從世博選車感受用戶關(guān)注點的悄然升級
——專訪康輝旅行社汽車公司總經(jīng)理尹虹建
“適合”最重要
眾所周知,個性化需求是中國客車市場上一個最重要的本質(zhì)特征。而每一個用車企業(yè)在長期的用車過程中都有了自己的用車習慣和用車偏好,當然這些習慣和偏好結(jié)合了當?shù)芈窙r、客源情況而來,為此選擇車輛品牌時,客運、公交、旅游企業(yè)除了考慮品牌、性能及服務(wù)外,還要考慮產(chǎn)品與自身的“吻合”,就是我們常說的“適合”。
“適合”的概念并不是用文字能描述清楚的,面對數(shù)十個客車品牌及上百個客車車型,選擇哪個作為世博服務(wù)用車也不是一個輕松的“差事”。從專業(yè)角度看,車輛選擇和使用,尹總是最有發(fā)言權(quán)的,無論產(chǎn)品配置,還是車輛操作,他都是“門兒清”,及時這樣,尹總這次也面臨了困惑,諸多品牌產(chǎn)品實難割舍,但最終只能選擇一個。經(jīng)過了在車輛品質(zhì)、價格、服務(wù)及政策等方面反復(fù)的比較,康輝旅行社最終選擇了海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務(wù)用車。
海格客車KLQ6129AE3作為上海世博服務(wù)用車
數(shù)十個品牌的“割舍”,上百個車型的“博弈”,對尹總不僅是心理上的考驗,也是技術(shù)上的檢驗。盡管尹總是車輛采購方面的專家,但對此次世博用車選擇也讓其非常為難,從車長到車款、從發(fā)動機到緩速器、從底盤到座椅,河北康輝制定的標準幾乎涵蓋到每一個配件……
確定了車型配置及技術(shù)標準后,康輝旅行社與海格客車進行了多次溝通,最終于3月中旬完成了第一批20輛KLQ6129AE3的交付工作。新車交付后,尹總還是不放心,畢竟新車磨合狀況如何也是他最為擔憂的,“車輛千萬不要在運營中出現(xiàn)異常”,這是尹總心理時常默念的。畢竟這次不是簡單的游客運輸,而是代表康輝,也代表著河北人民,同樣也代表海格品牌。
第一天,車輛性能穩(wěn)定;第五天,未見異常;第十天,運營良好……直到采訪前,尹總還不停打探著車輛運營情況,當最終確定一切正常時,他才放心接受我們的專訪。
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