線不僅對(duì)司乘人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，讓司機(jī)有熟練的開車技能，而且有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。要求司機(jī)必須嚴(yán)格牢記以“乘客的安全為第一位”，不開賭氣車和英雄車，開車時(shí)不準(zhǔn)打接電話。在服務(wù)上，乘務(wù)員除了要統(tǒng)一服裝、禮貌待客外，還要做到“四勤”，即“眼勤”“手勤”“腿勤”“嘴勤”，力爭為顧客提供航空式服務(wù)，讓乘車的農(nóng)民朋友也享受到的高品位的乘車環(huán)境，聊城新國線是這么說的，也是這么做的，成為了百姓心中的出行首選。

    “作為一個(gè)企業(yè)，我們要主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。既然國家鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)集約化、公交化的經(jīng)營模式，促使客車下鄉(xiāng)，我們新國線運(yùn)輸公司就要想辦法來響應(yīng)國家的政策和要求，真正做到為老百姓服務(wù)，方便老百姓出行。為了更好地滿足顧客的需求，我們不定期地派人對(duì)乘客做調(diào)查，然后根據(jù)乘客提出的問題，專門開會(huì)討論研究，根據(jù)實(shí)際情況做出改進(jìn)，像票價(jià)的問題我們都是本著服務(wù)百姓的態(tài)度來制定執(zhí)行，真正讓農(nóng)民朋友享受到實(shí)惠。”王總告訴記者。

    選車、用車 有章可循

    據(jù)了解，從2007年至今，新國線集團(tuán)聊城運(yùn)輸有限公司先后投資幾千萬元，購置了各種型號(hào)的客車共計(jì)60臺(tái)，而其中舒馳客車占據(jù)了近八成，為何對(duì)舒馳客車情有獨(dú)鐘新國線集團(tuán)（聊城）有限公司機(jī)務(wù)副總李崇琳給道出了其中的緣由？談及選車的標(biāo)準(zhǔn)，李總表示，針對(duì)不同的線路、不同的乘客群，新國線會(huì)制定不同的票價(jià)，也會(huì)選擇不同品牌的客車。

新國線集團(tuán)（聊城）有限公司機(jī)務(wù)副總李崇琳給記者講解節(jié)油狀況

    “我們?cè)绞骜Y客車參觀過，它的產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)水平都是很棒的，而且舒馳客車售后服務(wù)讓我們用車無后顧之憂，那么多車，出了一點(diǎn)小問題不能及時(shí)解決就變成了大問題，特別是在節(jié)假日的關(guān)鍵時(shí)候，出現(xiàn)問題后能夠快速有效的加以解決，無異于是雪中送炭，舒馳客車在這方面服務(wù)很到位，值得我們信賴?，F(xiàn)在我們開往農(nóng)村班線用車更加注重性價(jià)比，舒馳客車節(jié)油效果良好，而且使用也比較穩(wěn)定，這么長時(shí)間用下來基本上沒有出現(xiàn)過毛病。”李總告訴記者。

    “舒馳客車在安全性和節(jié)油性能上尤其突出，這也是我們一直選用的直接原因。這些年來，我們與舒馳逐漸建立起來了比較良好的聯(lián)系，并有著很大的合作發(fā)展空間，光油耗一項(xiàng)每月就為公司節(jié)約成本近2萬元。翻開5月份的油耗記錄表單，記者發(fā)現(xiàn)，在跑往聊城周邊8條線路的43輛舒馳客車中，平均百公里油耗與去年同期相比節(jié)省2612.06升，節(jié)省開支18963.58元。 選廠家，交朋友就是要選這種實(shí)在的，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。”李總告訴記者。

    將農(nóng)村客運(yùn)班線做大做強(qiáng)

    如今，新國線集團(tuán)（聊城）有限公司共開通了8條農(nóng)村客運(yùn)班線，除先期投放到于集、鄭家、堂邑、郭樓、五圣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，后來又陸續(xù)開辟了到黃屯、東耿莊以及王廟的偏遠(yuǎn)農(nóng)村線路，新國線一流的設(shè)施和專業(yè)化的服務(wù)得到了當(dāng)?shù)匕傩盏恼J(rèn)可和好評(píng)。

舒馳助力聊城新國線開往農(nóng)村的客運(yùn)班線

     “盡管目前來看，我們的線路營運(yùn)還處于虧損狀態(tài)，并且面臨著各種激烈的競爭，但這些都是暫時(shí)的，隨著更多農(nóng)村市場線路的開通運(yùn)營，未來經(jīng)營一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)，憑借我們專業(yè)化的服務(wù)和努力，我相信農(nóng)村客運(yùn)會(huì)在將來呈現(xiàn)出星火燎原之勢那一天必將到來。”王總向記者表示。

    王總表示：“近年來，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以擴(kuò)大營運(yùn)規(guī)模為重點(diǎn)。大力拓展農(nóng)村客運(yùn)和旅游客運(yùn)市場業(yè)務(wù)，加快了對(duì)老舊車輛的更新步伐。在改革中求發(fā)展，積極面對(duì)市場，公司經(jīng)營收入和利潤逐年增長，實(shí)現(xiàn)了歷史性的飛躍。”

    據(jù)記者了解，農(nóng)村客運(yùn)有著機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，不僅可以實(shí)現(xiàn)門到門的運(yùn)輸，而且在運(yùn)輸組織、班次及時(shí)間安排上比較自由，不同線路的銜接時(shí)間也比較自由。農(nóng)村客運(yùn)可以縮短乘客與汽車站之間的距離，縮短乘客從出發(fā)、購票、候車到檢票上車的時(shí)間，農(nóng)村客運(yùn)的潛力巨大，還有很大的發(fā)展空間。

    目前，聊城新國線客車成了很多村民出行最方便最實(shí)惠的交通工具。三年來，新國線客運(yùn)員工將真情播撒在聊城沿途幾十個(gè)自然村，讓農(nóng)民老百姓真正享受到了和城里人一樣的服務(wù)。