深耕管理 誠信經(jīng)營

   商海風(fēng)高浪急，瞬息萬變，如何不失方向，最重要的是像舵手一樣能看清形勢，認(rèn)清方向，運(yùn)籌帷幄，牢牢把握企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的“方向盤”。認(rèn)清危與機(jī)，弱與強(qiáng)，靈活變通，善用資源，讓自己的企業(yè)立足不敗之地。老子云“治大國若烹小鮮”，張鐵軍在企業(yè)改制后的五年深諳此道，他重管理、講誠信、低調(diào)務(wù)實(shí)又不乏靈活，率先在車輛采購、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)方面采取了一系列舉措：

   1、車輛采購看品牌

    2005年改制以來，石家莊裕翔客運(yùn)除了在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上采取以公車公營為主之外，在車輛采購上他們制定了只選擇大企業(yè)作為合作伙伴的策略。縱覽中國客車產(chǎn)業(yè)，可謂是百花齊放百家爭鳴。在這樣的行業(yè)背景下，石家莊裕翔客運(yùn)如何制定自己的購車標(biāo)準(zhǔn)呢？結(jié)合自己的客源及線路情況，他們制定了車輛采購看品牌、車型選擇看企業(yè)的方針，形成了“三龍一通”和申龍的車輛組成體系。

   2、車型選擇看管理

     面對產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)個性化的中國客車市場，客運(yùn)企業(yè)選擇車型方面除了考慮產(chǎn)品品質(zhì)、車輛性能、服務(wù)保障外，還會考慮購車政策等因素，但考慮企業(yè)管理的著實(shí)不多，石家莊裕翔客運(yùn)是一個。“管理決定工藝，良好的工藝水平和企業(yè)文化是保障產(chǎn)品質(zhì)量的根本，為此我們只選擇和管理體系完善的企業(yè)合作”，張鐵軍認(rèn)真地說?？v覽該公司的車輛組成，近50%的車輛是廈門金旅客車提供的，當(dāng)問及緣何如此青睞此企業(yè)時，張董說是因?yàn)槠涔芾怼?/p>

   四百多年前，莎士比亞說：“老老實(shí)實(shí)最能打動人心”。俯瞰金旅18年的成長歷程，金旅客車穩(wěn)健務(wù)實(shí)的性能和金旅人內(nèi)心的那股實(shí)干精神被用戶稱道；金旅自成立起便始終堅(jiān)持 “不求最大，但求最好”、“適度規(guī)模，滾動發(fā)展”的經(jīng)營模式，這種腳踏實(shí)地、穩(wěn)步前進(jìn)的模式與石家莊裕翔客運(yùn)不謀而合。

金旅客車服務(wù)裕翔客運(yùn)

   說起兩家的合作淵源，還要追溯到5年前的一次車輛招標(biāo)中，當(dāng)時裕翔客運(yùn)只是“試探性”采購了幾輛金旅客車，后來這批車為其公司發(fā)展立下了“汗馬功勞”。此外，自從有了那一次的相識，張董定期會接到金旅服務(wù)人員的巡檢電話、收到金旅客車的內(nèi)刊、車型以及臺歷等資料。2008年，通過對金旅的一次考察中，張董更是被其規(guī)范化的管理深深打動，尤其讓其難以忘懷的還有金旅人的坦誠與踏實(shí)，無論是客戶拜訪還是車輛巡檢，無論是日常溝通還是公務(wù)處理，金旅人總有一種氣質(zhì)讓其感動，那就是誠信。

  當(dāng)張董得知最近金旅客車全面調(diào)整生產(chǎn)流程，所有車輛都進(jìn)行陰極電泳的消息后，欣慰地贊嘆：“做企業(yè)就要如此，只有時刻替客戶著想，才能實(shí)現(xiàn)共贏”！

   3、數(shù)年發(fā)展“零事故”

  在擔(dān)任石家莊裕翔客運(yùn)有限公司董事長的同時，張鐵軍還兼任著石家莊裕通運(yùn)輸集團(tuán)副總經(jīng)理的職務(wù)，一直負(fù)責(zé)企業(yè)安全方面的工作，“安全生產(chǎn)”的意識在其頭腦中根深蒂固，抓安全生產(chǎn)不遺余力。他常講：安全生產(chǎn)如履薄冰，絲毫不能放松。除了在車輛采購、車型選擇上注重車輛安全性能和品牌及管理外，在企業(yè)內(nèi)部管理、文化塑造方面，裕翔客運(yùn)也走在行業(yè)前頭。“企業(yè)改制后，我們制定了‘以人為本、安全為天’的企業(yè)經(jīng)營理念，完善制度、規(guī)范管理、責(zé)任到人；并率先在客運(yùn)行業(yè)內(nèi)建立‘安全生產(chǎn)保證金’制度。同時還獨(dú)辟‘全額抵押、承包經(jīng)營’的經(jīng)營模式，并提高了客運(yùn)車輛和客運(yùn)經(jīng)營者準(zhǔn)入門檻”，張鐵軍說。

  相關(guān)政策一出臺，在當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)界引起了不小的震動，起初諸多經(jīng)營者和司機(jī)不理解，甚至出現(xiàn)了過激的行為。為了讓大家理解，張鐵軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一對一解釋，做工作，讓大家慢慢理解了公司的良苦用心。轉(zhuǎn)眼五年過去了，裕翔客運(yùn)成為了當(dāng)?shù)刂目瓦\(yùn)品牌，客源穩(wěn)定。正如一旅客接受客車網(wǎng)采訪時所說：“我們坐裕翔客運(yùn)的車會感到安全，他們服務(wù)好，車況穩(wěn)定，也比較干凈……”。數(shù)年來，在裕翔客運(yùn)人的堅(jiān)持下，他們沒有發(fā)生過一起重大交通事故！