據(jù)江西長運網(wǎng)站長運要聞報道，2月3日晚上7時許，二位軍人急匆匆地走進了江西長運南昌總站調(diào)度室，稱某部隊一位首長的一部手機遺失在銅鼓至南昌車上，希望工作人員幫助尋找。由于手機上存有重要信息，兩位軍人顯得非常焦急。

   正在調(diào)度室的運輸生產(chǎn)部潘要武等領導，聽到此事后立即找到在與總站調(diào)度室分析節(jié)后客源流向和流量的公司領導張長海、熊全根、穆孫祥。他們連忙放下手上的工作工作，用手機撥打銅鼓至南昌班車司乘人員的電話進行一一排查，十幾個電話打過之后，終于找到了這部手機。

　　當二位軍人得知幫助尋找手機的是我們的公司領導，連忙說：“除了感謝，我們有兩個想不到，一是長運公司領導能親自為旅客尋找手機；二是這么認真負責的尋找，而且效率這么高。回去后一定會轉(zhuǎn)告親友，以后坐車一定要選長運的車，有這么優(yōu)秀的領導，長運的明天一定會更美好。”　　

   江西長運作為江西省客運骨干企業(yè)，公司設有南昌市長途汽車站、青山北站、徐坊客運站等客運站點7個，其中南昌長途汽車站是交通部部級文明站，是南昌唯一的一級汽車客運站。乘客丟失物品的事情在任何一家客運班車上都時常發(fā)生，大多情況下，乘客都會有“破財消災”的心理。而江西長運在當?shù)乜瓦\市場的影響力更是毋容置疑，緣何為了乘客的一個手機，作為公司領導的張長海、熊全根、穆孫祥能放棄手頭的工作，全力協(xié)助呢？當然失主是軍隊首長是一個原因，不過在服務至上，以人為本的今天，即使換做他人丟了重要物品找到江西長運，我想他們的領導也會同樣做的！

  隨著我國高速公路、高等級公路、農(nóng)村路網(wǎng)的持續(xù)建設和發(fā)展，客車因其便利性和經(jīng)濟性優(yōu)勢，已經(jīng)成為越來越多人出行時常選擇的交通工具，尤其是一些知名客運企業(yè)的班車，他們用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，通過嚴格的管理，讓每一個乘客安全、舒適地到達目的地。江西長運作為國內(nèi)唯一一家上市的公路客運企業(yè)，面對乘客丟手機這樣一件再平常不過的事情，他們所表現(xiàn)出的重視程度讓我們倍感舒心，正如二位軍人得知是長運領導親自找的手機所表達的那樣：“回去后一定會轉(zhuǎn)告親友，以后坐車一定要選長運的車，有這么優(yōu)秀的領導，長運的明天一定會更美好。”
　　

  在交通多元化發(fā)展的今天，乘客選擇交通方式也呈現(xiàn)了自由化、多元化的特征，一個細節(jié)、一件小事或許能讓乘客改變以往的乘坐習慣，尤其是對于困境中的中國公路運輸業(yè)來說更是如此。隨著近幾年，鐵路的提速，動車組的開辟，讓很多乘客改變了原來的乘坐方式，讓發(fā)展中的中國道路運輸業(yè)面臨前所未有的壓力。為此，推行個性化服務、差異化運作、人性化體驗是未來客運發(fā)展的方向！正如南京長運機務處處長陳南平接受采訪時說的那樣：“困境中的公路客運業(yè)，必須改變原來的模式，推出差異化的服務，打造自己的核心競爭力”。